特規辦公家具退貨故事分享 | 拆組達人｜OA辦公家具辦公室裝潢專家｜愛伊組實業有限公司

最後結果是雙贏了？

(圖片來源：新浪遊戲)

誰說下訂了就不能退貨？

拆組達人接到一家設計公司的電話，說要購買辦公家具，一聽是設計公司，拆組達人本來以為是他的客戶要的，後來才搞清楚原來是他們自己要成立辦公室，需要辦公家具。

正如拆組達人於不同公司的辦公室，應該有不同的需求一文中說到的，需要展現品味的行業，他們的辦公室自然必須有一定的設計感，也因此這家設計公司對於辦公家具非常講究，烤漆鋼板、特規尺寸、玻璃面板，可謂是極富個人色彩的辦公家具。

辦公家具也要時尚(圖片來源：好康柑仔店)

也因為他們開出的規格比較特殊，拆組達人在事前便不斷申明訂製產品，不能退貨，請千萬確定好再下定，否則到時候會非常麻煩。正如墨非定律所說的一樣─「凡是可能出錯的事必定會出錯」，果然發生問題了。他們臨時決定要再更換規格，甚麼，不行？那我要退貨……。

事實上一般的辦公屏風因為可搭配性非常多，加上零庫存政策影響下，通常也是不能退貨的。不過就單項規格而言還算是常見，若經銷商跟工廠的交情好一點，或者還有能夠挪為他用，順利退貨的可能性；譬如經銷商吞下去，先請工廠寄庫，以後再想辦法賣掉之類的。但由於這次他們需求的東西非常特殊，同樣的單項規格拆組達人自己一年有時都賣不到幾次，更何況三五樣特殊東西合在一起呢？

一般辦公家具製作都需要七個工作天左右，這其中拆組達人也承認打了一點富餘進去，因為答應顧客的東西，可以早，不可以晚，而工廠每天的接單量都不一定，萬一突然來個急單大單，而其他單子時間都掐的這麼緊，是否可以將這些小單順延？當然不行，所以才會有七個工作天這個期限。

七天退貨限郵購網購訪問促銷之行為(圖片來源：新浪遊戲)

東西下訂了來得及退嗎？在那個富餘之中似乎是有通融的空間的，反正你還沒做嘛。不過這個時間卻很難抓，萬一工廠這幾天沒啥工作，自然就早早的幫你搞定；又退貨的時間已是下訂後的三日，即便再忙，很多材料可能都已經裁切下去了。對工廠或經銷商而言，無論是哪種情況，這時要退貨，他們都必須要虧錢。

而這次的情況是在後者，這下怎麼辦呢？最後幾番協調之下，對方願意把料錢結清，總算讓拆組達人不必虧這點錢，工廠不用虧這點錢，設計公司花了點錢免除了他不喜歡的產品，也不用付出全部金額。這樣看來好像是雙贏了，對吧？