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面對未來的工作技能

面對未來的工作技能

不管是台生、陸生或其他國家的年輕人,在未來的職場中也都必須具備對未來工作的十項關鍵技能。

在一個私人場合和兩位來自北京與清華兩所大學的學生,談到兩岸大學生不同之處,他們根據觀察和互動,意會到一些差異,並且詮釋可能產生這些差異的原因。他們接觸到的台灣大學生非常可親可近、熱情友善,容易陶醉在小確幸中,比較不會從全球的觀點來定位自己和國家的未來。如果抱怨通常是他們認為「枝微末節」的事件。

這讓我想起了美國未來研究所提出的未來工作的十個關鍵技能。第一個技能就是意會詮釋或意義建構的能力,具有這種能力的人通常會根據人事物,甚至大數據所觀察的現象和互動的深層結構表達他們的意會詮釋。這兩位陸生至少已具備了這種傾向。不管是台生、陸生或其他國家的年輕人,在未來的職場中也必須具備其他九個關鍵技能。

第二個技能就是社會智能,也就是一般所謂的EQ。第三個技能是獨創與應變思考的能力,就是發想新奇而有意義的觀念,以及因應意外狀況的能力。第四個技能是跨文化的能力,也就是在不同文化情境中運作的能力。

第五個技能是運算思考的能力,是指運用不同的抽象層次思考,有效解決問題,或是將大數據轉化為抽象概念的能力。第六個技能是新媒體的素養,也就是知道如何辨識新媒體的內容和創意應用新媒體。第七個技能是跨領域的能力,即了解不同領域抽象概念的素養和能力,並且可以和不同領域的人進行有意義的對話。

第八個技能是設計思惟,未來的工作人員必須掌握機會,運用設計思考增進完成任務的能力。第九個技能是認知負荷管理,就是懂得如何區辨並篩選認知過度負荷的資訊,然後聚焦於重要的訊息。第十個技能是虛擬合作協調的能力,在互相連結的全球化中虛擬團隊的合作會愈來愈普及,成員必須合作發揮團隊創造力。

十年前由美國教育學會協助成立「二十一世紀技能的夥伴」之非營利組織,也從教育角度提出未來工作需要四C技能,那就是批判思考與問題解決(critical thinking and problem solving)、溝通(communication)、合作協調(collaboration)和創造力與創新(creativity and innovation)。二○一○年美國管理協會關鍵技能的調查,也發現同樣的四個C,三分之二的CEO受訪者認為他們會優先雇用和晉升具有這四種能力的員工。

一三年教育部公布的人才培育白皮書也提出全球移動力、就業力、創新力、跨域力、資訊力和公民力六項關鍵能力。乍看就業力和公民力是特有的,其實這兩種能力也都融入在其他組織所提出的未來工作能力中。

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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