字媒體外掛疑難排解

若您的網站在安裝字媒體外掛後，造成異常問題，請您先透過以下步驟進行疑難排解：

若您還能進入網站後台，請透過以下方式進行處理：

請您先進入後台中的已安裝外掛頁面，確認您安裝的版本是否為目前最新版本。
最新版本資訊可於我們的使用文件中取得：字媒體文章同步外掛使用教學

若您安裝的版本並非最新版本，請您先嘗試更新外掛版本（最後更新時間為2017/8/30）

若仍有使用上的問題，歡迎您隨時與蛋糕網域聯繫。

倘若更新外掛後依然造成網站嚴重異常，請您先至後台中的『設定』-『字媒體』

移除金鑰前，請先點選下方輸出記錄檔案在點選移除金鑰

移除金鑰後請您至『已安裝外掛』頁面中將字媒體外掛停用。

若網站已經無法正常進入，請您透過 FTP 或是 cP anel 檔案管理員等將
wp-content/plugins 內的 zimedia-exchange-api-wordpress-plugin 資料夾內有 log 相關的檔案先進行下載，並移除整個資料夾。
若能的話進入 phpMyAdmin 進入網站資料庫中使用以下指令：

操作前請先備份您的資料庫

若您的網站有發現造成性能異常的狀況，可以先點擊修復排程工作，此功能將有助於修復外掛異常。
當文章同步有錯誤時，外掛將會先重試 5 次，若依然有錯誤時就會在此紀錄，您可以等文章同步完畢後進行手動重試。
當您的網站發生同步不確實，等待數天依然沒有同步完成您可以點擊輸出記錄檔案並 E-Mail 至：[email protected]

請您提供以下資訊並與我們進行聯絡：
WordPress 版本
總文章數
主機規格（若您了解）
記錄檔案
造成哪些問題