《字媒體》授權文章｜無名、痞客邦、字媒體3大平台客服評鑑，誰勝出？ - DARE TO BE DIFFERENT 愛你所愛

《無名》是我的大學時代，《痞客邦》陪我走過研究所時代。《字媒體》算是實踐那些年沒膽公諸於世的夢想：擁有自己的網站。必須說，不論是平台或商品，剛建立的系統肯定細節上會有需要修正或更好的地方。老平台如果不求進步，也不是沒有兵敗如山倒的可能。這個時代，easy money很多，一瞬間垮台的企業也多。

▲《字媒體》大勝其他平台的優點是什麼？

小編之前已經寫過好多篇文章了。就不贅述了。有興趣的讀者可以憑標題站內搜尋找來看。

這篇文章文長，重點就在開頭明說了：大平台勝出的關鍵是什麼？

１）是否採用共享機制？２）是否提供合理的流量稿費？《字媒體》算是首例。３）客服。這點《字媒體》也確實通常當日第一時間就可以即時處理。一間餐廳，率先吸引客人可能是名氣和裝潢，但能不能長期留住客人，第一線的服務生很關鍵。而電商平台或blogging的平台，客服真的太重要了，因為只要能夠解決了外界不滿的地方，就會離一個理想的平台狀態更靠近一點。

▲八月初到九月初這段時間，我的文章碰到前所未有的上稿困難症。八月初反應，但問題其實九月才算是有一個solution出來。當時真的生悶氣，生氣的點是「半年來上稿都沒有問題都很順利，為什麼獨獨我的稿子上不去」。但9/9日「蛋糕網域」教了我一個辦法，算是解決了90%的上稿問題。10%的缺點就是上稿文profile會缺圖（工程師處理ING）。我試著理解。因為我並不想因為單一事件就抹煞這個平台那麼多的優點。一般大平台真的很難立馬找到客服溝通問題。

▲Lesson 2: 流量它不會是一直線。確實，非常認同。Ke就好像一間公司研發了一個商品，它可能頭幾年賣地特別好，一個月比一個月強，但不代表之後也能這樣，就是人們說的淡旺季。以文章來說，我自己推測吧。假設七月很多人讀《中美貿易戰》或《延禧攻略》或《如懿傳》的文章，也不代表這個話題在八月繼續熱燒，不代表隔年八月繼續有被閱讀的長久性價值。這也許便是旅遊文和美食文相對能持續發燒的緣故，因為人們有外出走走旅遊的永久性需求，美食也是。所以旅遊景點的閱讀期限是forever. 只要景點存在，閱讀價值就存在。

但電視劇這類的東西，除非是經典，不然只是短時效的。時事類，像管中閔或吳音寧這些新聞性的人物，也許幾年後，人們便不會討論也不會在乎了。但偏偏，八月份，我記者基因發酵，專寫時事政治文。我心裡有時候會想起韓劇《迷霧》女主角對新人主播說的話，就是媒體報導了一個社會問題的同時，如果不能同時給予solution，恐怕只會引起慌亂而以。也就是說，紀錄或報導了社會亂象的同時，是否給予什麼建設性的建言或作法或解法，這其實挺關鍵挺重要的。

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關於流量的觀察

倒帶回顧了過去十多年斷斷續續使用三個平台的寫作經驗。《無名》陪我走過大二到大四三年的時光，記得最初申請帳號beenowait，記憶裡就是永遠的35-37個訪客。一個不多不少剛剛好舒服的attention，所以分享很私密的感受也無所謂。都是分享自己喜歡的人事物。一些少女心的短詩很直白，沒有艱澀的字，但被告知讀不穿裡面的故事。就是不想被猜出來啊啊啊啊。35-37個訪客，持續了很長的一段時光，日訪客熊熊變成100個訪客的時候，很像一個spotlight打下來，日訪客從100跳到200好像一周的時間而已，日訪客從200躍升為日訪客500，像是短晚幾天的時間而已。因為是俗仔，便開始頻繁地關閉網誌，一關就遙遙無期，一種不想被讀懂被看穿的愚蠢隱私權。沒有半張性感照或網美的bikini寫真啊。

《無名的時代》，訪客人數不多，但留言板早在日訪客100-200的階段就已經爆版了。當時每日需要數小時回覆留言。到最後，幾乎沒有更新網誌的時間。

記得大三那年夏天參加母校高中的營隊，擔任英文助教。當時隔壁班的同學說有在無名首頁看過我（或我的文章）XD。傳說中的時代造英雄，現在500個日訪客的blog應該不太可能登上首頁了。因為一個episode 一個插曲，就這樣無名及yahoo整合過程中這個網誌就蒸發了。當時無名聯繫不上客服，找不到救援。大概默默隱形傷心，很多年都不願寫網誌。最初會申請《痞客邦》，只是因為我電腦的文件太多，乾脆把它當作一個免費的網路倉庫在使用XD

隨著這個網址的消失，和電腦更換的過程（兩次都是保溫杯悲劇），就這樣，多次和「失去」密切接觸的過程，就是人生。2018年，很多圖檔和文字檔也還在某一台舊電腦中。…..

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回到主題，《痞客邦》時代，一度使用野澤碧這個筆名，印象中日訪客200跳升成2000日訪客，應該半年左右的時間，2000-4000個訪客，也大概半年左右的時間，那時候喜歡關注養生議題和偶像劇，上癮的程度就跟很多男生喜歡玩電玩一樣，網誌對我來說可以create something out of nothing。從無到有，可以留下什麼。也許這些東西，就是最好的遺書或遺物？都說遺書不可以意外事故發生才寫（太遲），但好難下筆，目前無法和長輩開這個話題，怕他們太受驚了。

《痞客邦》時代雖然累積非常多每日熱門文章，也有單篇點閱率突破百萬的文章，但日訪客8000大概剛剛好只有一個寒假兩個月左右的時效期。那一年的寒假一過，痞時代的高峰期也就過了。又回到日訪客4000左右的曲線。因為讀者鮮少留言，我自己很多時候都很難想像這些數字究竟存不存在。直到《字媒體》出現，因為可以偵測所謂的乾淨流量，我才可以確定這些隱藏版的讀者好像真的存在。

昨天做了網站相關的小小研究，又反思了一下初衷，會調整時間的分配。每個事件都可以是一個提醒，提醒我們很重要卻一直被我們忽略或漠視的東西。有時候人生就是這樣吧。此時此刻龐大的付出不一定會有等比的回報。但收穫肯定會在不同面向出現。

♥三大平台客服評鑑

《無名》★ 當時完全找不到客服，連電話或e-mail都找不到。

《字媒體》★★★通常一周內會聯繫。但MIB廣告，影音廣告想取消都不准，不論版主的意願與否。

《字媒體》★★★★★當日立即聯繫，立即提供解答或解決問題。唯一超過一天時間解決的就是八月上稿和舊文更新的部分，已解決。

[1] 聽說馬雲創業時有三無。網站的東西，我真的完全不懂。我只懂PR值。

▲思考點1：一個新公司或新系統，其實一定需要不斷更正修正，讓它越來越好。《字媒體》的客服一路都很優秀很專業，也很親切。下班時間或周末也一度有收到客服的聯繫。雖然八月上稿的部分出現困難，但立場對調，將心比心，我會試著理解，這個插曲有得有失，不算是壞事。慵懶的我因此研究了Google Adsense ，收穫遠大於學費。

▲思考點2：如果為了稿費，不斷讓文章同步在《字媒體》上稿，但長久以往，《字媒體》的SEO不斷上升的同時，個人網站的SEO呢會上升，還是永久地弱勢？任何發表過的文章，通常都是字媒體的稿在前，個人網站的稿在後。《字媒體》吸收了多方資源，SEO不斷拉升。版主的個人網站點閱率是否會受到衝擊？

▲思考點3 : 針對平台無法告知我們讀者都在讀哪些文章，哪些文章是版主的熱門文章等細部資料。《字媒體》9/15回應之後一至兩個月會整理出來。我也認為這是版主應得的資訊。

▲還是會支持讀者從《痞客邦》搬家到《字媒體》。若只是單純娛樂性質，舒適圈累積的高點閱率可以讓你擁有好心情和固定廠商邀約的話，搬家的必要性應該就會降低。同步更新的前提下，個人網站的點閱率要大幅增加，確實不太容易發生。但兩邊流量加總的結果，卻是挺好的，比搬家前流量高峰更多，七月兩邊流量加總平均單日流量約一萬左右。

▲流量稿費，《字媒體》當然是大勝其他平台，這無庸置疑。客服服務也是大勝！《字媒體》執行長陳顯立原本就是雜誌喜歡報導的專題人物，大家可以google看看，很多他的報導。

字媒體計畫夥伴日ZiMedia Program Partner Summit活動時間
活動時間：2018/09/18 Tuesday 12:00 – 16:00

活動地點：Taipei Marriott Hotel 台北萬豪酒店，地址：台北市中山區樂群二路199號5樓 萬豪1廳

活動講者：
Breaktime Inc. 營運長 – Regina Hsueh 薛閔如
Oath台灣 Yahoo奇摩媒體傳播事業群專案經理 -Wei Ming 魏銘
Google 大中華區商業合作部 合作夥伴總監 -Terry Fung 馮竹雅
Breaktime Inc. 產品發展部 總監 – Kay Chen 陳展儀
Breaktime Inc. 執行長 – Andy Chen 陳顯立

同場加印：無名小站創辦人轉身成為矽谷創投 ｜簡志宇「創業本身已經離經叛道。」做網路創業….

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一旦離開《痞客邦》，建立個有網站，授權文章成為必要的絕對的唯一的路。因為從《痞客邦》搬過來，新成立的個人網站在網域的大海中競爭力是趨近於零的，這和附屬於《痞客邦》旗下或任何大平台旗下是完全不同！

八月的授權文章碰到的難處，這是過去半年多以來從未遇到的，所以真的有錯愕。八月稿子無法在《字媒體》個人專欄https://zi.media/@beeigood順利上稿，真的傷細胞，因為這兒七月的流量已經是個人網站的4倍左右。所以主要讀者群都在這裡，不能不在乎。

★好，直接進入教學的部分。授權文章如何在24小時內上稿及強迫舊文更新？

▲舊文無法更新的問題是什麼？
如果你沒有強迫更新，那麼這篇文章發表後不論你修改十次二十次，字媒體上面出現的就是第一時間的那個狀態，後台更新按鈕無用。系統好像是兩周或二十天後才會全部集體更新。強迫更新按鈕，其實非常簡單，就是傳說中的江湖一點訣！

• 登入個人網站寫文章的時候，同時登入夥伴系統 只要登入就好了，不需要有任何動作。

• 個人網站寫完文章之後，如果要確定文章要在24小時上稿到《字媒體》或舊文章同步更新，就點擊右側的第二個按鈕。是一個強制更新的按鈕。(下圖)

▲如果你寫完文章後，某篇文章，你不希望在字媒體同步更新，就按右側第三個按鈕。

▲使用結果就是它確實可以上稿，唯一的缺點是是缺圖（上圖右）左手邊是正常的版本。缺圖問題，已反應，已回應。

▲《字媒體》的分類功能有時候還是會讓我…..為了不為難機器人的智商，美食文標題一定要加上美食兩個字了。