講電話老是忘了掛斷，電話費無故暴增怎麼辦?

智慧型手機越來越普及，越來越多長輩開始使用智慧型手機。由於智慧型手機與傳統掀蓋式手機不同，偶有發生行動電話用戶打電話後未確實掛斷電話，造成電話費暴增的糾紛。雖然有用戶會質疑電話費暴增是因為電信業者計費系統出問題所致，不過調出通話明細後，電話費暴增原因大都與電話未確實掛斷有關。

為何會發生電話未掛斷產生高額通話費呢 ? 該如何避免呢?   以下做一說明:

 

圖片來源: 網路(東方互動)

 

1.電話未掛斷導致電話費激增原因:

A. 講電話後忘了掛斷，對方也未掛斷或進入語音信箱:
家中長輩不熟悉智慧型手機操作，常會忘了掛斷電話，如誤以為將手機的掀蓋式皮套蓋上後手機就會自動斷話(誤當是摺疊手機)、講太久手機螢幕消失以為會自動掛斷、講完電話誤以為手機會自動斷話…。若我方忘了掛斷電話但對方有掛斷電話，該通通話就會自動結束。不過，若對方也忘了掛斷或是對方沒接直接進入語音信箱/電話答錄機或是打電話給需付費的客服專線/總機但一直處在等待中…就可能會產生高額的通話費用。

   

B. 講完電話後誤觸保留鍵，加上對方未掛斷狀況:

 若通話時誤觸「保留鍵」或是來話插接另一通電話，剛好對方也沒掛斷電，就會發生電話費激增。

    

 

C. 手機秀逗，容易誤觸撥號出去或是未能確實關機。

 

2. 電話費暴增怎麼辦? 如何避免電話未掛斷:

若是因電話未掛斷導致電話費爆增，就是打電話給該電信業者客服人員裝傻硬ㄠ，尋求該通電話能夠減免。若要避免因電話未掛斷導致電話費暴增，除通話後最好要再確認該通話是否確實掛斷外，可以下載以下APP。

A.下載「挂机震动」APP:

「挂机震动」是一款簡單的振動提醒工具，當使用者在掛斷電話時，會以振動的方式來提醒確認，可以設定通話結束時是否震動及震動持續的時間。

「挂机震动」APP介紹請點選這裡。

 

 

B.使用通話計時APP:

「通話計時器」是一個可以讓你的手機事先設定好的時間內結束通話的APP。5這個APP一般是用來使用在電信業者的前幾分鐘通話免費的資費方案上(如亞太電信的全國壹大網/遠傳4G 299/中華電信學生專案..)。當快接近免費通話分鐘數前幾秒鐘，就會以提示音或震動來通知你，並可在時間到後自動掛斷電話，並於數秒後自動重撥。若用來避免家中長輩忘了掛斷電話可以設定數分鐘後自動掛斷電話，然後不自動重撥即可。

「通話計時器」APP介紹請點選這裡。