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印尼化妝品電商Sociolla如何在一年內GMV成長7倍? | TechByEast科技東西

印尼化妝品電商Sociolla如何在一年內GMV成長7倍?

9 個月 ago TechByEast

Sociolla是印度尼西亞領先的電子商務平台,致力於美妝和個人護理產品,在過去一年中取得了重大進展。我們在2018年取得了驚人的增長,”聯合創始人兼首席執行官John Rasjid說道。除了整體網購市場快速的成長外,Sociolla透過電子商務和內容的混搭(由內部員工撰寫和用戶產生) – 找到了為化妝品消費者服務的利基市場。

Sociolla是印度尼西亞領先的電子商務平台,致力於美容和個人護理產品,在過去一年中取得了重大進展。

“我們在2018年取得了驚人的增長,”聯合創始人兼首席執行官John Rasjid說道。除了整體網購市場快速的成長外,Sociolla透過電子商務和內容的混搭(由內部員工撰寫和用戶產生) – 找到了為化妝品消費者服務的利基市場。

雅加達的Sociolla pop-up商店/照片來源:Sociolla

根據Rasjid的說法,Sociolla在2018年第一季度和2019年第一季度之間的商品總交易額(GMV)較去年同期增長了約7倍。整體而言,2019年,他們預計將較去年同期增長至少四倍。

相反,營銷費用和收入成本佔GMV的百分比已經下降。Rasjid拒絕對Sociolla的獲利能力發表評論,但由於他們是B2C平台,他們的營收佔GMV比可能高於Shopee和Tokopedia等C2C的市集。

Sociolla還經營一家名為Beauty Journal的媒體網站,2018年共有2000萬獨立訪客。

Rasjid將這一增長歸功於Sociolla戰略中的幾項新發展。自2018年初以來,該公司已成為許多美容品牌的唯一印尼經銷商(包括線上和線下),包括韓國面膜品牌Mediheal。

(LR)Sociolla創始人John Rasjid,Chrisanti Indiana和Christopher Madiam /圖片來源:Sociolla

但一個關鍵的策略是一個新進軍的內容,通過社交網絡平台Sociolla(或稱SoCo,在這裡用戶可以創建和發布書面和視頻內容,以及寫評論的美容產品。

Soco在2018年中期首次宣布以及由EV Growth領導的1200萬美元融資,為近30,000個庫存單位(SKU)提供近100萬次產品評論 – 包括未在Sociolla上銷售的產品。

“從用戶的角度來看,Soco允許人們相互觀察並根據他們的個人資料獲取相關信息,”Rasjid說。“他們可以發現許多不同的新產品,新的趨勢。雖然我們有內部內容製作,但[此信息]的最大提供商是用戶生成的內容。“

為什麼更多的人可以 – 而且應該 – 成為一個美容影響者

美容客戶的用戶旅程通常首先閱讀產品評論並觀看自己動手視頻教程,然後再關注美容影響者,通常是在Instagram等平台上。通過後者,用戶可以發現從最新品牌到應用眼線筆的最佳技術。

一旦用戶確信某個特定產品,他們購買、撰寫產品評論 – 從而重新啟動循環。

“人們可以互相分享內容,並立即上傳他們的產品評論,”Rasjid說。“這是一項有趣的活動。”

Soco也是Sociolla電子商務方面的天然推送機。例如,它的移動網站配備了條形碼掃描功能。離線購物可以掃描產品的條形碼,這將立即回傳產品信息以及來自Soco用戶的評論。

Soco網站的截圖

但實質上,Soco為社區成員提供了成為美容Influencer所需的工具。選擇合適的美容產品可能意味著無瑕膚色和長期皮疹之間的差異。因此,具有獨特或特定需求的用戶將有更好的機會通過像Soco這樣的平台找到相關和合適的產品。

“如果口紅看起來很好,並且不會引起過敏反應,那麼你就會堅持使用這個品牌。嘗試不同品牌的風險很大,當你找到一個有效的品牌時,你會愛上它,而你會願意支付,“Rasjid說。

然而,Rasjid指出,即使一個有效的品牌通常只是“適用於80%的人” – 它仍然不適合其他20%。“沒有一種純粹的配方適合大多數人。你只服務於一定的,更“普遍”的人口。“

內容一直是Sociolla戰略的重要組成部分,但期望內部團隊涵蓋每一個組合和可能性是不合理的。Soco的面向社區的方法提供了一種更具可擴展性的方法。

此外,當用戶首次註冊Soco帳戶時,他們需要回答從臉型,皮膚狀況到頭髮類型的個人資料問題。這些答案決定了他們在平台上看到的內容和產品的類型。

從數字來看,Soco已經與美容消費者產生共鳴。Rasjid表示,這款iOS應用程序是Sociolla在測試版中悄然發布的第一個下載的應用程序,在應用程序的第一天就在印度尼西亞首次下載。Android版本 – 以及iOS版本的最終版本 – 正在開發中。

個性化的美容方法

建立一個強大和參與的社區歸結為Sociolla如何接近其客戶。

“美容產品必須是個性化的。你不能難以出售,“首席營銷官克里斯蒂安·印第安納解釋說,他與拉希德和克里斯托弗·馬達姆共同創立了Sociolla。“你怎麼讓他們覺得他們想買這些產品?”

除了分銷合作夥伴關係外,Sociolla還定期與聯合利華,歐萊雅和拜爾斯道夫等主要品牌合作,在印度尼西亞建立在線/離線營銷計劃 – 這是創業公司賺錢的另一種方式。

“主要是,他們與我們合作是因為他們知道我們擁有社群,”Rasjid說。“我們擁有印尼社交媒體領域最大的美容和個人護理社區,我們可以通過電子商務銷售結束整個旅程或啟動。這讓我們與眾不同。“

照片來源:Sociolla

這也體現在Sociolla從根本上與Shopee和Lazada等大型玩家區別的過程。雖然創業公司通過其分銷部門與一些電子商務市場合作,但Rasjid澄清說,最終,Sociolla的方法是獨特的。

“我們與眾不同,因為我們只與品牌合作,而不是經銷商,”他指出。“顯然,因為我們與品牌合作,我們可以保證真實性。[…]人們可以感到非常安全,因為我們保證一切。“

“與其他電子商務平台不同,我們不會’尖叫’折扣或促銷活動,”印第安納說,並補充說,Sociolla專注於讓客戶“感覺良好”。“美是奢侈的需要。我們出售品牌和信託。“

在Soco的背景下,信任也很重要。有些情況下,社交媒體上的美容Influncer者被品牌付錢撰寫虛假的正面產品評論。

Sociolla希望通過“驗證購買”徽章來避免這種情況,該徽章表明評論者之前是否曾在Sociolla上購買過該產品。這可能不是完全萬無一失,但它是公司可以找到的最強指標。

“誰能判斷這些評論者是否真的使用過某種產品呢?”Rasjid說。然而,徽章“99%保證您正在閱讀的內容是真正的評論。”

加速印度尼西亞的美容業

Rasjid說,談到美容業,知名品牌往往是質量的代名詞 – 比任何其他行業都要多。但在互聯網和社交媒體之前,新品牌的成本非常高昂,而且該行業僅限於歐萊雅和雅詩蘭黛這樣的大公司。

如今,數位優先品牌正在崛起。現實電視和社交媒體人物Kylie Jenner在2015年底成立的Kylie Cosmetics品牌背後成為億萬富翁。總部位於美國的美容創業公司Glossier最近從紅杉資本籌集了1億美元並獲得了獨角獸資格。

Sociolla本身擁有印尼數字優先品牌,如BLP Beauty和清真認證的ESQA,我們有理由相信這些品牌將繼續崛起。

照片來源:Sociolla

該公司希望重新回到市場並在今年籌集更多資金,儘管目前還沒有具體的計劃。Rasjid說,重點是增加他們的物理(在倉儲方面)和“軟”能力,如團隊。

Sociolla管理團隊最近新成立的是Ngoc Phungbich,他是首席商務官。這位越南高管來自歐萊雅,她是印度尼西亞的營銷總監。在此之前,她曾在消費品巨頭寶潔公司(Procter and Gamble)工作七年。

Sociolla還計劃在可預見的未來保持獨立,不像新加坡同行Luxola,後者被奢侈品集團Moet Hennessy Louis Vuitton(LVMH)收購

“這是一個非常令人興奮的行業,”Rasjid說。“與鄰國相比,印度尼西亞的美容和個人護理人均消費量仍然極低。我們希望成為行業的加速器。“

Source: https://www.techinasia.com/7x-gmv-growth-1-year-indonesian-cosmetics-ecommerce-startup-sociolla

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