登上人生高峰的最后一堂课 - 好文分享 - 感人、有趣、寓言

当有了知识、技术、IQ与EQ，你还缺少了什么修炼？解答是：AQ！〈逆境智商〉在凡事讲求“胜利”的社会中，有人对于自己过往的心得始终不敢面对。其实挫折并不可怕，可怕的是你一碰到就放弃，这一放弃，也等于放弃了你自己。换个角度看待人生每一个挫折，每一段的经历将是提高对下一次挫折的免疫力。

十一月，十九岁的台大杜姓学生，从十层楼高的地方一跃而下。遗书上写着，“人生的意义到底是什么？我做了这世上我唯一能掌控的一件事。”在升学竞争激烈的台湾，从小到大他过关斩将念到人人向往的台大，什么样的挫折，让他对未来完全不想继续？

也是十一月，位在台北盆地东边郊区半山腰的市立疗痒院。依然绿意盎然清幽的院区里，走动的人不多。戴着墨镜、身穿白袍的苏建铭的手杖声“叩！叩！叩！”地在第二院区响起，声音格外的明朗。

在7h病房前，他熟练的按下进入的密码，通过之后，凭著一根手杖，脚步轻快的进入了病房。“苏医师，早安！”才一进门，在一旁等著接受护士点名的精神病人，老远就拉开嗓子跟他打招呼。只听到说话者的声音，苏建铭也立刻一一的应答：“你今天的感冒药吃了没？”“你不是说你今天要洗衣服吗？”医病之间就这样你一句我一语地闲话家常了起来。

苏建铭，台湾唯一一个在“黑暗”中执业的精神科医师。

十四年前，和台大的杜姓学生一样，苏建铭也经过无数次考试，考上了人人欣羡的医学院，最后拿到医师执照。就当他要从军中退伍，展开辉煌的医生生涯时，一场车祸夺走了他的视力，将他的生命带入黑暗。那一年，他二十六岁。

“像他这种高学历的孩子，可能会无法承受这样的打击。”当年的主治医师发出这样的警告。然而，这个预言并未成真。十几年过去了，如今的苏建铭成了一个比明眼医生更能敏锐倾听的医师。

‧不可抗拒的灾祸，给苏建铭明眼人没有的内心资产！

同样的大学高材生，为什么最后是那个所受磨难更大的人，胜利的立足在这个社会？苏建铭给的解答是：车祸是一场灾难，但车祸不仅改变了他外在的生活，也变了他的内在，带给他一个意想不到的礼物：提早找到生命的目标。

“以前，我考试到了就去考、时间到了就去当医生，做什么事也没有去想，没有方向。”当年，拿下治疗用的铁片，戴上墨镜，正式宣告视盲之后，习惯了看得见世界的苏建铭，在黑暗世界中像个新生儿，一切都得从头学习。

就连写字这么简单的事，都得靠苏爸爸用针在信纸上一针针地点出行线，引导苏建铭写出工整的信；过去从他家到车站只要五分钟就可以走到，当他开始拿着一根手杖出门，他得走上快一个钟头才摸得到。

每一件学习都需要从头来过，但每克服一个难关，就让他发现自己可以做得到，发现成就感。他发现，生命就是克服难关，而且可以与人分享。

那时台湾从来没有一个眼盲的人要当医生，医院不知如何安排苏建铭，一度让他的高考资格被取消。为此苏建铭提出申诉，经过两、三年的一再争取，最终让他穿上医生的白袍。

现在他关怀的是：我有没有关怀病人？当病人否认他、骂他的时候，他从内心去思索自己的心情有没有受到影响？他不会钻在事情的表面。因为他知道这些都只是他迈向生命目标的一个过程，只要撑过这个挫折，离目标就不远了。“现在我做事都更加笃定、踏实。”苏建铭说。

磨难是一种变身的财富，它给了苏建铭许多明眼人都不肯定拥有的内心资产。

今年年九月，二十三年前林宅血案的幸存者林奂均回到台湾，出了音乐CD，跟大家分享她心中的喜乐。在她身上，磨难展现最明显礼物是一种出人意料的自由自在。

八岁那年，林奂均在家中单独面对凶手残忍格杀，身上二十三刀，刀刀见骨。阿嬷和两个双胞胎妹妹在她受伤醒来后，已经过世。

‧难以磨灭的疤痕，是林奂均孕育新生命的勇气！

在林奂均的成长过程中，“那件事”就像《哈利波特》里面的佛地魔，周遭的人小心翼翼地不敢提起，深怕一讲出来，痛苦的伤口会再度流血。

小小年纪的林奂均，敏感地察觉到有些事不是她该去问的。她依著大人的希望，过单纯的生活。只是不提不代表伤痛不在，就像留在林奂均身上的疤，磨灭不去。

在美国期间，林奂均经常住在全美台湾人权协会会长范清亮家里，那是她的干爹。每当电视上出现打斗画面，仍经常让她惊吓得叫出来，一直叫“不要！”二二八那一天，她曾和凶手搏斗，在她的背上及前胸留下六处疤痕，每到夏天游泳时，林奂均都会要求妈妈把游衣后面露背的部分缝起来。

夜里的林奂均，躺在床上时，告诉自己要勇敢起来，她不再哭了，她要永远记住那个凶手的脸，有一天她要亲手杀了他，为阿嬷和妹妹报仇。

高中时，林奂均参与基督教，有机会查圣经，当她看到圣经里讲到人是有罪的，这和她理解中的混乱世界是一样的。“信主后，我想到那件事不会再感到伤心了，我感觉到主医治了我的心。”“那是一种自由。”

过去她总是因为在意别人的看法，畏惧做得不好而容易紧张，包括对“那件事”，也因为在意大人的看法，而不敢去谈；但真正去面对后，她感受到一种自由，觉得生命中没有什么东西需要隐瞒，那是一种解放，愿意承认自己不是那么厉害的人，让她即使犯错的时候，也能自我解嘲。

林奂均重新去面对她的过去；因为她的面对，她的生命重新醒了过来。去年，她和夫婿印主列回到台湾——这块曾经损害她的地方。这一年来她的感受很深，出门任何人看到她，话还没说，眼泪就流下来了，让她不知所措。她感觉大家都还陷在过去的苦难中，即使她已经多次告诉大家“我很好！”但是大家就是不相信。

九月底林奂均的音乐专辑发行，她说，要是以前她可能永远没有勇气录制CD，并且在台湾公开出版。但现在，即使是面对未知的未来也已经不畏惧。她知道凡事只要尽了力就好，她不会因为失败而沮丧，她的信仰让她有安全感，让她有力量在遇到挫折时能够继续忍耐。

赫胥黎说：“心得不是一个人的遭遇，而是他如何面对自己的遭遇。”

事实上，今日的企业治理研究也发现，关于挫折、磨难可以带来无可取代的珍贵心得，一个人是否有重大挫折的心得，甚至关系到他工作上的表现。

根据美国哥伦比亚大学医学院与史塔桑治理研究中心，一项长达十年的联合研究发现：有磨难心得，而且能从当中走出来的人，他们的面对逆境的能力会提高。不仅如此，他们身上还会酝酿出几种胜利的重要特质：

• 在逆境中能够迅速恢复精力。
• 表现杰出，而且能维持表现。
• 非常乐观。
• 在必要时愿意冒险。
• 可以胜利地进行改变。
• 很有活力。
• 很坚强。
• 能够以创新的方法寻找解决之道。
• 能够很敏捷解决和思索问题。
• 能够学习、成长、进步。

美国灯塔公司〈Lighthouse Worldwide Solution〉总裁金泰延十月下旬来到台湾，这位韩国第一位女性黑带高手，出生在重男轻女的韩国社会中，因为出生于农历大年初一，又是个女生，在韩国的迷信底下，从此被视为家族的“扫把星”。

‧没有止境的歧视，让金泰延展现了异乡创业的韧性！

因为被认定是个扫把星，她的母亲做月子的海带汤被打翻在地上；从小她就没听过摇篮曲。受到无尽的歧视与折磨。

七岁那年她背着家人偷学跆拳道，这是惟独男孩子才可以练的武术。金泰延小小年纪，就敢挑战了传统的禁忌；二十岁的时候，她和家人移民美国，这又是一个充满歧视的地方。金泰延从只会几句英文，以每天拜访两百户人家的决心，把自己融入美国社会中，教美国人打跆拳道；正当生活步上轨道时，她不甘于此，看出电脑事业的未来荣景，就在自家车库开始经营电脑公司。

金泰延说，当她还是个小女孩时，她就决定要让自己的一生过得不一样。在韩国，女人就是找个男人嫁，生孩子、缝缝补补过一生；但当她所看到的婚姻，是她的父亲痛打母亲，她知道她要靠自己来改变这一生。

如今金泰延成为一位总裁，除了矽谷的灯塔公司，甚至跨足美容研发事业，她的企业王国已跻身美国百大企业之一。而她创业的韧性与突破现况的活力，正是来自于生命中最不好的心得。

‧无法饱腹的感觉，是张俊彦勇敢面对挑战的原点！

磨难在交通大学校长张俊彦童年时降临到他身上。那一年他惟独十二岁，他的父亲在二二八事件后被捕入狱。到了九月，考上南一中初中部就读的张俊彦，在九月二十八日那一天，身为长子的他和妈妈一起去收尸。

父亲的死，让小小的张俊彦感受到死亡这件事，而更切身的是他也要直接面对生存的紧迫。原本是小康家庭，父亲死后，家里的环境全改变了，养活家里六个小孩的重担，全落在张俊彦的母亲身上。做工、卖米、卖姨父写的教科书，只要能做的就做，为的就是要让家里的小孩都能念书。

然而不管母亲再怎么努力赚钱，每到学期开始的时候，张俊彦跟弟妹还是经常缴不出学费，家里也经常是吃不饱的状态。但是张俊彦的母亲从没想过，让求学中的孩子辍学去帮忙赚钱。张俊彦考上了大学，四百元的学费，借也要借来让他去报到。母亲的坚持换来张俊彦六个兄弟姐妹，个个都读到大学毕业。

独力撑持家计让母亲偶尔也流下眼泪，但是她仍告诉张俊彦和他的弟妹，“要努力做事”，在五十几年后张俊彦还能想起母亲说这句话时坚毅的神情；母亲不放弃的积极作为，让张俊彦学会了往前看就有机会。

张俊彦相信“解决问题的能力”是人的本能，一九六四年，张俊彦念完交大电子研究所，国外学校还有奖学金都申请好了。谁知警备总部没有任何说明，直接就回复“免议”，连续几次提出申请，虽然到最后改为“缓议”，但张俊彦终究没能出国。“那时候看了那两个字很难受。”但是，张俊彦后来还是保存了一份“缓议”的公文。

出不了国当然令他失望，但他很快不再耽溺于失望的心情。从小就习惯自己看书、思索他，从来不照表操课。于是自己做实验，自己动手设计做周密仪器，从最简单的到几千元的都自己来。“新的设备有你的idea，别人没有，这就是特色。”

一九六四年他在交大成立了第一个半导体实验室、第一代半导体中心，在一九六六年，胜利研制我国第一枚积体电路，一九七○年通过博士学位考试，成为台湾第一位工学博士，全程参与台湾半导体的进展。四十几年来，张俊彦手中经历无数个大案子，目前正在进行的矽岛计画，则是延续台湾半导体奇蹟，为后晶圆年代铺路，“做任何大事，有压力是肯定的，但因为在成长的过程中受到很多锻炼，让我变勇敢了。”

‧不能医治的病痛，是霍金学术成就的动力！

英国的物理天文学家霍金在理论宇宙学上的成就，让他被喻为继爱因斯坦之后最伟大的天才。但是他最为人称道的是他在二十一岁〈一九六三年〉那年，罹患了运动神经元症，被医生宣判惟独二年可活。

但是他活超过了二年，而且继续回到他的研究，他得忍受的是残障带来的不便。一个朋友到霍金家做客，目睹已经不能走路的霍金，用手臂勾住楼梯扶手，把自己拖上位在二楼的房间，这段正常人只要花一分钟的路程，霍金费了十五分钟。

对于自己身体的障碍，霍金以正面的态度去面对，他最常回忆他如何做出黑洞研究的第一个突破，“我的残障使得这个〈指上床〉过程非常缓缓，所以我有充裕的时间。突然间我意识到……”一九七四年发表的辐射黑洞文章，就是从缓缓上床过程中产生的。

霍金在他自己主编的《时间简史续编》中提到，当初在出院后他做了一个被处死刑的梦。“我突然意识到，如果我被缓刑的话还有许多事情值得做。”他得病的体验是：当一个人面临早逝的可能，就会体验到活下去是值得的。“当一个人的希望降低到零时，他就会真正重视所拥有的一切。”他在一次又一次接受媒体采访时，都是这么说。

磨难的确是一种资产，而且不仅是无形的资产，甚且可以带来有形的资产。

在美国，根据纽约的Lally School at Rensselaer Polytechinc Institute in Troy的一项调查，逆境智商〈AQ，adversity quotient〉高的人，也就是受挫能力高的人，其收入高于AQ低的三○％。主要是他们能很快从过去曾遭受过的挫折回复，进而以正面态度面对工作。

《奇葩与怪杰》〈Greeks and geezers ： how era ， values ， and defining moments leaders〉一书研究美国老、少两代的领袖特质，也归纳出：透过不断的挑战、适应及学习的过程，一个人才能学会如何面对下一次挑战。不同世代的老少领袖虽然特质不同，却有一样共同点：至少都经历一次脱胎换骨的磨练。有人能从磨练中萃取智能，有人则在类似的心得中受伤屈服，胜利领导者和普通人的差别就在这里。

经纬智库总经理许书扬指出，过去企业找人爱用名校毕业，以及在大公司待过的人。但现在他们认为太顺遂的人，到了企业后如果遇到挑战时，可能无法面对。企业在乎的是这人有没有失败的心得，而且在失败的历程中，有学到东西的人。

半导体龙头台积电从两年前开始，对于选才标准，除了着重 IQ〈智商〉、EQ〈心情智商〉，也开始要求新人肯定具有AQ〈逆境智商，adversity quotient〉。也就是针对个人魄力、毅力、耐力及正面积极心态的要求。台积电人力资源处处长吴智筠指出，台积电员工的iＱ是无庸置疑的。但对于长时间的工作、以及面临问题时，是否具备毅力，对台积电是很重要的，尤其是有关研发的工作是需要突破，不能中途放弃。所以员工在遇到困难时，重要的是员工肯定要能有正面想法，而不是一直埋怨。

今年，台积电进展出一份一百三十八题的问卷，测试出应征者人格特质。这套选才模式企图将 IQ、EQ、AQ三项能力以评量的方式达到量化，为台积电找到志同道合的员工。

至于美国SBC〈Southern Bell Communication 南方电信公司〉针对公司三种不同类型的员工研究也发现，包括业务员、秘书、工程师，虽然角色各自不同，但是人生有过逆境心得的人，平均业务表现比其他员工高出一六六％、一五○％与一○六％。

当然，没有人喜欢面对一项从天而降的大磨难，但换个角度看，面对逆境的能力，也可以练习的。像是美国AT&T的销售员工，参与逆境商数训练一年后，隔年销售绩效呈现双倍成长。

提出“逆境商数”观念的保罗．史托兹〈Paul G. Stoltz〉认为面对挫折的能力是可以透过练习而增强的。

首先，你是否经常在逆境出现时，就立刻放弃？当问题发生时，你是否会老是认为那是别人的错？问题发生时，你是否老是埋怨，却又一副你也无能为力的样子？如果你能意识到自己在面对生活中的一些挑战时你的反应时，你的脑子对于察觉事情的方式就已经开始改变了。

然后，为你所面临的问题下一个定义，再从你觉得可以对事情有所改进的一个小地方去做，那将会增加你心中对于事情的控制感。

‧脑性痲痹的孩子，是让洪银树企业茁壮的菩萨！

建准电机董事长洪银树在他创立建准的那一年，老天爷给了他一个试炼的机会。家中的老么圣泰降生了，夫妻俩喜获麟儿的快乐惟独三天，医生告诉洪银树，因为严重的黄胆造成孩子脑性痲痺。

孩子体质脆弱，让夫妻俩照顾起来格外辛苦，一直到六岁时收到小学联络书时，连坐都不会坐的孩子，怎么上小学？这一纸联络书代表着圣泰已经到了走出家庭保护的年纪，这时候夫妻俩开始想到小孩的未来。

洪银树想，他不可能照顾这孩子一辈子、抱他一辈子，认清这件事情，洪银树夫妻俩一起面对，成立了圣渊启仁中心，于是开始对圣泰进行复健，并且为有同样问题的孩子进行复健。当中心成立时其他家庭也将孩子送来，洪银树说，他看到大概有五○％的家庭都已经破裂了，另外有二○％也处于破裂边缘的状态。

经历了老天爷透过孩子给的这个磨难，他体验出“好事多磨”的哲学。“因为是好事所以才要多付出一点。”夫妻俩把圣泰的降生当做是菩萨降临到洪家。

“好事多磨”如此乐观的信念，也延伸到洪银树的发明工作。曾经有客户要一个能延续运转十年、又没有噪音的风扇，为此洪银树做了三十个样品装在家中顶楼测试的磁浮风扇。

刚开始有人质疑，他的公司可能连十年的寿命都没有。但是经过九年多的实验，他将马达风扇的生产引到新的领域；也印证了，任何时间都不晚，如果不做，永远都没有结果。如今，他的儿子洪圣泰也已经是技术学院的学生。

‧无法挑选的磨难，其实是蓄人生的挫折存摺！

台大心理系教授吴英璋认为，心得过这种把磨难转化成意义过程的人，在往后面对其他不可预期的挑战时，就比较能够冷静的去处理问题，因为他们可以更快将事情定位，不会一直迷失在苦难当中，找不到出路。教授生命教育的彰化师范大学教授吴有能也指出，能够通过磨难的人，通常也会成为“自控力强”的人，对问题自觉有能力处理，当他觉得他可以控制情况时，即使挑战很大、带来的痛苦也大，但内在忍受的力量是可以提升的。

吴有能指出，医学上已经证明有高度自我效能感〈self-efficacy〉的人，身体的复原力相对提高。另外一种特质就是，通过磨难的人都能勇于“接受挑战”，将危机视为转机，这样就能将困难磨难化成积极的压力。

磨难不可求，挫折却是人生中难免的，只是你做好准备了吗？下一次挑战来临时，你是措手不及？掉头就走？还是正面迎击？先别忙着逃避或抵挡，换个角度看，在挫折中，你可能也正在累积人生的财富。

　

Addition： 提升自己的‘ 逆境商数 ’

近来在企业治理领域出现了个新名词：AQ（Adversity Quotient），明确地描述出 一个人的挫折忍受力。AQ（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力。

AQ不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在大环境不景气的当下， 不论是在职或待业，突发情况的发生机率都会提高，所以练就一身回应逆境的好本事， 就愈显重要了。

根据AQ行家保罗‧史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，所以能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究 表现卓越。

相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处埋怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。

AQ不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在大环 境不景气的当下，不论是在职或待业，突发情况的发生机率都会提高，所以练就一身回应逆境的好本事，就愈显重要了。到底该怎么做，才能提升自己的AQ呢？

（1）凡事不埋怨，只解决问题：碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，埋怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。AQ高的人通常没时间埋怨，因为他们正忙着解决问题。所以降低埋怨的时间，因为少一分时间埋怨，就多一分时间进步。

（2）先看优点，再看缺点：当挫折发生时，如果第一个念头是：“完了，这下没救了。”那就很难逃脱悲观的诅咒。
AQ高手的做法是，遇到情况，先问自己：“现在有什么是可珍惜的？”换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。

例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，还有资遣费，于是 再进修培养第二专长，似乎会是很好的想法，可能就此开创出另一番格局。自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。

（3）将当下的不幸，变成日后的“幸亏”：看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。就像李安，大学没考上，却所以找到了自己真正的舞台，现在想想，还真“幸亏”当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。所以只要保持乐观，赛翁失马焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸，变成日后回忆时的“幸亏”。让我们一起提升自己的逆境商数，如此一来，工作上的卓越成就，肯定指日可待。