BNI 高雄市南區智庫: 三個問題幫你整出好思緒

🔎用三個問題，去整理您凌亂的思緒：

我們都只關心自己。這是一個重要的事實而不是批評，我們都只去學習如何更好。我們完全專注在我們，我們傾向於透過自己的思考方法去與他人溝通。因為我們都從自己的角度出發，去假設其他人想要或需要什麼，我們甚至假設會聽到什麼樣的意見和問題。這些假設會讓我們浪費了時間和精力去接觸獲得其他人從而理解不到其他人真正的需求。

我們現在的工作只有一個目的就是服務他人。很顯然地，遠離工作，我們擁有不一樣的內在價值，但是在工作上，如果我們不幫其他人達到目標,為什麼我們還要出面呢?

📌1.我能如何幫?

我知道聽起來可能很難以相信，但最好的事情莫過於此。往往我們的價值觀都建立在快速得到答案。

這是不對的，我們的價值觀是要足夠地去了解對方的問題，當是在棘手的情況上，我們要知道能夠找到正確的答案。

不只將更加了解客戶需要的可能性，你也會展現出比你預期中更好的了解對方的行為。所以，當然，去聽聽他的回答。這是至關重要的。

📌2.對你來說甚麼最有幫助

放「最」「有幫助的」和「你」在相同的句子對其他人產生不一樣的影響。它使得他們中斷思考關於這兩件事。

首先，可能會覺得「為什麼叫我去替代其他人?」 對您最好的處理方式是讓它和客戶或同事認為是把好處攤開來講的。

第二，專注在那個字「最」詢問這個問題幫你的客戶優先處理，在幫助他們的角度在某一個人優先幫你處理。你意外地變成有更多價值。

和第一個問題，你已經避免造成假設，第二個問題幫助你專注在創造出最大的效益。

偶爾，會有一個客戶要求，你要用他不再處於有影響的地位上的聲音語氣告訴他。

他沒有得到他需要的線索。

在那個設定，這沒有對詢問有幫助，「什麼最有幫助呢?」她不知道，她只會必須要承認更多的挫敗，做為替代，現在做為假設基本上你的技能和專業技術。

📌3.如果我這麼幫助你..

所以，建議解決問題的態度而不是指導方向。

建議你問題的立場去開啟對話而不是推動一個議程。

如果你這麼說:我要去做...

你不能只是假裝她需要什麼，但她想要你在那過程中領導他。

如果，取代你曾經「他將有幫助於..?」

你有表示「我不感興趣在這個不會對你有所幫助的途徑。」你不試著去控制或接管。

你只是試著去如何變得有幫助。

在這裡可以有兩個選擇：

他能說「是的，這將會很棒」去讚美你，你有解決他的問題。

或她說，「不，這不是我真的需要的。」既然這樣，你需要深入的去挖他的問題。

此外，記得，當她告訴你他不知道他想要什麼。你可以給他看像是可以成功的解決。

雖然曾經這不是她需要什麼，提供創造，你有幫助他實現什麼不是她需要的，去除一些什麼雜亂的方式。

他現在更多可能去看見她需要做什麼。

這三個問題可以幫你避免掉假設，讓你更能幫助到你的客戶

所以，我可以怎麼幫助你呢?

原文:

https://www.forbes.com/sites/jaysullivan/2017/03/17/3-questions-that-cut-through-the-clutter/#71014ab3174c