如何知道老闆或者是顧客的喜好？|拆組達人OA辦公家具，辦公家具設備與室內設計裝修的專家｜愛伊組實業有限公司

見微知著

(圖片來源：nipic)

上班族大補帖 － 敏銳觀察 職場實用心理學

拍馬屁如何不拍到馬腿上呢？首先就要先了解你的對象之喜好，然而我們又不會讀心術，又要如何知道對方到底喜歡甚麼，不喜歡甚麼呢？所謂見微知著，其實我們可以從一些細微處觀察出來：

這也太小了些吧XD(圖片來源：微生物百科)

文／金稜

人與人相處之間，一定有頻率和思考邏輯，以及個性不相同等問題，但要如何當一個能全面性與人融合的人，那「聆聽」就扮演著非同小可的重要性。想要在別人心中達陣成功，首先要先了解對方的想法及思考模式。

諂媚選出老闆想要的答案

平時要多聽別人對一件事情的看法，他的思維模式為何？談吐之間，了解對方的興趣，喜惡為何？如此一來，就很容易掌握對方的心理。

例如說，今天美工設計出了三個款式的海報，而這個老闆不喜歡人家和他的意見分歧，這會讓做決策的時間被拉長。在這樣的情況下，你是否有把握精準的看透老闆心裡想什麼，選出那個也許有些狗腿，但也正是老闆想要結果的答案呢？

審慎觀察老闆的審美觀

剛出社會時，我就遇過這樣的情況。一開始，我總是選到了和大家不相同的答案。發現老闆開始陷入沉思，因此還延誤了美工發稿時間，因此，我開始找尋改善的方法。

我先學習觀察老闆的審美、喜惡習慣，他是一個高高壯壯的男人，所以不喜歡小理、小氣，以及太過細緻的設計；他是一個年約四十歲的中年老爸，雖然不致於有老花，但小的東西讓他覺得看起來吃力，所以設計的版面字型，一定要選擇大一點的；他是一個穿著樸實不打花領帶的人，設計裡的元素太雜，會讓他覺得頭昏眼花不夠素雅。

資料來源：自由電子報

見微知著(圖片來源：nipic)

拆組達人以為原文的想法實在非常的實用，且也不僅只限於對老闆而言，拿來作為業務心得也是非常合用的。設計師界有句流傳已久的話：「就是客人要啥，就給他啥」，很多時候不是你的設計好不好的問題，而是客人會有自己的想法，自己的預期，如果設計師不能滿足客人這些需求，除非你是極端知名，或者口才辯給足以說服對方，否則只會鬧得雙方都不愉快，客人：「你設計得是甚麼鬼？」設計師：「你的品味才是甚麼鬼」，所以說基本上還是照著顧客的需求來進行設計會比較好些。

如果顧客能夠明白且有條理的說出自己想要的風格概念那是最好，但客人畢竟不是專業，通常僅能陳述個大概，這時文中的由細節觀察對方喜好的方法就派上用場了，利用自己的觀察力提供顧客可能比較喜歡的設計，可以為自己與對方省下不少的時間。

更高段一點，引導顧客選用自己的設計，其實這種方式反而常見，許多設計師都會不斷的推銷自己利潤最好的方案，如網頁設計師會希望你作某某功能、室內設計師會希望你作某某工法，或買某某家具，很多時候消費者其實也沒真的搞懂那是啥，就花大錢下去作了，用得到用不到，好不好用則是你客人自己的問題了。差別只是有些設計師的推銷方法讓人不敢恭維，只要顧客對此表示沒啥興趣，態度馬上轉變，實話說，說到底畢竟還是樁生意，這樣翻臉跟翻書一樣好嗎？如果能透過細部觀察，讓顧客心悅誠服得把錢掏出來，怎麼看還是高明太多。