如何運用自媒體（之四）：妙用臉書 有力行銷

前兩期我們強調了[email protected]生活圈可以用來與客戶溝通並持續跟進潛在客戶，培養長期的信任關係，進而達到產品銷售的目的。但前提是必須要有足夠的粉絲才會有轉化率，因為粉絲只是初步對你提供的服務感到有興趣的族群，經營一段時間之後，粉絲才容易轉換成付費客戶，並為你帶來好口碑，轉介紹更多客戶給你。因此，收集大量的忠實粉絲，就是現代社群行銷最重要也最緊急的大事。

幸運的是，自從有了網路、有了社群，我們不再依賴傳統路上發傳單或夾報的行銷方式，因為路上大多數的人都不會看你給的傳單，大家都在低頭滑手機了！只要你能把廣告放在對方的手機上，曝光的機率絕對比你在路上發傳單高出太多。

讓低頭族看見你的廣告

那麼，大家低頭滑手機最常看的內容是甚麼？最常做的是甚麼？哈！你該不會回答「玩寶可夢抓怪」吧？的確，從今年8月6日台灣開放精靈寶可夢手機APP下載之後，馬上就成了手機APP下載冠軍！不過我們今天要談的主題是臉書（facebook）廣告刊登的行銷方式，關於可愛的寶可夢，會在文章最後簡單分析一下它的行銷為甚麼會這麼成功的幾個關鍵因素。

首先，我們應該都知道，臉書可以刊登廣告這件事；而且，廣告收入也是目前臉書最大的營收來源。早在2012年，有許多熱中網路行銷的同業們就開始積極研究臉書刊登廣告的操作技巧，一直到這幾年，在臉書刊登廣告的方式變得愈來愈多樣化；也因為如此，操作方式就顯得愈來愈複雜，光是刊登的種類就多達12種（如圖1）。
 

光是看到這些刊登方法就令人感到卻步，許多商家一登入臉書廣告管理頁面就傻住了。到底要使用哪一項才適合自己的產品呢？以下就來做個簡單分析。如果你還停留在成立粉絲團、經營粉絲團就會有效果的思考模式中，請趕快醒一醒，因為那種免費的經營粉絲團的模式，目前已經剩不到10%的觸及率。

也就是說，你的粉絲專頁如果有一千個粉絲，當你在粉絲頁貼文之後，會看到該文章的粉絲數量不到一百人，因為臉書要賺廣告費，所以自然觸及率會愈降愈低，只能靠付費廣告才能拉高粉絲頁的閱讀率。

臉書廣告較常用的刊登方法

首先，我們從幾個廣告的原理來說明，比較好理解為甚麼臉書要設計這些廣告方法。先想想看，我們在粉絲頁會張貼哪些內容？

1. 貼文：這是一種純文字或含圖片及影片的文章，而貼文的目的是希望被粉絲看見。所以，廣告方式的第一項就是「加強推廣貼文」，顧名思義就是要讓你的貼文推廣出去，購買「加強推廣貼文」的廣告可以讓更多人看見你的貼文。只要付費，就能讓自己選定的特定對象看見你的貼文，而不只是自己的粉絲。

2. 曝光官網：大多數的企業都有自己的官方網站，也希望能讓更多的用戶可以造訪自己的官網。這時候，你可以選擇「帶動人潮前往你的網站」，當你上傳合適的圖片及文案時，就是吸引臉書的訪客去點擊該圖片的時候，一旦點擊該圖片，訪客就會直接導向你提供的網址連結，你可以設定官網的首頁或內頁網址，通常我會連結到我的名單收集頁，就是上一期我特別強調用來收集粉絲名單的那一個專屬頁面。

3. 影片：我相信各位讀者現在應該注意到了，臉書的直播影片愈來愈普及，而且手機發文時的「近況」兩個字最近也改成「直播」（如下圖2）。

圖2：手機原本的「近況」改成了「直播」。

顯然臉書官方非常渴望用戶能夠竭盡所能創造影片內容，目的是為了和影片地位龍頭YouTube一較高下。畢竟影片行銷是目前及未來的趨勢、吸引注意力的焦點。所以，「取得影片觀看次數」也是刊登臉書廣告的重點之一。實際測試後我發現，影片廣告所收取的廣告費用比圖片廣告還低。

4. 名單收集頁：臉書本身的廣告也有提供收集客戶資料的功能，就是圖1裡的「為你的商家收集潛在顧客」。當你使用這個選項的時候，可以取得訪客的email或手機號碼、姓名等其他個人資料。因為臉書採用實名制，正常狀況下，每個人都會提交個人的手機、email、姓名、性別、學歷等多項資料。就算各種資料造假，至少email和手機是真實的，因為這兩個資料常被用來驗證登入帳號的許可權。也就是說，一旦你有了訪客的email和手機號碼，未來你就可以透過email和手機與潛在客戶聯繫、跟進客戶，達成銷售的目的。

5. 轉換率：簡單來說，就是讓訪客成為你的粉絲，這是第一層轉換。再讓粉絲成為你的付費客戶，這是第二層轉換。圖1有一個廣告項目「提高網站的轉換率」，這個項目常讓入門者摸不著頭緒，因為在執行這個項目之前，必需先把臉書提供的專屬「追蹤像素程式碼」安插在自己的網站裡頭，臉書就能知道哪些臉書的會員曾經造訪過你的網站，以便將來你的廣告投放時，可以選擇讓那些曾經造訪過你的網站的臉書會員可以再次看到你的廣告。

經由臉書的像素碼，我們也可以設定比較複雜的廣告方式，例如可以針對曾經來過我的網站的臉書會員看到我的第二個不同的廣告，稱為再行銷廣告，可以讓第二次造訪網站的客戶加強購買欲。

上述五種廣告方式是我個人比較常用的刊登方法，各有優缺點。如果不是自己實際測試，很難體會哪一種比較適合，而且臉書一直在更新介面與軟體功能。有時候我剛錄完一段教學影片，隔天剛好又更新了功能或畫面的內容又換了位置。所以我用上述的五種廣告原理來表達，希望讀者未來在實際操作的時候，能夠適應不同的更新介面。

下一期，我們將談談廣告受眾的設定與其意義。到底該如何選擇你的廣告要曝光的受眾對象？因為對象錯誤，廣告費就好像投入大海，音訊全無。那種心中的痛，只有失去過的人才會懂，通常我們都稱之為學費！注意下方有影片連結，說明臉書如何與[email protected]合併使用來達到更大的效益哦！

對了，前面提到精靈寶可夢的行銷方式，文末就來分析一下幾個關鍵成功因素：

1. 任天堂的老品牌全球皆知──品牌行銷。

2. 遊戲裡的角色與故事是許多人兒時的記憶──故事行銷。

3. 北投公園及全球各地造成人群擁擠與車禍頻傳事件──事件行銷。

4. 結合擴增（Augmented Reality，簡稱AR）虛擬實境──感官行銷。

5. 遊戲還未上市就先發布影片，開放下載就立刻成為第一名APP──飢餓行銷。

任何行銷成功的商品，背後都有成功的原因，若要深入研究，就不能只是很表面地看待自己販售的商品，而是要多重視商品與人的情感連結。我們下期再見！

※ 請觀賞本期劉奶爸，獨家為《看》雜誌讀者錄製的教學影片：〈妙用臉書 有力行銷〉

172期：妙用臉書 有力行銷

其他期教學影片：http://goo.gl/2exSnr  ←請點我

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何謂「自媒體」？ 

「自媒體」來自於英文的self-media或We Media，又被稱為「草根媒體」。在網際網路興起後，由於部落格、微博、共享協作平台、社群平台的興起，使得個人本身就具有媒體、傳媒的功能，也就是人人都是「自媒體」。
此外，「自媒體」也有「公民新聞」之意。即相對傳統新聞方式的表述方式，具有傳統媒體功能卻不具有傳統媒體運作架構的個人區域網路行為模式，也被稱為「自媒體」。
2003年7月，由夏恩‧波曼（Shayne Bowman）與克里斯‧威力斯（Chris Willis）在美國新聞學會提出的研究報告中，對「We Media」如此定義：「自媒體是普通大眾經由強化數位科技、與全球知識體系相連之後，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。」