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2021/12/25
如果有在公家體系，或是大企業裡工作的人，應該都有體會過什麼是官僚文化吧! 官僚文化是無形的，看似沒什麼，實際你卻分分秒秒都能感覺到，令人感到非常的無奈，卻又無可奈何，只能眼睜睜的看著，不願意發生的事而發生。在這個龐大的官僚體系、文化中，有非常多只有在這些官僚身上看的到的特色，你中了幾個呢?
今天來說說官僚體系的幾個特色吧!
1. 不懂裝懂!
2. 永遠不會犯錯!
3. 並不是在「做對」的事，而是想如何不「做錯」!
4. 公文、印章永遠玩不完!
5. 做起事情來又笨又重!
6. 拍馬屁文化!
7. 推、拖、閃、躲、飄，各種來!
8. 政治因素大於專業領域!
9. 計畫似乎在解除焦慮，不是在解決問題!
10. 預算永遠只增不減!
11. 繁文縟節多到缺乏創造力!
12. 開會只是形式!
13. 永遠的罐頭式回答!
14. 總結
1. 不懂裝懂!
這些官員為了讓自己看起來很厲害，
或是為了讓自己看起來什麼都知道，
即使是自己不太懂得事情，也可以說成自己非常的專業，
唬得別人一愣一愣的，但真正做起來，卻又是另一回事了!
我儘量避開那些自己不是真懂，
回答起問題來卻自信滿滿的人。 查理蒙格
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2. 永遠不會犯錯!
官僚最大的特色：「永遠不會犯錯」。
其實更正確地來說應該是犯了錯，但卻死不承認!
這些官僚就算錯了，也會是沒錯的，
因為承認錯誤可能會影響長官對自己的印象，
大家都不會犯錯，就只有你會犯錯，會讓自己帶來面子無光的窘境，
還會被迫出來案例宣導，以自己為例等等的，
變成長官眼中的標靶，想到這邊，你想大家有可能承認自己的錯誤嗎?
我喜歡看人們承認自己笨得要命。
因為我知道，願意承認犯錯，會讓自己做得更好。
這是該好好學的好方法。 查理蒙格
美國文化鼓勵失敗過程，不向歐洲和亞洲文化，
這些地方，失敗招來恥辱和難堪。 黑天鵝語錄
一個人一旦接受自己也會犯錯，其權威就不保。 黑天鵝語錄
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3. 並不是在「做對」的事，而是想如何不「做錯」!
在官僚體制做事，永遠大家都不是在做事，而是在做防禦的事!
什麼意思呢?
就是做對事情不是很重要，但不做錯事情，非常重要!
這樣才能保護自己，不讓自己受到傷害。
永遠做事前，先想著如何才能讓自己避免受到傷害，
反正不要傷害到我就可以了，至於事情呢?
就放給他爛吧!
這些官僚的興趣在於求生存和自保，不是得到真相。 黑天鵝語錄
4. 公文、印章永遠玩不完!
為了讓每一件事情有依有據，
官僚們會有簽不完的公文，蓋不完的印章。
甚至一份公文簽上去，被退好幾次，來來回回不知道浪費多少時間，
浪費多少張紙，最終公文到了最大的長官時，
不知道已經是何年何月了!
對了! 一份公文少則10~15位長官蓋章!
多則15~30位長官蓋章! 然後還有一堆錯字阿!
柯文哲曾說 :「在台北事要申請一個合法的建照，
要7年半的時間，難怪大家都不想申請，都非法違建。」
原因很明顯了吧!
5. 做起事情來又笨又重!
官僚作風最大的缺點就是「敷衍塞則」，而這也是人類的本性。
這時企業內部的激勵機制會失靈，在官僚機構，當工作從你手上轉到別人手上時，
你會認為自己的工作已經完成了，
其實並沒有，所以就會出現這種龐大、臃腫、笨拙、麻木的官僚機構。
這還會導致某種程度的腐敗。
換句話說，如果我管一個部門，你管一個部門，
我們都有權利處理這件事，那麼就會出現一種潛規則:
「如果你不找我麻煩，我也不會找你麻煩，何樂不為?」
於是就出現了多重管裡以及不必要的相關成本。
然後在人們設法證明這些管理層有其存在必要的同時，
任何事情都要花很長時間才能辦成，
他們反應遲鈍，做不了決定，
頭腦靈活的人只能圍著他們團團轉。
要讓這些大官官僚機構能辦點正事，是讓人頭疼的問題。 查理蒙格
6. 拍馬屁文化!
在官僚體制中，很會做事情，並不會讓你加到分，
但很會拍長官馬屁，可能升官會比較快，考績也會比較好看!
這時會讓很多想做事情的人，產生抱怨，
因為真正做事情的人，並沒有得到獎勵，
但沒做事情只會拍馬屁的人，卻得到獎勵及長官的認同，
久而久之，新進來的同仁看在眼裡，也不會積極地把事做好了，
造成每一件事情大家都在拖，反正只要會拍馬屁，
什麼都不會也可以升官!
7. 推、拖、閃、躲、飄，各種來!
當真正要做事時，第一個念頭就是推掉，
如果推不掉，就用拖的，拖久了，就開始閃了，
再閃不掉，就開始躲了，再躲不掉的話，
只能飄了，反正官僚飄來飄去，也是有錢可以領，
做一件事情也是領這麼多錢，不做事也是領這麼多錢，
當然多一事不如少一事啊!
所以推、拖、閃、躲、飄，是官僚必備的技能!
8. 政治因素大於專業領域!
長官跟長官之間，會因為升官、績效等等的因素，
往往會忽略了專業人士的建議，
即使專業人士跟官僚說這樣做不行，官僚還是會硬著頭皮去做，
這樣才會讓自己的長官留個好印象!
先答應了再說，至於之後能不能做到再說!
最後，基於專業人士的建議，當然還是做不到，
但先前官僚的答應，已經釀成大禍了!
當慣例驅使發生作用下，理性是脆弱無力的。 巴菲特
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9. 計畫似乎在解除焦慮，不是在解決問題!
官僚們有一大堆天馬行空的計畫，即使是不可執行的，
或是有非常多的窒礙，仍然會寫出一份非常漂亮的計畫書，
似乎每份計畫看似都非常美好，看實際上有些根本沒執行，
有些一拖再拖，更慘的是，最後這些計畫沒解決任何問題，
反而增加更多的衍生問題!
官僚體制所做的預測似乎是用來解除焦慮，而不是用來制定合適的政策。
要小心政府的明確計畫。
讓政府去預測(這使得官員自己覺得好過一點，並讓他們有存在的理由)，
但不要太推崇他們所說的話。 黑天鵝語錄
10. 預算永遠只增不減!
在台灣的官僚中，有一個很奇特的現象，
就是把編好的預算，如果當年沒用完，
繳回去會被檢討，或是被上級長官責難，
不但如此，明年度的預算還會被刪減掉，
你說，這些官僚感繳回去嗎?
所以這些官僚們，就會在年底時，想方設法一定要把錢給花完，
這會導致買了一堆不必要的東西，浪費了非常多的錢，
就比如把年底用不完的錢，拿來吃大餐、買衣服等等的，
與其把這些錢隨便浪費掉，也不要明年預算被刪掉和被苛責!
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11. 繁文縟節多到缺乏創造力!
官僚裡充滿著繁瑣的、不必要的儀式或禮節，造成了層層的阻礙，
無論執行任何事，都要先請示長官，讓大家失去積極解決問題的態度，
因為大家根本無法做任何決定，只能照規矩辦事，
即使很有創造力的想法，也很有可能會被這多如牛毛的繁文縟節給扼殺掉!
12. 開會只是形式!
官僚們在開會時，討論內容並不是最重要的，
而是開個形式，或是聽長官發表他的高見而已，
至於其他人，只能乖乖地聽完，
變成一個無效的會議，最終，還是沒有解決任何的問題!
13. 永遠的罐頭式回答!
當這些官僚們被問到自己不懂時，不知道時，
最典型的罐頭式回答就是 : 「我們在下去研討」。
永遠都在研討，你會發現過了2年、5年、10年，
仍然回答「我們在下去研討」，
實際上是回答完後，轉身就全忘了，根本沒後續的動作!
14. 總結
官僚大概有以上10種的特色!
我想每個進入官僚體系中，應該都心有戚戚焉吧!
官僚不只在公家體系裡面而已，
只要公司的規模大到將近不會倒的話，
也會出現官僚的狀況，
你還有想到什麼官僚才有的特色嗎?
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