提問技巧｜不會問問題？告訴你為什麼主管不想回答你的問題 - TC Sharing

【推薦原因】

身為職場新鮮人的你，對於工作毫無頭緒也沒有經驗，問了主管或前輩問題，卻被忽略或得到的回答是:「為什麼這你也不知道?」這樣的情況讓你感到非常沮喪嗎?本文會告訴你為什麼他們不願意回答並分享兩個提問小技巧，讓你成為問問題達人。

---

 

為什麼不想回答你的問題?

也許你的問題只是出於好奇心而產生的，那對方回答了你的問題，他能得到什麼回饋嗎?另一種狀況是你對於工作上的問題發問，可是你沒有做過任何功課，就去向對方請教，一樣的，為什麼他要將也許是他自己花三至五年的時間，慢慢摸索出來的答案或經驗，分享給你呢?因為好奇而問問題的話，只會被大家當作「伸手牌」。再回到最根本的問題，問問題的關鍵是什麼?是「行動」。

盤點自己的現況

既然問問題的關鍵是行動，那提問前你應該先盤點自己的現況。可以使用「5W1H」這個方法檢視，條列出所有的情況。舉例來說:今天女朋友心情很不好，男朋友可以透過「5W1H」推論出哪裡出了問題，女朋友可能是肚子餓、或是今天上班不順利…等等，接著就可以用成功概率最高的方法解決問題。套用在工作上面，當你在提問題之前，先試著盤點自己的情況並做功課再去發問，對方就會覺得你已經做過努力了，而不是什麼都沒準備，而更願意回答你。且透過盤點，你就會將問題更明確化，更容易讓對方知道你的問題點在哪裡、需要什麼樣的幫助。這個方法不只能盤點現況，也可以幫助你做決策。舉裡來說:今天很累，回到家不想做功課，這時候可以思考一下，如果今天不完成，對明天會有什麼影響嗎?或是明天你會完成功課嗎?透過以上簡單的小問題，就可以讓你做出對自己有益處的決定!

善用What/How提問

提問的目的是「行動」，但如果你總是使用「為什麼」提問，這樣的提問方法並不會驅使你行動。例如:「我為什麼這麼胖?」，而當你總是這樣問自己時，會導致自己越來越沮喪，所以應該將問法改成:「我該如何做才能讓我體態更好看?」或「我要如何瘦身比較有效?」這樣的問法，才會讓自己更正面且有動力的去執行。

本文為 TC Incubator 自產精華，請勿商用或以任何方式散播、贈送、販售。未經許可不得轉載、摘抄、複製及建立圖像等任何使用。如需轉載，請通過 TC Incubator  申請獲得授權。圖片來源：【Pexels】作者：PAN

TC Summary

1.提問是為了「行動」。

2.盤點現況，善用5W1H檢視問題。

3.5W1H可以做決策。

4.Why提問法只會讓事情更糟糕。

5.善用How/What帶出行動。

善用以上小技巧，讓自己清楚現況、且具體知道自己的問題在哪裡，更重要的是，好的提問也是另一種層面累積別人對自己的信任感喔!趕快擺脫「伸手牌」的標籤吧!

《延伸閱讀》

• 你會問問題嗎?4種職場必學提問技巧，讓你提問不再被打槍
• 擔心績效考核？CEO教你與主管面談前該做的準備，附4套績效考核表
• 企業要找的是「最合適的人」，不是「最完美的履歷」！人資主管給你的 5 個提點