旅界簡訊 | 萬豪數千名員工大罷工席卷美國8個城市 攜程推出自有酒店品牌麗呈 – SheSay

小豬短租完成近3億美元融資

10月10日，住宿共享平台小豬短租宣布完成新一輪近3億美元融資，由雲鋒基金、尚珹資本領投，新加坡政府投資公司等跟投。去年雲鋒基金領投E輪融資後，小豬短租加大了與阿里系的合作。今年5月，小豬採用螞蟻金服的核心技術，將「刷臉入住」功能引入智能門鎖。截至2018年10月，平台上線房源超過50萬套，覆蓋全球超過650座城市以及目的地。

小豬聯合創始人兼CEO陳馳表示，未來將加大安全體系和服務生態的投入。目前，小豬已在多個城市展開防盜報警器、消防報警器、燃氣傳感器等安全設備的部署。官方數據顯示，目前已有超5000名保潔管家活躍在小豬平台，上千名兼職攝影師為房東提供拍攝服務。今年4月，小豬推出了面向房東的一站式經營服務品牌——攬租公社。

萬豪數千名員工大罷工席卷美國8個城市

外媒10月9日消息，在持續半年的談判失敗後，美國8個城市的7700名萬豪酒店員工決定通過罷工的形式來爭取更高的薪水，他們主要是客房服務生、前台等非管理層的基層員工。在過去的10年里，萬豪國際（納斯達克：MAR）淨利增長了279%，而基層員工的薪酬僅增長7%，如此微薄的薪水迫使他們在下班後不得不從事第二份工作以維持生計。萬豪酒店經營方表示，罷工期間萬豪酒店將正常經營。

在談判中，工會要求不僅酒店提高員工薪水和福利，還要求加強對員工的保護，包括應急按鈕等措施。今年，芝加哥工會舉行了一次以「拿開你的豬蹄，提起你的褲子（Hands off, Pants on）」為主題的遊行。

迪士尼可能將裁員以削減26億美元開支

10月9日消息，據美國電影媒體Deadline報導，迪士尼斥資713億美元收購福克斯將在2019年完成，而迪士尼也公布了其新的網路媒體經營策略和人員變動計劃。

迪士尼和福克斯的合併是一項大的計劃。合併之後，迪士尼優先考慮成本問題並不奇怪，因為兩家公司的業務方向有較大的重合度。Deadline在報導中提及，為了節省開支，迪士尼將至少裁員1700人，福克斯也將至少裁員2300人。據內部人士透露，裁員的總數也有可能會擴大到5000—6000人。

傳海航擬出售110億美元地產資產

10月10日消息，路透社最近透露，海航集團或申請出售價值110億美元的房地產資產。路透社稱其看到了兩份在今年8月份發放給潛在投資者的文件，上面列出了海航位於世界各地的80個房地產資產，包括酒店、商業地產和住宅，這些資產大部分位於海南島內。

同時，亦有外媒報導，這80項資產中已確定包含紐約曼哈頓第三大道850號大樓。據悉，這棟21層高的大廈由海航於2016年買下，擁有九成業權，此前曾傳出被美國海外投資委員會（CFIUS）要求強制出售。另外，彭博社在今年2月就曾報導，海航集團正尋求轉讓其在美國各地的商業房產，總價值達到40億美元。

凱撒旅遊將獨家代理東京奧運會本土票務

10月9日晚間，中國奧委會官方網站發布公告稱，凱撒旅遊確認成為2019-2020年中國體育代表團票務銷售及接待服務供應商，為2019-2020年中國奧委會票務獨家代理機構，在中國奧委會轄區內負責推廣、銷售及分配東京奧運會門票，並提供相關接待、保障等服務。

這就意味著，凱撒旅遊將成為2020東京奧運會中國奧委會轄區獨家票務代理機構。凱撒旅遊將第4次獲得奧運會票務銷售資質，前三次分別是2012倫敦夏奧會、2016里約夏奧會和2018平昌冬奧會。自2015年成功上市以來，凱撒旅遊就將體育旅遊列為重點業務板塊，從票務資源切入中國體育旅遊藍海。

攜程推出自有酒店品牌麗呈

10月9日，攜程正式宣布成立麗呈酒店集團，據麗呈COO孫剛介紹，今年將有50家左右高星酒店加入，這些酒店多位於上海、北京、廣州等一線城市。同時，麗呈酒店還將根據不同定位，將酒店細分為三大品牌，分別是定位超高端酒店品牌的「麗呈華廷酒店」、定位高端全服務酒店品牌的「麗呈酒店」以及定位高端特色酒店品牌「麗呈睿軒酒店」。

攜程方面確認，麗呈酒店集團定位為酒店管理集團，主要以酒店管理輸出的輕資產方式運行。同日，麗呈酒店集團與上海金茂酒店管理有限公司（簡稱「金茂酒管」）在西安簽署戰略合作協議，雙方將在中國開展酒店管理方面的合作，彌補攜程在酒店經營上經驗的不足。

攜程Trip.com海外客服中心落地韓國

10月10日，攜程集團CEO孫潔出席旗下海外品牌Trip.com發布會，正式宣布在韓國設立客服中心，為當地客戶提供全7×24小時的韓語服務。她表示，通過對韓國用戶使用習慣的分析發現，76%韓國遊客首選電話客服，同時對產品價格、移動技術也非常敏感。為此攜程成立韓語客服中心，通過本地化戰略為用戶提供更為專業的服務。Trip.com是攜程旗下的一站式旅行預訂平台，面向海外市場提供13種語言服務。

Trip.com韓國客服中心坐落在首爾市中心的鐘路塔，目前有200人的規模，以確保80%電話量可以在20秒內得到響應，達到全球統一的服務標準。為了保證專業知識和服務質量，所有客服專家都是韓國本土員工。服務範圍從機票咨詢售後開始，計劃將其擴展到酒店、火車票和其他新增業務。

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