Windows Hotfix更新後無法開機時，該怎麼辦？ – 電癮院

開機後，黑畫面，只剩滑鼠圖示可以移動？

「《震撼，Microsoft爆史上最嚴重出包》Windows Vista、7、8與8.1全中獎，安裝更新之後就得要修理或重灌！」，像這樣的事件如果真的發生了，該怎麼辦？最近我拿到一台主機，它的問題是進不了Windows，有點類似這樣的狀況，我將它的狀況攝影下來。

從影片29秒的地方，在Windows開機Logo下方，出現「套用更新操作 0/00000 (_00000.cdf-ms)」等文字，且在進入Windows之後，整個螢幕都只出現黑畫面，和一個滑鼠游標圖案而已。

我判斷這部電腦，有可能是更新了某個Windows Update，而造成無法開機的情況，我以前使用電腦的經驗中，大概發生過兩次這樣的經驗，最後都有順利救回來，雖然這次最後沒有修復Windows，但也是值得寫成一篇教學，供大家參考的。(一般Hotfix更新失敗時，都是連Windows都進不了，所以這個情況也有可能是安裝了某個程式，而系統開機執行到這個程式時卡住)

比較特別的是，這種狀況也常會被認為是「黑畫面」的一種，其實我在「電腦螢幕變黑、螢幕沒畫面怎麼辦？」這篇文章中所提到的黑畫面，並不是這一類，因為畫面中，至少還有一個「滑鼠游標」啊!

而像這樣的情況發生，而想要修復，我認為有以下三種方式：

一、反安裝更新

發生更新Hotfix無法開機時的第一個方法，就是要把安裝上去的這些Hotfix給移除掉。也許你會覺得很奇怪，我現在就沒辦法進入Windows了，我是要怎麼去反安裝這些Hotfix呢？

大家別忘了，還有一個可以嘗試進入Windows的方法，那就是「安全模式」，有時候Windows沒辦法正常開機時，安全模式還是可以進去的喔，我之前兩次更新出現問題時，也都是讓Windows進入安全模式後，再把出問題的更新(Hotfix)給移除的，有關「安全模式」，請參考這篇文章「如何進入Windows安全模式？」。

若你有辦法進入到安全模式，就請接著繼續看下去，反之，請跳到下一個方式來嘗試修復。

Step 1. 在進入到「安全模式」之後，請打開「控制台」，並點擊「程式和功能」，如下圖：

Step 2. 接著點擊「程式和功能」視窗左上角的「檢視安裝的更新」，如下圖：

Step 3. 接著移動捲抽到「Microsoft Windows」的部份，一般會出問題的更新，都是這個部份(因為Office之類的更新，就算它出問題了，也不可能讓系統無法開機的)，然後點擊這部份最上方的項目，接著再點擊上方的〔解除安裝〕，即可以移除該安全性更新(Hotfix)，如下圖：

在移除之前，你也可以將捲軸移至最右邊，看一下這個Hotfix更新時的日期，我們只需要移除最近一天所安裝的更新即可，不需要把所有的更新都給移除，因為之前的更新是沒有問題的。

Step 4. 在移除每個更新之前，都會跳出確認解除安裝的訊息，請點擊〔是〕即可，如下圖：

二、Windows系統還原

如果前一個方式沒有用的話，那就試這個方式，但要使用這個方式之前，你必需要有「Windows安裝光碟」，或是「Windows修復光碟」，Windows安裝光碟可能不好取得，所以不是每個人都有，但「修復光碟」每一部Windows電腦都可以自己製作，這部份請參考這篇文章「製作修復光碟教學」。

Step 1. 將修復光碟放進光碟機，並設定光碟開機之後，就會看到「系統復原選項」，此時請點擊「系統還原」，如下圖：

Step 2. 看到「系統還原」的介紹面頁之後，請點擊〔下一步〕，如下圖：

Step 3. 在這一步中，我們會看到有許多的「還原點」，我們選擇最上方最近的一個還原點來還原即可，點選還原點之後，再點擊〔下一步〕，如下圖：

Step 4. 在「確認還原點」的步驟中，請點擊〔完成〕，如下圖：

此時會跳出「系統還原在啟動之後就不能中斷。您是否要繼續？」，點擊〔是〕吧，要不然我們也沒別的方法了…

如果順利還原成功的話，Windows就應該能順利的開機，但如果你還原失敗，跳出錯誤訊息的話，如下圖：

像我這一次就是連Windows的系統還原都是失敗的，這代表就算有「還原點」，也沒有保證一定可以還原到備份的點…

三、還原鍵或重灌

在之前的兩個方法，都是可以不損失任何的重要資料，就修復Windows開機的，但若都失敗了，那就把資料備份一下，準備重灌系統了。

由於沒辦法開機，所以要備份資料時，我都是直接把硬碟給拆下來，然後接上SATA to USB的連接線，接到另外一台電腦上去備份資料。

大家備份好資料後，接著就可以參考以下文章，用「還原」、「重灌」的方式，來重建Windows系統吧！

• 輕鬆使用還原鍵，來重灌各廠牌電腦(筆電/桌機)的WINDOWS作業系統
• 如何重灌WINDOWS7作業系統教學(繁體中文光碟)

如果有高手對於修復這種Hotfix安裝失敗時，有更好的方式時，也希望高手們可以多留言，指導一下大家，也讓我上上課吧。