網購商品標錯價？消保處：5月中旬後由業者買單 | 生活 | 新頭殼 Newtalk

行政院消費者保護處11日公布，5月中旬以後，只要消費者網路購物已完成下單流程，業者也回覆已收到訂單、願意出貨，不論是否業者標錯價格，都必須買單。

消保處指出，經濟部依據消費者保護法第17條訂定的「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，自100年生效施行以來，迄今已逾4年，但網路常常發生業者標錯價格的購買糾紛，為避免因實務操作方式未臻明確而產生爭議，經濟部研提「零售業等網路交易定型化契約應記載事項第5點修正草案」，11日經行政院消費者保護會第45次會議審議通過。

消保處指出，只要消費者完成下單流程，確定要買什麼商品、數量及總金額，業者的網路機制也已回覆消費者收到總額多少的商品訂單，包含內容與價位等，業者就必須買單；就算是網路機制內部發生疏失，也一樣要由業者買單。

該修正內容包括：一、明定業者負有提供網路交易確認機制及履行契約之義務，以保障消費者權益，爰參考外國立法例，規定企業經營者就消費者訂購流程，應提供商品之種類、數量及價格等之確認機制。二、刪除「企業經營者對下單內容，除於下單後2個工作日內附正當理由為拒絕外，為接受下單。但消費者已付款者，視為契約成立」規定，因為倘消費者係以信用卡付款時，可能造成消費者下單與實際扣款的時間差，恐怕成為「已付款」時點難以認定的爭議。

消保處表示，零售業等網路交易機制藉由這次修正，除了賦予企業經營者應提供商品的種類、數量及價格等確認機制之義務外，也解決歷來實務上常發生爭議的問題，並將契約之成立及履行之各項法定要件與效力，以及履約之消費者保護事項，回歸適用民法及消費者保護法的規定，讓零售業等網路交易制度更臻合理。