iHerb不提供台灣DHL配送了? 我用DHL跨境配送的經驗分享 - Akerue電商生活

有看到網友分享iHerb不提供台灣DHL配送事情，其實這件事我非常的有經驗也深受其害…今天就來分享我用DHL寄食品到國外發生的問題，看完妳就懂為什麼DHL不讓iHerb寄台灣的的原因了。

為什麼突然用很貴的DHL

在2020年3月左右因為COVID19疫情的影響，EMS的配送出了很大的問題，但我們海外(尤其歐美的客戶)很急又等不得，所以這時我們就透過DHL去進行配送到歐美地區、紐澳等地。這期間要附上的資料大致與EMS相同，唯一的差別就是包裹到當地後常常會需要在提供更多食安檢驗相關的資料，雖然又貴又麻煩但是客戶與我都還能接受。

整體而言，在使用DHL的期間客戶都沒有負面回饋，我也一度打算將DHL改為指定的國際配送物流。

DHL突然拒收我們的包裹

直到2020年10月的某一天，我們透過中間商寄往美國的DHL包裹到台灣DHL倉庫後就被直接退回，理由是需要檢附通過美國檢驗的報告才能通關，但上個月我還有寄美國就沒有這個要求阿！

我想想就美國改回EMS讓客戶慢慢等吧！接下來可好了，寄往歐盟、大洋洲的也發生一樣的問題，在那個海外還在疫情肆虐的時間點，用EMS的時效根本無法保證！但人家不給寄，我們也只能摸摸鼻子算了，再回頭跟客戶慢慢解釋。

從物流商下手 保住第一線

基本上各國對於原本跨境網購漏掉的稅收都是睜一隻眼閉一隻眼的態度，但疫情阻擋了正常貿易，迫使消費者上網消費，過程中可能一不小心就買到跨境商品。然而，跨境消費政府就沒辦法維持正常的稅收，也某種程度上壓制國內的商業發展，更可能有其他衍生的問題，所以在疫情稍稍趨緩後就可以看到各國開始從物流商下手了！

從第一線的物流商收件開始控管，讓物流人員收件時可以先確認相關的報關資料，像DHL寄美國就要檢附一堆相關資料，而歐盟地區也開始要填寫更多的資料，順豐寄中國也是需要相關的價格單據才能確保包裹可以寄，讓收件地所在海關可以抽稅。

為什麼iHerb不提供台灣DHL配送?

簡單來說就是因為：因為現在海關E化程度提高，很多包裹都需要檢附很多進口資料，依照我前面遇過的情況來看，就是海關要求的資料沒辦法從寄件方直接提供，處理這些作業可能會造成效率降低、到貨延遲與財務虧損，所以先暫停配送。至於要再次開始配送的話，就一定是要由iHerb在出貨時把相關的文件交付齊全才能由DHL配送，所以就要看 iHerb 統整台灣法規及系統修改的速度了！

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