加油站也算遠通據點? 車主：睜眼說瞎話 | 生活 | 新頭殼 Newtalk

交通部高速公路局挨批護航遠通，給予未裝eTag的用戶較差待遇，高公局今(14)日反駁，計程收費後有規劃非eTag用戶查詢及繳費管道，用路人於通行國道次日起第3天即可透過超商、網頁、APP及相關管道查詢後繳費，對於非eTag用戶並無差別待遇。不過，民眾對於高公局強調加上門市、超商、加油站等，服務據點確實已超過3600個的說法大為光火，批評遠通直營門市沒幾家，且非eTag用戶到這些據點繳費大多都還得付手續費，「這叫沒差別待遇？根本是睜眼說瞎話。」

消基會今天批評，提供查詢服務的遠通電收直營門市僅27家，且位置多在國道休息站，消費者想要查詢還得先上國道付一段過路費才可查詢。另外，目前僅有eTag用戶有通行費9折的優惠，既然國道是全民共有，為何高公局放任遠通實施國道會員制？

高公局回應，電子收費最便利的方式，是採預付方式規劃，加上依國外經驗，提高eTag申裝率可達到智慧化管理、降低呆帳、減少書面通知及對用路人干擾，所以高公局才鼓勵使用車上設備單元並預儲繳費；另外，高公局也有規劃非eTag用戶查詢及繳費管道，3月15日起民眾都能上網查明細，並沒有給予非eTag用戶差別待遇。

由於許多民眾質疑，遠通當初與高公局簽約，內容要求遠通需提供3600以上的服務據點，但目前遠通的門市才數十家，是否已涉及違約？對此，高公局表示，依契約規定，遠通需在門市、超商、加油站等推出1萬個以上加值據點，並在門市、超商及加油站推出免手續費之現金加值，其中門市、超商及加油站需規劃超過3600個加值點，推出免手續費現金加值，而目前遠通已提供超過1萬處之免加值手續費據點，持eTag儲值可免手續費，合乎規定。

針對高公局的說法，許多車主不滿，超過3600間的免手續費加值點僅提供給eTag用戶，高公局說無差別待遇，根本只是「睜眼說瞎話」。車主黃先生指出，高公局說超商是遠通的服務據點，一切符合合約，但民眾認定的「服務點」應是遠通所有，全民繳費皆不應收取手續費，否則對非eTag用戶來說，直營服務點都在國道上，「這是哪門子的服務？還說沒有差別待遇！」

另外，也有車主認為，費用應該及時處理結清，預儲費用也應立即出帳，而根據民眾得到的高公局回函內容指出，非eTag用戶3月15日後雖然可上網查明細，但高公局聲明，由於須取得監理異動資料及帳務處理作業需7日，所以能查詢到的是7日前之交易明細。許多車主不滿表示，若時常上國道，「誰還記得7天前經過哪些地方？」難以得知通行費是否有誤。