辦公家具答客問-14-買辦公家具接貨時間很難安排的原因

2012/06/06

接貨,送貨因為你買的量不夠大

辦公家具採購疑問

或許是因為拆組達人有做網站的關係吧,很多人以為買辦公家具就好像網購商品一樣,東西是送到超商,開心甚麼時候去拿,就甚麼時間去拿,只可惜事實卻不是如此。

接貨,送貨

辦公家具不是隨叫隨有啊(圖片來源)

辦公家具答客問-10-買辦公家具為啥不能確定出貨的時間啊?一文之中拆組達人就有大體說明過了,主要是工廠人力與成本管控的問題,今天拆組達人再來稍微補充一下。

不能確定時間還有包括變因太多,常見的有塞車,或者是一場案子組裝時間可能有所延遲,甚至是臨時的大單急單插入,造成來不急生產,以至於時間不敢說的精確。

不但如此,除了送貨時間不能確定外,許多工廠星期六日員工都放假,不會送貨,除非是相當的大量,足以讓工廠願意發加班費給員工,否則你假日在家裡睡大頭覺,辦公家具工廠的員工自然也該在睡。這對於一般的公司企業倒還好,反正多數於上班時間送達,即便負責人臨時有事,也有人可以代理接貨,但對一般人而言可能就會很困擾。

拆組達人做過一個案子就是如此,一個顧客買了兩張辦公椅想要在新家使用,原本他星期五放假,剛好可以接貨,但因為工廠的布料弄錯了,必須要拖到最快下禮拜一送,這下麻煩了。兩張辦公椅,要工廠另外找貨運幫忙假日送貨,不符成本他們不願意,上班日消費者又剛好在上班,無法接貨。最後是在拆組達人賣老臉不斷拜託之下,才由他們工廠的副總於假日親自開小貨車送貨才解決這個難題。

而另外一個案子雖然不是個人使用,但是他們公司老闆堅持一定要我們要不就下班時間送貨,要不就是假日來送。話說得很酸,甚麼他請員工是來賺錢的,我們在上班時間送貨,組裝辦公屏風,會影響到他們的情緒,還嗆聲說:哪有人在上班時間送貨的?你不知道這是常識嗎?

我一秒鐘幾十萬上下

我一秒鐘幾十萬上下(圖片來源:新浪論壇)

題外話:拆組達人實在很難理解,不過就兩個位子而已,含下貨了不起兩個小時搞定,是能影響他們公司幾百萬的生意?況且,同一間公司,一個禮拜前才做過而已,當時就沒這個問題,現在我們人都到現場了,還把我們趕回去是哪招?

好吧,服務業,顧客為大,既然顧客都這樣要求了,那拆組達人就盡量滿足囉。老樣子不斷跟工廠拜託,好不容易工廠才願意星期六早上送,才解決這個問題。

因此,假如你採購的金額不夠龐大,而對於接貨時間比較要求,很難與工廠配合,拆組達人建議最好不要買辦公家具,因為目前拆組達人還沒看到哪家工廠有辦法做到一視同仁,採購大量的可以配合時間,採購一兩個商品亦然。小額的採購,網購或者是去大賣場、家具店買可能比較適合。

接貨,送貨

量夠大,甚麼時候送,熬夜加班都沒問題

另外拆組達人只是小小的一介經銷商,每年的出貨金額,很可能不過是工廠整年度金額的不知道有沒有1%,實在沒有甚麼嗆聲與要求的能力。通常經銷商對於工廠是沒有甚麼指揮的權利,工廠肯配合,那叫做你關係好,工廠不願配合,那叫常態。

不過拆組達人常說別人覺得越麻煩的事情,往往是賺錢的利基,也許哪天哪家工廠甚或是經銷商可以完美的處理送貨時間不穩定的問題,而徹底改變辦公家具業界的生態也不一定。

辦公家具答客問系列文

本文由 拆組達人 提供 原文連結

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