行銷人快看　Facebook分享電商最新趨勢與行銷策略 | 生活

數位行銷為各行各業最重視與具挑戰性的議題，因為不但流行的趨勢與話題經常在改變，數位行銷的工具或平台，也是一直在變化，若行銷人員沒有掌握到數位行銷的脈動、抓對方式，不但可能事倍功半，更可能完全達不到功效。

Facebook 在 4 月 11 日舉辦台灣辦公室喬遷活動後，首度在台灣新辦公室舉辦數位行銷培訓課程，與品牌業者分享最新電商趨勢及最前瞻的行銷策略，並公布 Facebook 委託尼爾森針對台灣網路購物大規模趨勢調查結果，剖析消費者在購物歷程各階段的複雜性，提出總業績增幅（Incrementality）的概念來衡量廣告投放效益。同時也邀請到業界領袖一同探討廣告成效評估的挑戰與趨勢，協助台灣品牌與行銷人員更有效將廣告預算做最佳化的運用。

網路購物已經成為現代人的消費趨勢，根據 Facebook 委託尼爾森針對台灣 18 至 59 歲過去六個月曾網購的消費者進行網路購物大規模趨勢調查。調查中發現超過九成的受訪消費者，在過去六個月有過網路購物的經驗，而且是透過跨裝置來接收資訊。

消費者接觸到的資訊管道及媒體數量都較三年前多，在高資訊量的情況下，消費者的購物旅程變得越來越複雜，品牌經營者必須更加了解消費者接觸的資訊管道，以全方位掌握消費者在購物歷程中的每一個階段。

Facebook大中華區數位原生行業總經理姚榮豪表示，消費者在購物旅程的每個階段中皆高度倚賴資訊，品牌要了解產品在不同階段的曝光量如何影響消費者最後的決定，才能真正有效的接觸到消費者。隨著購物歷程的複雜性提高，單純以最終點擊率來衡量廣告效益已無法客觀評估廣告是否精準地發揮效益，必須以更綜觀的總業績增幅（Incrementality）的概念進行效益評估，才能使廣告效益達到最佳化。
▲Facebook與業界領袖一同探討廣告成效評估的挑戰與趨勢。（圖／Facebook提供）

根據尼爾森「開拓台灣網購無限可能」白皮書指出，因應行動裝置帶來的網路購物趨勢，品牌應思考如何讓購物體驗再進化，有效率且順暢的購物流程將成為行動裝置的購物關鍵，應用創新科技打造可隨時隨地與消費者接觸的聊天機器人或語音購物系統，或是整合擴增實境創造新穎的購物體驗，以吸引年輕族群。

同時整合全通路的行銷活動，也能提供消費者創新的購物體驗。網路購物新時代，行銷人員必須精準掌握消費者行為，有效運用接收資訊管道，並以新思維來衡量廣告，才能發揮最大的廣告效益。