算不出來的KPI - 今周刊

「現在全世界最痛苦的人，應該就是老闆這個行業，他們每天眼睛一張開，就要愁煩今天員工的薪水在那裡？」疫情期間吳導提到被衝擊的各行各業，講到一個都被大家忽視的「組群」，就是老闆。

 

《真世代》一直想做一題「職場題」，我們看了時下管理書籍，「職場即戰力」，「如何看上司的臉色」「 駕馭員工的領導力 」等等書籍，始終歸納不出來，可以拍攝什麼樣的職場議題，凸顯台式管理的KPI。

 

直到我們採訪羅氏秋水茶時，（原本歸列 鄉愁的滋味單元）發現這家近七十年的涼茶老店，六十八歲的司機阿進伯竟然這是他第一份也是唯一的一份工作，我們跟吳導討論後，開始往職場情義的路線發展。

 

這次拍攝的員工，平均年齡超過七十歲，這些職場高年級生，在大型企業中早就名列退休名單中，但我們發現，在台灣鄉間的中小企業中，這些員工都被老闆當作「鎮店之寶」，頭家與伙計之間用緩慢而相互體貼的心，支撐了彼此的生意與生計。

 

老闆事業有難，員工幫忙找解藥；員工年紀大了，老闆調整製程，保持晚年的勞動尊嚴。

 

台灣產業結構中有97%是中小企業，這些頭家雇用了87%的從業人員，加上台灣已經進入老年化的社會，在台灣職場上近乎家人般的體諒與互助，形成了另一種特殊的台式ＫＰＩ指數。

 

這些在管理學上，算不出來的指標，卻一直在台灣的中小企業中被放在彼此心底，支撐台灣走過九二一、SARS、金融海嘯，還有現在面對新冠病毒…

 

如同片中六十八歲的素蓮阿姨做完她份內的桿麵皮後，隨手拿起一旁的掃帚打掃工廠環境，她笑笑對我們說：「頭家若沒跟我們嫌，我們就不應該跟頭家計較。」

 

這家工廠沒有清潔工編制，但每一位員工都自動補位，這種非常不符合職場攻心術的舉措，也是我們在拍攝高年級職場生的過程中，學到最寶貴的一課。

 

▲《真世代》第12集「雇傭情義」預告。（台數科集團提供）

 

※《真世代》每週三晚間九點於公視頻道、LINE TV網路OTT平台、台數科集團CH20（大屯有線、台灣佳光、中投有線、佳聯有線、新永安有線、大揚有線）聯合首播。