行動裝置險理賠時間需要多久?

由於國人對投保觀念越來越成熟加上5G帶動高價手機銷售拉升，根據金管會公告，2020年行動裝置險保單共179.1萬張，保費達36.4億元。不過，雖然投保行動裝置險的人越來越多，不過，不少人對於行動裝置險的理賠程序不太熟悉，導致獲得理賠時效拉長，等到花都謝了!

投保行動裝置保險，若要出險，申請的程序為何呢? 申請理賠，需要花費多少時間呢? 以下做一說明:

 

1.行動裝置險理賠程序:

A.行動裝置險哪些項目不理賠?

要申請行動裝置險理賠要先事先了解哪些項目是不理賠的，以免徒勞無功。行動裝置險就保險標的主要分成【手機全機險】及【手機碎屏險】(詳見”這篇”），兩者所承保的理賠項目各有不同:

 

行動裝置險有哪些項目不能理賠呢?

行動裝置險主要是理賠行動裝置本體損壞，若屬於【無影響使用】項目則不會理賠。【無影響使用】就是排除不限次免費數維修或支付置換費用後換新之【外觀、附屬配件、SIM卡槽、非功能性或非基本功能所必要的之選購配件及消耗品】。譬如手機不慎摔到，螢幕沒破但手機外殼有刮傷或外殼略有破損，因手機本身的基本功能性操作並無問題，業者就會判定是【無影響使用】，將不給予免費修理。若要維修(如換殼)，就要收費。

以下是常見不理賠的項目:

 

碎屏險的保費低、可申請理賠的範圍較狹隘、若是投保螢幕碎屏險，一定要看清楚各保險公的保單保險的內容。
以國泰產品手機碎屏險為例，只保手機螢幕破損，若手機摔到地上又被後車輾過，損壞背面玻璃及鏡頭破損，按鍵功能正常但Face ID異常，保險公司會以「理賠只有正面螢幕碎裂」為由，不予理賠; 富邦碎屏險的第11條寫著：「被保險人所有、使用或管理動力車輛、飛機、輕航機、飛行船、船舶、軍用 艦艇、水上設施或槍械。」，這代表若騎機車不慎將手機摔落破損，保險公司不會理賠駕駛的手機損害，但乘客就可以。

 

B.行動裝置理賠程序:

目前手機用戶投保行動裝置險的主流是投保【手機全機險】，各通路販售的【手機全機險】內容略有不同，最大宗的電信通路行動裝置險特色是主要是屬於分期交付型(月繳, 並由電信帳單代繳)並多了手機盜打險，通訊通路販售的行動裝置險則以一次交付型(年繳)為主，年繳的保費比月繳的總保費低不少；Apple Care+則是Apple專屬推出的行動險產品，其收費與保障內容與坊間手機全機險有較大差異!

 

以下是不同出險內容的參考理賠程序:

 

 

2.申請行動裝置險理賠通常需要多少時間:

相較手機維修只需3~5工作天 ，由於申請行動裝置理賠須檢附好投保資料並經保險公司審件，若是手機損壞必須維修或置換，通常需要10~14個工作天，即使標榜理賠時間為迅速的泰強守行動裝置險也需要5~8個工作天。
由於多數行動裝置險公司都未提供備用機服務(部分電信業者有提供備用機服務)，若申請行動裝置險理賠起務必要有備用機，以免近兩周出現沒有手機可用!

∆ 台灣之星直營店是少數有提供行動裝置險備用機服務