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解析 SEO 4個搜尋意圖 | 【關鍵字行銷】關鍵字佈局實戰 - 社畜實驗室

2021/12/25

search4labscom

不管是不是在做網路行銷，你大概會聽過「行銷漏斗」這個詞。

你看到的行銷漏斗可能長這樣

行銷漏斗流程: 曝光→ 發現 → 思考 → 轉換 → 顧客關係 → 回訪

但實際上使用者的流程可能會是這樣

使用者會經由
需求(痛點)

→ 上網找答案【搜尋(曝光)】
→ 感知到品牌(發現)
→ 產生興趣
→ 找更多資訊(產品是不是符合需求/功能/其他競品)
→ 產生購買意願
→ 衡量其他因素(評價/ 價格/ 活動)
→ 採取購買行動(轉換)

這個圖也只是示意，實際上的流程可能更複雜，納入更多考慮因素，

舉例來說，我想買鞋子但自己已經有很多了；月底錢不夠還是不要買好了；甚至是看到後來就沒有衝動了…等等。

就是這樣層層過濾後，最終才會下單轉換
也有很多時候篩到最後，一個人影都沒有。

SEO 關鍵字佈局與搜尋意圖

我們在搜尋時，一定會有一個想要解決的事情，才會進行搜尋這個動作。

SEO搜尋引擎最佳化的目的

表面上的SEO

是在取得搜尋結果更好的排名，透過這些「免費的流量」轉換成「訂單」

實際上的SEO

對我們廠商來說，目的就是餵給使用者他們要的資訊，也就是搜尋意圖，並間接讓他們對這個網站/甚至是品牌有好感，因為有解決到他們的問題，轉換訂單反而不一定是主要目的。

對全球最大的搜尋引擎Google來講，就是從這上千萬個網站中找到【符合使用者搜尋意圖】的網頁。

舉個例子，
你想要找台南好吃的牛肉麵，會打【台南牛肉麵推薦】

關鍵字搜尋結果

就會出現很多部落客寫的台南牛肉麵推薦文，也就是為什麼厲害的部落客業配很貴的原因，他可以影響到一個使用者要不要去吃這家店的因素之一阿!

行銷漏斗跟SEO的搜尋意圖什麼關係

你一定會想…那跟SEO的搜尋意圖有什麼關係?

→ SEO搜尋意圖就是去符合行銷漏斗不同階段的使用者

賺錢有兩種方式，開源、節流。

如果你要針對每個階段去打相關的關鍵字廣告，你可能會花掉身家也沒有轉到幾張單。
而SEO是一個免費取得曝光和流量的方式

透過關鍵字佈局，將觸手伸到產品的相關主題及領域，讓使用者在一次次的接觸中，加深對這個品牌的印象，另一方面也增加在市場上的權威性及信任感。

簡單來說，就是慢性洗腦的概念，在心理學上稱重複曝光效應（Mere Exposure Effect）→ 人們傾向對熟悉的某個事物產生好感。

就好像每天同一上班時間，你都會看到固定那幾個人，即便你們完全是陌生人，還是會產生莫名的好感(安全感)。

SEO搜尋意圖就是去符合行銷漏斗不同階段的使用者
而關鍵字佈局，就是透過網站的SEO，去迎合使用者的搜尋意圖。

慢性洗腦使用者是主要目的，而SEO是一種手段
一種需要花時間卻低成本(錢的方面)的手段

SEO搜尋意圖分成4類: 導航、信息、商業、交易

因此在SEO關鍵字優化裡面又會分類成不同階段的關鍵字，分別為: 信息意圖 (Informational)、 交易意圖(Transactional)、 導航意圖 (Navigational)、商業意圖 (Commercial)

1. 導航意圖(Navigational)

尋找特定品牌、特定產品也可以是特定公司

導航類型的關鍵字通常是使用者已經是這個產品/公司的既有客戶，只是因為沒有把頁面存起來，所以只好透過搜尋還進入該入口頁面
EX: Apple、FB、蝦皮

2. 信息意圖(Informational)

尋找知識型內容，比較偏向【怎麼做】、【是什麼】

信息意圖的關鍵字屬於使用者最原始的需求

比如說我們很常做的就是身體的病痛都丟上網搜尋是什麼症頭，像是這兩年你最常搜尋的關鍵字大概會是「新冠肺炎症狀」、「疫苗症狀」、「疫苗副作用」…等。

3. 商業意圖(Commercial)

尋找產品更多資訊來確立購買決策

不久的將來想要購買這個產品(或是相關產品)
而關鍵字最基本的會涵蓋: 品牌、價位、功能
更進階的還有、【xxx評價】、【買什麼要注意什麼】、【入門適合什麼】
也是很多軟文、評價文、部落客業配文會攻的關鍵字
→ 吸引潛在消費者

比如說你想要找有提供SEO服務的公司，搜尋【SEO 公司】
這個【SEO 公司】關鍵字就屬於商業意圖的關鍵字

4. 交易意圖(Transactional)

購買決策(要在哪裡買)

已經大概確定要買一個品牌的產品、型號，可能出於撿便宜，或是更方便的購物流程(如: 今日下單、明天出貨、線上購買…等) 而選擇在不同平台、不同商家購買。

在這個階段，基本上這個使用者就是你的囊中物了，你可以透過一些活動，或是標註線上購買的方式來引誘使用者到你希望的平台下單。

實戰 | 怎麼著手關鍵字佈局

如果我想要自己著手關鍵字佈局，要從哪裡開始?

seo關鍵字佈局參考順序

從導航意圖→ 商業意圖 → (交易意圖 )→ 最後才是信息意圖

首先最基本的有【導航意圖】的關鍵字必須在第一名，最低限度第二名
也就是確保大家都已經指名道姓要找你時，可以沒有困難的找的到你
比如說我要找蝦皮，最好我在搜尋”蝦皮”關鍵字的時候，第一頁第一個就是蝦皮的網頁
又比如說我要找xxx科技公司，最好可以打”xxx科技”關鍵字的第一個搜尋結果就是公司的官網；

信息意圖比較是漏斗的最淺層，使用者最多，需要濾最久的一群人

關鍵字佈局會是一個同心圓發散的過程
先顧好最內圈的關鍵字，再慢慢發散取得潛在消費者的流量。