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碎念。國泰世華信用卡。帳單問題追追追

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倘若常出沒Costco對「國泰世華信用卡」應該並不陌生。朋友多數都對這大樹信用卡讚譽有加,通常聽到抱怨的也多半是別家來著…這篇分享一下我的柳暗花明文,感謝客服給予的幫忙,挽回了對大樹的一點信心。想辦或是剛辦國泰世華卡的愛注意噢!希望不要像我一樣踩到狗屎orz 201706我終於剪卡了

 

以下圖片皆來自國泰世華銀行官方網站

一切相關資訊以官方公告為準喔!

純分享使用國泰世華信用卡的心得!

螢幕快照 2015-09-13 下午5.02.57.png

[事情是醬子的]

今年春天因Costco消費方便而辦了國泰世華Costco聯名卡

辦的過程頗順利,沒遇到什麼刁難

核卡速度也波棒,很快就收到卡片本人

一個月後收到紙本帳單一只,no problem

對於有’強迫症’的處女座老蝦,準時繳費家常便飯

後來一忙,加上本身沒特別記哪張卡結賬日期等訊息

時光飛逝,某天收到國泰世華簡訊通知我逾期了

晴天霹靂如我,彷彿人生汙點般的可恥

翻箱倒櫃就是沒有收到紙本賬單,信箱都快被我翻爛了

客服表示補寄,並且建議我趕緊到7 Ibon繳費




同時將紙本賬單愛地球轉為電子賬單

沒想太多,一溜煙就去繳錢了,三天後也收到補寄帳單

下一個月到,忽然一驚好像又沒收到賬單

立刻致電語音,果然機器人的答案跟我的壞預感一樣

囧了,又過期一周,電子信箱就是沒收到賬單

IMG_2430.JPG

開始了撥打國泰世華客服的漫漫長夜

每一通至少30分鐘等待重複音樂

耐心幾乎磨盡的瞬間就接通了,肯定是莫非在惡作劇

客服A確認email無誤以後,因為賬單採整點寄發

請我等40分鐘後再確認信箱是否收到

企圖看電視、聽音樂轉移我對賬單的思念

滾了幾百輪就是沒收到賬單,再一個30分鐘等客服B

等到我頭髮都白惹,發現上次被多收300-400的罰款

這次同樣也會被多收300-400的罰款

只差沒有聲淚俱下跟客服溝通

加上!客服B發現之前的email都是錯der

替我爭取免罰款,並且不斷重複跟我確定email帳號

這件事才在我血壓飆高後弭平….

本打算如還是要繳納罰款,就直接剪卡了…

因為打進來太辛苦要等30分鐘,我到底是踩到什麼狗屎?

ps. 補寄電子賬單終於如天上掉下禮物般的到我手上

螢幕快照 2015-09-13 下午5.04.18.png

[心得]

上網一查發現我不是第一個賬單烏龍受害者..

當然不能全部怪國泰世華,可能哪個環節出了岔子

但我並非想拖延或是欠錢,只是沒收到就夠緊張了…

最後客服建議辦自動扣繳

下週火速立馬處理orz…

國泰世華信用卡客服,手機可撥打02-23831000

市話可恰0800-818-001

如果你完全不想打電話,可以用國泰世華的其他服務例如: 

螢幕快照 2015-09-13 下午5.03.08.png

[文字交談服務]

目前文字交談只限定諮詢,無私人服務

例如可以問信用卡活動、行銷廣告、產品等

雖然說七天24小時都可以做文字諮詢

轉真人服務只限定週一到週日7:30am-11pm

螢幕快照 2015-09-13 下午5.05.03.png  

[國泰世華電話客服速撥鍵]

不過我覺得最好還是用語音常用服務速撥鍵

不論是查詢餘額或是登錄活動

有一種死掉很多腦細胞的fu…

辛苦客服,謝謝客服,你們辛苦。




老蝦用過下列這幾家的卡:

花旗、澳盛、中信、元大與國泰世華

第一次遇到帳單問題是國泰世華

第一次遇到盜刷是花旗,不過都是ebay的錯

碎念。信用卡疑似被盜刷。20150417更新 

第一次遇到很硬的發卡銀行是元大

至於中信則是沒遇到什麼大小事,順順der

希望鬼門關以後,一切事事順心orz…

—20160109更新年底之客訴—

在更改成電子帳單以後

就這樣順利了兩回合

12月再度收到「你忘記繳費我要給你罰款」的通知

ps. 當然訊息裡面很客氣,但我就是這樣解讀

一查果然是email電子帳單又沒來了

怎麼找就是只有繳費完成的前兩期

致電客服,又是一個15分鐘

一開始客服小姐說要罰款,不知為何我就xoo了

講半天最後他們依舊放行

並且建議我多設定一個email提醒繳費

ps. 如果你們家發信系統還是沒發那我不就__

最後我還是先用google行事曆替自己把關

再發生一次類似,立刻剪卡,新年新希望

用過這麼多家就你們家發帳單機制最_

我該怪誰我自己人品差囉?

–201611–

因為有事跑一趟國泰台北某分行

發現無折存款不用寫條子

而且帶著號碼就可以做無折

服務態度還很不錯,覺得挺好,忽然又考慮不想剪卡 (兩回事吧)

–201706剪卡–

因為不再使用costco會員卡,於是致電客服準備剪卡,確認身份詢問剪卡原因之後,很快兩分鐘就搞定了,國泰掰掰。附註:客服態度還不錯,辛苦了!

2015-09



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