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徹底解決斷電問題 Gogoro 對全車系進行自主性召回，強化電池連接器並提供終生保固

2021/12/25

先前已經確認車輛斷電失速問題，是由於「少數電池因電池連接器訊號不穩」，並發出車主信件，表示將會在兩週內完成這些導致問題的電池的回收的 Gogoro 。剛剛又再度發佈了將全面召回全車系（目前已經賣了七萬多台… 是個大工程啊啊啊），要進一步加裝新的微型彈簧，來加強車身上電池連接器的傳輸穩固性的消息。講到這，也許大家一陣迷糊，這不是說是電池的問題，為什麼車輛也必須要進行召回呢？關於這些疑問，我們電腦王阿達團隊也很快速地向原廠進行詢問，並且得到了回覆。
Gogoro
▲圖片來源：Gogoro

為達到 200% 穩固性，Gogoro 將針對全車系的電池連接器加裝微型彈簧加強傳輸

首先，Gogoro行銷總監陳彥揚（Yang）向我們電腦王阿達團隊表示，現階段 Gogoro已經十分快速地完成了連接器有問題電池的回收作業，並且發現目前訊號不穩定的狀況已經大幅度降低，並且在統計之下發現只有約 0.1% 的車口數有接觸不良的狀況發生。

之所以會有這次針對全車系包括 Gogoro 1 系列、Gogoro 2 系列、Gogoro S 以及 Gogoro Deluxe（除了還未正式交車的 Delight 與 S2，當然出車也會預先完成這方面的作業）的免費自主性召回措施，則是希望能更負責任地，對於 Gogoro最核心的電力供給的連接機制，加強並做到 200% 的穩固性。

所以會在今天起，開始請車主回廠進行電池連接器的冠簧的檢查，以及加裝新的微型彈簧，召回維修時間約 30 分鐘。這次的召回也是在Gogoro 2 龍頭電磁閥自主性召回之後的另一次正式召回措施，既然對應的是全車系，想必也將會是一個很大的工程。也將對車主進行掛號函通知也會登報。

電池連接器零件將提供終生保固

而由於 Gogoro對於這次的解決方案可以徹底解決問題感到十分有自信，所以也宣布將針對車身上的電池連接器提供終生保固。而先前如有自費更換冠簧的車主，Gogoro 則是將會進行退費的措施。

每天都有超過 4 萬次換電，所以車輛以及電池上的連接器的穩固性的重要性自然不在話下：

既然是電池問題，為什麼會需要針對車輛上的電池連接器進行加強？

畢竟，電池是需要與車輛進行接觸才能夠通電使用。Gogoro經過反覆的測試之後，發現少部分車主或許是不小心碰撞或放置在不平坦的平面上等狀況，導致電池的連接器受損，而使得這些受損連接器的接觸有狀況。而如果受損電池上的連接機制如果出了問題，自然也有一定機率會去影響到車輛上的連接機制的運作，最終可能導致接觸不良的結果。

簡單地講，即便 Gogoro是可以快速追蹤並回收這些連接器有問題的電池，但卻無法保證換過這些問題的車輛是否會出狀況（畢竟也不見得一定會出問題啊）。也因此，Gogoro希望能透過召回以微型彈簧加強連接器接觸的方式來徹底根除在車輛這邊可能發生的接觸不良問題。Gogoro表示，透過這樣的預防性措施，將會讓穩定性大增，也因此他們才有自信對於此元件提出終生保固的政策。

為何不能及早防治？

對於為何不能更早一些地進行防範這點。Gogoro則是向我們表示他們一直反覆的在測試，一直有在努力找出真正的問題在什麼地方，並希望找出 200% 的解決方案。期間也有回收電池，並且透過更換冠簧等措施來快速反應。Gogoro一直希望能給消費者很放心很安心以及透明的處理方法，這次也透過召回採取了預防措施。就是希望能讓未發生狀況的 99.9% 車主能夠更為安心，同時 Gogoro也對於發生狀況的車主感到抱歉。現在也已經找到解決方案，並對所有車主全面進行自主性召回的動作以示負責。

官方公告全文

親愛的 Gogoro車主：

感謝您對 Gogoro的支持！安全、品質、創新是 Gogoro對於車主們最重要的承諾，以及對自己最深的期許。近期，因為早期少數電池連接器訊號不穩，導致使用這些電池的部分車主們，有可能在騎乘中發生車輛電力中斷的狀況，Gogoro非常重視任何影響車主騎乘安全的事件，因此已經於 2018 年 5 月 26 日起，回收這些訊號不穩的電池。對於少數受到影響的車主，我們再度向您致歉，同時，我們也希望讓全體車主知道 Gogoro完整的處理方式。

電池連接器訊號不穩的案例已大幅下降

根據 Gogoro能源網路的後台數據分析，約有不到 0.1% 的車輛受到訊號不穩電池的影響，而在這些訊號不穩的電池回收後，車輛與電池發生訊號中斷的頻次已大幅降低，Gogoro感謝各位車主的支持，讓我們得以快速回收電池；同時，透過 Gogoro能源網路的管理、調度與監控，Gogoro也將持續提供車主完善的電池交換服務。

車輛影響範圍

根據車主信件的資訊，本次召回的車輛範圍為：「1 系列與 S1 系列車主的 VIN 碼編號在 RHMGRST10J0027981（含）前之車輛；2 系列車主的 VIN 碼編號在 RHMGSBT10J0050556（含）前之車輛」。即是於 2015年 7 月 13 日至 2018 年 6 月 1 日生產之 Gogoro車型（含型號 GRS6B2、GRS6S2、GSB6AT、GSB6BT、GSB6BTD）。