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2021/12/25
這趟旅行從桃園機場開始就很有意思，首先說一下我原先買的是土耳其航空TK025（去程：台北－伊斯坦堡－哥本哈根／回程：冰島＜冰島航空＞－哥本哈根－伊斯坦堡＜土航＞－台北）的機票。在桃園機場check in時，代理地勤就花了好長時間在確認我的座位，很不尋常的長度🙄，十分鐘後地勤面有難色的問我願不願意搭乘下一班飛機，原來是因為當天這班飛機機位超賣了，偏偏團客超多不好拆散人家，地勤只好從像我們這樣的散客下手！
『那你們能提供什麼補償方案？』
我不想為難地勤人員，也明白這不是他們的問題，但憑什麼我得讓呢？我的時間也很寶貴呀！今天是你超賣不是我超買啊！看著美麗的地勤姐姐眉頭很是糾結，我想了想最後便吐出這句話。
地勤請我們移步到一旁讓主管與我們溝通，得到的結論是只要我願意搭下一班飛機，土航會負責將中間轉機安排好，讓我一樣在同一天但晚兩個半小時抵達丹麥，並且補償我300歐（合台幣1萬元）。
雖然不是很滿意但起碼有補償，用兩個半小時換一萬元好像還行🤔
想起我在拉斯維加斯也曾碰過西南航空機位超賣，空服員在飛機上告訴乘客說，只要兩位乘客願意搭下一班飛機，每人可補貼800美元現金，800美ㄟ要不是我行程無法更動當時我就下機了啊拜託🤣
同意了土航300歐的補償，最後我是改搭中華航空（台北－法蘭克福＜德國漢莎＞－哥本哈根）前往丹麥，回程航班沒有改變，依舊是土航。下圖為法蘭克福機場內的麵包店Traditional Bakery，本該在伊斯坦堡轉機的我竟飛來法蘭克福🤣
💡 土航補償300歐的方式是，回國後將這張表格連同去程航段登機證掃描電子檔email土耳其航空，大約25個工作天就會收到款項囉！土航這部分作業迅速不拖泥帶水，不枉費我搭它們家飛機三次，明年即將有第四次了哈哈哈XD（但別再超賣了阿米頭佛🙏）
📍來說說要如何避免碰上機位超賣的情況？
首先要理解機位超賣在航空業是很普遍的現象，它並不違法。許多航空公司為了填補因旅客已訂位卻未報到所造成的損失，都會有超賣機位的習慣！而有時未必航空公司真的超賣，只是剛好機位賣完了，為了利用該航班將機師或空服員運送到目的地，航空公司也必須取消某些乘客的訂位。
1）建議盡早登機（即使你有預選座位），以防航空公司以登機時間來篩選不能登機的客人。
2）機位超賣是供不應求的情況，選擇淡季出發多半可以避免。
3）購買預算之內、不要便宜得太誇張的機票相對有保障，有一個說法是當航空公司機位超賣時，會優先考慮讓支付機票費用最少的旅客讓出座位。
4）搭乘商務艙或頭等艙，花錢買保障這是真的😂
📍來聊聊發生機位超賣時航空公司會怎麼處理？
若該航班確定機位超賣，那check in時地勤人員就會出手了！有一說是夫妻、情侶、商務客比較容易中獎，通常地勤會用萬般無奈+楚楚可憐的表情尋求旅客的協助，問你願不願意改搭下一班飛機，這時不妨先聽聽航空公司會提供什麼樣的補償方式及航班調度，若不能接受是可以拒絕的。
1）尋求自願放棄機位的旅客－航空公司會以現金或折價券方式補償自願放棄機位的旅客，並安排搭乘時間最接近的下一個航班。像我這次的情況就屬於自願放棄機位，航空公司會給予不同程度的補償，至於要怎麼給、給多少，航空公司擁有最大的決定權。
2）按登機順序或票價篩選旅客－如果沒有旅客自願放棄機位，有的航空公司會照報到順序，或是按照票種、票價的不同來處理。白話文就是晚登機或是票價便宜的最危險啦！但不管怎麼樣，旅客都是通過正常程序購票的，所以航空公司還是必須提供補償。
📍確定因超賣而無法登機的旅客應該注意什麼？
1）確認下一班飛機的時間、班次，或請地勤安排轉到別間航空公司，只要能到達相同目的地即可，正常情況旅客不需負擔費用。
2）如果必須過夜才能搭上下一班飛機，記得向航空公司確認住宿、餐食、交通費的補償方式。
3）切記處理過程都要留紀錄，拍照也好、錄影也好，以免求償時航空公司不認帳。
這趟飛行有點曲折也幸運的離奇，先是土航超賣補了我300歐，後是冰島航空送我商務艙+貴賓室，如果這一切不是土航的貼心，那就是我人品大爆發了吧😆😆😆😆😆😆
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標籤: 丹麥自由行, 北歐, 冰島, 土耳其航空, 機會超賣, overbooking, 華航, 德國漢莎, 哥本哈根
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