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致高階主管的管理之道｜張忠謀：「你可以嚴格，但一定要公平，不用私人，沒有私心。」 - Wise Library 1985

2021/12/25

清華大學於2019年在10月4日舉辦企業大師講座，邀請台積電創辦人張忠謀先生以「總經理的學習」為題發表演講。談到領導，人張忠謀認為最重要的是凝聚團隊的能力，「你可以嚴格，但一定要公平，不用私人，沒有私心..你這個團隊不成功，雖然他們暫時會跟著你，可是只要你不成功，他們不會跟，他們不會永遠跟著你的！」

小編司馬儀：校園或職場，老師或上層公平與否，所有人都在看，所有人都清楚！帶公司帶人有私心或無法公私分明，就是打擊團隊向心力的捷徑！被偏袒的那些人雖然得到好處，但也許也無法打從心裡敬重那個公私不分的人吧！壞人雖然厭惡好人，但壞人只可能敬重好人，不會敬重惡人！

W是我少數看過備受員工敬重懷念的老闆（已退休），他給的待遇遠比其他業界多的多，只會多不會少，他說過很有意思的話：「我們的這些財富，都是老天爺借我們用的，以後也是要還回去！」如果是相信上帝的人們，聖經將對財富的野心視為一種過錯，貪婪也被列在7 deadly sins當中！

張忠謀先生於1964年33歲時升任管理3千人的德州儀器部門總經理，開啟學習經營之路，總經理之職，一待將近六十年，由他來分享經驗格外有說服力。張忠謀以自身經驗出發，談自己在德州儀器（TI）時期，從管理20人的工程師、升遷至管理3000人的總經理，他領悟到：總經理最重要的是學習業務與市場行銷（Sales & Marketing）、為產品定價，並具備領導力和經營策略。

張忠謀提到許多技術出身的總經理常抱持「只要產品好、客人自己就會來」的想法，是很錯誤的觀念！總經理應親自拜訪客戶、接觸客戶，同時要學習用舒服自在自信的姿態與客戶對話，他認為這是必要的技能。

他提到：「光有技術背景和產品研發經驗是不夠的，業務和市場行銷絕對必不可少，但卻很少人會在意這一塊！很多公司都相當輕視業務和市場行銷，不對的….尤其科技公司…技術很重要我承認，可是我覺得業務和市場行銷和技術是一樣重要！你沒有sales 你根本就沒生意，當然也不會有獲利，根本就活不了！」

＃定價也需要學習

張忠謀指出：要如何獲得客戶信任，需要權衡不同客戶所能負擔的價格。關於領導力和經營策略，他表示領導力取決於「是否能走在成功的路上」，也就是公司努力的方向是否正確，CEO的經營策略和責任就在於學會善用公司資源，迎接外部挑戰。

張忠謀演講中也提到：在理工大學和理工教育上，台灣的程度跟美國程度相差不遠，你把清華、台大電機系與MIT（麻省理工學院）相比相差不遠。但是，若以MBA相較，那就相差相當大。我在美國哈佛、MIT和史丹佛三所大學的商學院（Business school）待過，也在台灣大學、政治大學教書，每次我開放提問後的結論就是：台灣和美國的Business school程度相差很遠，這是根據發問程度比較而來…..

我22歲時，得到MIT機械系碩士學位，但我想念博士，所以就多待一年待到23歲考博士，結果沒考取。沒考取時我就想：「哎呀！算了，此處不留爺，自有留爺處！」所以我就去工作，加入半導體業。我先在一家小公司做工程師，一半工作是新產品研發工程師，另一半則是把產品搬到產線生產的工作….每一個時代都有它的挑戰，那個時代我的工作其實蠻困難、蠻深的，我是自修許久才可以做這個工作。

我在小公司做幾年，27歲時覺得小公司沒出息，就到比較有前途的公司去了：「德州儀器」（TI）。我到TI後如魚得水，做了3年，TI就說：「你的工程能力很了不起，但你沒有博士，我們給你薪水和學費讓你去念博士，也許回來後前途更好！」所以我就到史丹佛電機系念博士。當時很順利，不但一下就考取了，且兩年半就寫完論文了，那年（1964年）我33歲，拿了史丹佛博士學位回到TI。

▲他指的comfortable 翻成自在會比自信更合適！

只是回TI後，我繼續做過去的研發工作。但是，原先跟我一樣階層的技師朋友兼同事，在我去史丹佛前，他就覺得我幹嘛去念書？他說：你會損失很多升遷機會！但我說，我不能拒絕這個offer！我念了兩年半的史丹佛，回來後，果然他講的話很準，因為他升了兩級，原本跟我同階層，我回來時他已經變副總裁級了，手下有好多業務單位。幸好，我回來時雖然繼續做以前的研發工作，但3個月不到，他就要我做他業務單位的總經理，這可說是我事業生命中最重要的一次升遷，管理的部門有3,000人，其中2,500至2,600人是作業員…..

1964年，整個TI只有一個中國人，okay就是我，很多產品都是美國製，沒有東南亞跟中國製造，都在德州做，2,500～2,600位作業員包含研發、產品、工程師，還有新產品開發建議和業務單位，當時雖然銷售不歸我們直接管，是公用的，但這裡所有產品業務都要聯席建議和定價，其實是麻雀雖小、五臟俱全的單位，也是訓練總經理的好機會。

鼓勵大學生「斜槓」學習，接觸跨領域的知識

MBA（工商管理碩士）的素質差距頗大的問題，他認為除了沒有世界級企業的進駐，少了可讓校園人才有學習跟銜接的機會外，他認為台灣在提問深度也是他覺得與國際一流學校人才差一截的主因。如，清大的科技管理學院就是為培育類似的人才而成立。

張忠謀先生是「清華企業大師講座」邀請的第一人，演講廳座無虛席，有師生坐在走道上也要聽完整場演講，不少學生選擇在遠距教室看直播。聯發科執行長蔡力行、世界先進總經理方略、前工研院董事長史欽泰及上百位中小企業總經理都親到現場聆聽。

延伸閱讀：台灣IC設計公司聯發科董事長暨執行長蔡明介榮獲2015年「張忠謀博士模範領袖獎」。