讀書日記#5 什麼才是經營最難的事 | 劉家昇｜Samuel Liu

《什麼才是經營最難的事》這本書，是作者是用管理者、老闆的角度，在教我們處理公司裡面關於「人」的事。我先自首，其實我一開始沒有很認真讀，只是大概翻翻幾個章節，但讀到一半，發現內容其實對我很有幫助，就再花了一個下午的時間，認真把它看完。

Appworks 的林之晨（Jamie） 替這本書寫的推薦序上說，創業是一個兩階段的工作，先從 0 到 1，再從 1 到 100。從 0 到 1 的創業很難，但從 1 到 100 需要花更多心力，這本書就是在講企業從 1 成長到 100 的過程中，會遇到哪些問題、以及該如何面對。

 

跟人有關的事情是最難的

 

像書裡面提到「跟人有關的事情是最難的」，就讓我想到一個自己的例子。

我大學的時候有一個非常好的朋友，我做什麼他都很挺我。後來團圓堅果有了自己的實體專賣店以及百貨專櫃後，我就想說，可以請他一起來幫忙，就邀請他來當眾多實體店的店長。不過後來在工作的過程中，我們就有很多不同的意見，明明平常相處、出去玩都沒問題，但一遇到做事的方法、和經營的理念不同，就開始有了爭執。

後來我去當兵的時候，實體店還是給他經營，但他對店裡的經營和財務分配上有一些自己的想法，他就決定不做了，因為我們那幾天有爭執，他甚至還把店裡所有員工解散，所以店裡就完全沒人，但我還在當兵又不能處理，只好讓另一個創辦人來緊急處理。不過想想，當時我真很生氣，過程中我也帶入許多情緒，回想起來的確還是有很多需要改進的地方。

那一次的事情讓我知道，就算平常關係再好，也不一定就是可以共事、合作的人。

 

先管人再管產品，最後才管利潤

 

這本書的前三個章節，都是作者敘述自己的故事—他如何從創業家變成執行長，中間還歷經過公司倒閉、裁員等等的危機。而後面的章節，則都是作者分享關於管理、創業的故事和建議，以及如果你身為一個執行長，該怎麼扮演好自己的角色。

他說自己之所以出書，是因為每次看商管或是管理書籍的時候，他都會覺得，這些書沒說到「真正困難」的地方！所以在書裡可以看到一些特別直截了當的主題，像是「裁員怎麼裁才正確」、「開除高階主管」、「從朋友的公司挖角可以嗎？」等等，都是作者從自身的經驗出發而分享的。

其中，有一個章節我覺得特別有趣，叫做「先管人再管產品，最後才管利潤」，作者說「把員工照顧好」是三件事中最難做到的；做不到，其他兩件事也是白搭。

我的夥伴也都一直跟我說，我還需要在「看人」、「管理」這些部分多加努力，想想也很有道理，因為跟人有關的事情，永遠是最難的。人都有不同的價值觀、想法和優缺點，當一個企業開始快速擴張、人一下子變多的時候，就會因為人跟人之間的交流，產生各種狀況，這就是「創業者」需要變成「管理者」的時候，通常也是最難調適的時期。

作者用身為執行長的身份為出發點，告訴我們要去檢視三件事，「執行長有沒有既定目標」、「能不能帶大家往目標邁進」和「是不是有達到預期的結果」，然後從他的經驗，告訴我們如果遇到一些很棘手、甚至難堪的情況，該怎麼處理；裡面也有不少他自己失敗的例子，都是蠻重要的警惕。

總體來說，這就是一本執行長的「實戰經驗分享」，所以如果你是老闆、管理者，我覺得看完這本書可以學到很多。不過它不會像原則一樣，給你標準的 SOP ，而是把他解決問題的經驗、方法分享給你。

 

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