【保險帽客】如何選擇保險業務員？直接選擇大公司的業務員好嗎？Ep.035

A：

這應該算是每個要買保險的人心中最想問的問題，也可以算是我常常被問到的問題之一，其實，選擇保險業務員，除了要注意其專業能力以外（如：保險學知識、產品熟悉度），其實要注意的應該是避免選到地雷業務員（如：為了佣金、業績，一直換不同的保險公司）。

地雷業務員會造成你甚麼影響？小至保險內容的疏漏、不夠周全，大到保險費的漏繳、理賠申請的疏失，甚至讓你的保單變成保險孤兒都有可能！雖然保險公司會派人接手你的保單，您也難免擔心之後的服務有疏漏。

在此提醒各位，保戶（你）與保戶與保險公司間的保單權利義務，與保險業務員的在職與否無關。若遇到原本的業務員離職，請勿隨意解約。解約後，重新再買的保單，保費可能因年齡增長而變貴，也可能因你個人體況變差（如罹患高血壓、糖尿病等等），而無法再投保。

該如何避免選到地雷保險業務員呢？是不是選有名的保險公司或保險經紀人公司就好？當然不是，不管這些公司的制度再如何的優秀與健全，一定都會有不適應或是素質不良的業務員。

我個人的建議是，有下列三個特質的業務員，請您務必留意：

l   「愛人情」：
開口閉口要求人：「ＸＸ哥，你是我的貴人，可不可以成為我的貴賓？」、「ＸＸ姊，競賽到了，可以幫我捧場一張保單嗎？」。若遇到這種業務員，請提高警覺，因為他關心的是自己的業績是否達標，而非你的保障需求。

l   「愛保費」：
業務員的專業在於「協助保戶規畫適合的保單」，並在保障及經濟能力上取得平衡。而非一昧地追求更高保障、保費等。請留心您的業務員，是否有考量您的經濟能力，而非只想銷售你更多、更高保費的保險產品。

l   「愛炫耀」：
總有業務員愛炫耀自己多有能力，可以幫客戶爭取更好的保障、更低的保費、更優的理賠。但保帳內容、保費計算、理賠方式，分屬於不同專業人士的職責（如：精算師、理賠部門、各領域顧問等），也受政府及法規約束，各保險公司也有監控機制。絕對不是保險業務員自己說了算。