被迫忍受店家惡性倒閉　消費者其實可以這樣討公道！ | 生活

立足於高雄的「AIP數位家電」，短時間內就在南部擴展了4間分店，經手的國內外各大品牌家電、3C產品，強調家電團購比較便宜，因此採會員制招募會員，但沒想到成立不到5年就驚傳惡性倒閉，初步統計至少500人遭騙，金額高達上億元，如今受害者已成立自救會討公道，但如今業者竟不見蹤影，就連供應商也束手無策，面對求償無門的困境。

成律法律事務所林靜歆律師分析，近年來經濟大環境不佳，民眾荷包縮水，因此強調折扣多的團購業者大行其道。甚至有些商家會要求消費者先買商品券，或加入會員預繳一定金額，才享有機會買到高折扣商品。

當這類型商家心懷不軌，募集一定金額後突然神隱、惡性倒閉，消費者收不到商品，供應商也收不回貨款，受害人不計其數。而這些受害人往往因損失金額不大，而不想委任律師而求償作罷，但律師強調，此類糾紛，其實可透過集體訴訟的管道來爭取權益。

消保法有規定，可集合多數受害人共同提起集體訴訟。個別受害人比較弱勢，大家集合起來更有力量。可由受害人委託民間團體例如消基會辦理，也可自組團體共同委任律師。

一般來說，個別受害人向消基會投訴時，即可取得相關救濟管道。也有透過網路號召其他受害人共組社團，把已經支付價金，但沒取得商品的受害人集合起來，一起討回公道。而要打集體訴訟，首先應備齊相關證據資料，例如：消費者備妥當初支付價金的收據、發票，已出貨未取得貨款的供應商則備妥貨物簽收單、支付票據如支票等，都可作為求償證明。

商家惡性倒閉，涉及刑法339條詐欺取財罪以及民法債務不履行、侵權行為。受害人提起集體訴訟，應注意相關時效。對侵權行為提起訴訟時效為自受害人知情後2年內。

至於債務不履行部分，提起訴訟時效為15年。跟商家交易就是訂立契約，契約時效為15年，自訂立契約時起算。應注意契約非以書面為必要，只要雙方意思合致即生效。

由於商家多為公司型態，若以債務不履行的角度而言，公司只能負有限責任。一旦公司脫產，受害人可能求償無門。若以侵權行為的角度而言，公司負責人或經理人等負無限責任，受害人可以向其求償，求償時效是2年，受害人應把握時效。

林靜歆律師表示，網路交易興盛，其中詐欺與廣告不實還是有差別。商家對品質做不實的廣告，可能還沒到詐欺的程度，未必能告商家詐欺。消費者宜貨比三家，或詢問律師意見。網路只是行銷管道，商品也有實體通路，消費者可同時到實體商店多做比較。

律立律師事務所黃品衛律師建議，線上支付流行，如果消費者發現受騙上當，可立即向支付業者、銀行等確認，只要銀行業者尚未將款項轉給商家，一般都可申請暫時止付。若支付業者或銀行已經轉移款項給商家，則只能循其他管道救濟。