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2021/12/25
文／凌帠的管理世界
(圖片來源／pixabay）
面試後求職者最關心的問題應該就是：這次面試的表現好嗎？ 錄取機會大不大？
面試主管在面試時可能挑剔你、批評你，難道這樣就沒希望了嗎？還是表現得喜歡你就有希望了呢？面試主管的反應代表著什麼？該怎樣判斷面試後是否有錄取的機會呢？能否從面試主管在面試時的反應，來判斷是否有錄取的機會？
很多求職者會覺得面試時的情況很順利，所以應該很有機會被錄取，還是覺得問題大致上都回答得不錯，機會也應該很大，或是覺得自己太緊張了，回答得不好，可能就沒希望了。
雖然心中還覺得蠻有把握的，但最後的結果，卻往往和自己當初所預期的差很大。原本覺得自己明明表現得不錯結果卻未能錄取，就怎麼也想不透其中的原因，是不是穿著有問題，還是口條該加強；原本認為沒希望的卻意外被錄取，那就當自己中樂透彩，幸運之神來降臨吧。
其實，求職者要由面試主管的反應來判斷是否錄取有望，是非常困難的，尤其是要判斷自己回答的好壞，更是困難。因為面試主管的程度差異很大，有些很會面試，有些(其實比例應該不低)一面試起來，情況卻很糟糕。
面試時，當遇到不怎麼會面試的主管，就只會問求職者一些表面上的問題，而且也容易受求職者外表因素的影響，這類型的面試主管不太具有面試技巧，不會旁敲側擊，只會單刀直入，因此面試主管對求職者的態度愈正面，則表示率取的機會愈大；但遇到真正會面試的主管時，情況可大不相同，面試時感覺一切順利卻未必會被錄取，面試時被修理得狗血淋頭也未必不會被率取。
所以盡量不要自己亂猜，對自己比較有幫助的做法是，在面試結束前，直接請教面試主管自己今天的表現如何，能否提供一些建議或指導，這樣不但更明確，自己也會有收穫，還同時可以讓面試主管覺得你很積極地求進步，這還真是一舉多得，不是嗎。
不過，一般來講若遇到正常一點的面試主管，還是可以下列方式找到些蛛絲馬跡，來評估自己錄取機率的大小。
面試時間長短
面試的情況大致可以買東西的情況來比擬，用人的企業是買方，應徵工作的人則是賣方，只是面試時大多是買方市場，那麼要怎麼樣才能知道客戶會不會買單呢？
想想看，若是對你賣的商品沒興趣的話，那客戶有可能會花很多時間去了解商品內容嗎？沒錯，有興趣的客戶才會願意花時間去了解商品的好壞，因此對於愈喜歡的商品，所投入的時間就可能愈多。
面試主管若對求職者感到興趣，就會花更多的時間去了解求職者，尤其當面試主管心中已經有一些候選人時，就需花更時間去了解求職者的相關訊息，這樣才有辦法比較出誰才是最佳人選，所以一般而言，若是面試的時間愈久，率取的機會就愈高。
那多久才算久呢？這點也很麻煩，要看職位高低，以及職務的特性。通常半小時以內的都不算久，面試時間能達到一個小時以上的，通常面試主管對求職者都很感興趣，能達到兩個小時的，恐怕就非常有興趣了。
顧客願意花時間去了解商品，只代表他對這項產品很有興趣，很有機會購買，卻未必一定會購買，很可能花了很多時間去了解後，才發現這項產品不適合，或是一開始時可能擔心這項產品某些方面可能有瑕疵，因此才要花時間去釐清，最後也可能證明確實有這方面的問題，於是結果還是敗興而歸。
是否深入了解個性
面試時，面試主管通常先了解求職者的專業能力，當確定求職者具備這份工作所需的專業能力後，才會去檢視求職者的個性問題。
就像買東西時，會先確認產品主要規格、性能，確認產品符合需求後，才會去檢視附屬的功能或是使用上的便利性、外觀、顏色等等。（當然囉！這裡講的是正常理性的購買者，若是遇到會臨時起意，只看外表就隨興購買的人，也就是遇到不會面試的主管，那情況可就難說了。）
很多公司對於個性有制式的問題讓面試主管詢問，因此若只單靠是否有問個性問題是很難判斷的，尤其是技術主管通常只關心技術問題，對人的個性是沒興趣的，所以面對技術主管的面試，此部分較不具參考價值。
會深入想要了解求職者的個性，通常是已經通過了專業能力的檢驗，既然求職者對於工作上的能力已經符合了，那就該看看這位求職者的工作態度如何，是否好管理，與人相處如何，能否融入企業文化，所以當面試主管深入去了解求職者的個性時，錄取的機會也會較大。
是否深入說明工作內容
如果求職者具備專業技能，個性又符合公司所需，那幾乎就符合錄取的條件了。這裡與一般的買賣稍有不同，通常只要買家決定購買，賣家沒有不賣的道理，但面試時雙方都同時具備買家與賣家的身分，當公司覺得求職者已達錄取條件時，還有一件事必須要確定，就是求職者是否願意來報到。
所以這時公司變成了賣方，要向求職者介紹工作內容，看能不能符合求職者的期望。若遇到好的人才，除了深入介紹工作內容外，面試主管還會努力地介紹公司，盡量展現出公司好的一面來吸引求職者，當遇到這種情形時，錄取的可能性就很高了。
但當面試主管沒有向求職者介紹工作內容時，也可能認為這份工作的內容單純，大家應該都知道，或是在面試過程中，面試主管所問的問題就已經含括了大部分工作的內容，所以就不會再特別說明了。
是否談及薪資與報到日期
若不想購買，一般就都不會出價，對產品若沒興趣，也多半不會去詢問價錢。面試主管若是問到何時會報到，及期望薪資是多少，那錄取的機率就更高了。除非公司對這份工作不管求職者的背景如何，就是固定薪資，也不擔心求職者是否會嫌薪資太低而不願接受，否則只要談及薪資及報到日期，大多率取的機會是非常高的。
好不容易談及價格，若是在此處有個閃失就太可惜了。議價時，通常先出價者居下風，只是面試主管佔有絕大的優勢，會請求職者先說出自己期望的薪資，這時社會新鮮人可不要隨意的亂開價，而搞砸了好不容易得到的機會。
對於期望薪資，最保險的說法就是：「依照公司規定。」新鮮人剛出社會，重點應該放在充實專業技能與累積經驗，只要對此有幫助的，薪資稍差一些，其實不必去計較。要為長遠著想，要是只為了每個月的區區幾千元而浪費時間沒能學到技能與經驗，那麼一年後，社會上又有新的一批新鮮人出來，那時，自己又將拿什麼跟他們競爭呢？
嫌貨才是買貨人
要是遇到了面試功力段數更高的面試主管，有時會為了要測試求職者的能力與個性，在面試時會刻意出難題來考驗求職者。
有時在技術上會問一些艱難生澀超過工作所需的問題來詢問求職者。因為求職者之前的回答已經很不錯了，面試主管會想再挑戰看看求職者到底有多大的能耐，看看程度能到多高，就會一直出題目，考到求職者回答不出來為止。一旦求職者被問倒了，就會覺得達不到主管的要求，而誤以為專業能力不夠好，其實卻正好相反。面試主管心裡可能暗自高興，終於找到才能出眾的人才了。
所以當被面試主管一路追問，而且愈問愈難時也不必太擔心，有可能問題難度早已超過這份工作所需了。只是求職者很難知道公司需要的技術水準有多高，因此，還是很容易誤以為是自己能力不足，而認為錄取無望。
另外，面試主管要想知道求職者的抗壓性以及應變能力，當場測試是最有效的。所以有時面試主管會當場出狀況題，讓求職者在不知不覺中受到考驗。
面試主管有時會刻意挑剔求職者的回答，故意逼迫求職者，尤其對於求職者說明稍有不清的時候就會刻意的窮追猛打，藉此來看求職者的抗壓性；有時也會故意否定求職者的答案（雖然這個答案很可能是對的），來看求職者當遇到主管不認同時，會作何反應，看看求職者是否會激烈抗爭，或是默默承受，還是會以合宜的態度來跟主管討論，或是會請教主管的看法。
所謂嫌貨才是買貨人，有時被面試主管挑戰並不代表著面試主管不喜歡這位求職者，或是帶著歧視的眼光來看待求職者，而刻意來顯示能面試別人就是比較偉大，求職者就得低聲下氣。
其實很多時候，面試主管只是在測試求職者的工作態度。想想看，如果求職者連還在積極爭取一份工作的時候都無法心平氣和地跟主管溝通，那萬一錄取後，主管又怎麼可能管得動你呢？如果你是主管你會用這樣的人嗎？
即使很多面試主管真的就是粗魯又沒品（其實還真是不少），那又何妨把這些經歷當作鍛鍊，讓自己成為更受歡迎的部屬呢？否則每次面試都帶著敵意，只要面試主管一質疑你，反抗心態馬上就湧上心頭，這樣只會讓自己陷入更差的情境，所以只要轉換心態，把每次面試主管的刁難都當作是磨練，當作是一種考驗，那麼，未來在職場上就能以更高的EQ來面對所有的問題。
懂得面試技巧的面試主管，雖然會採取一些較為激烈的手法，但不會讓求職者感到不受尊重，或是感到輕蔑的態度。只有不會面試、自以為是又狂妄自大的面試主管，才會讓求職者感到不舒服。遇到這種面試主管，就當作是一種警惕，就是當自己未來有機會做主管而來面試別人時，可千萬不要也犯同樣的錯誤了。
「面試會錄取嗎？」也許有跡可循，但卻也沒有一個百分之百的答案。
在面試趣裡的上萬筆心得裡，有過來人告訴你面試該公司後的他是否被錄取，又或者是獲得音訊全無的無聲卡，還是收到有緣無份的感謝函。
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