有溫度的服務　將來銀行的將來很溫暖

正因為最大股東中華電信是資通訊服務的領導品牌，再加上在資安、大數據、雲計算與區塊鏈等領域均擁有技術優勢，在具有多項FinTech專利的大股東作靠山下，成功拿到前進網銀入場券的將來銀行，將來在FinTech的佈局，更受外界注目。

儘管中華電信已對外宣布，將來銀行恐得等到2020年才會開始對外提供服務，但為了讓大家先睹為快，9月19、20日登場的2019 DATE SUMMIT數位商務大趨勢l國際匯壇上，特別邀請將來銀行籌備處執行長劉奕成以「區塊鏈翻轉生活」為題，搶先一步和與會者分享網銀的未來。

正因為將來銀行是百分百純本土出身，劉奕成在擘畫將來銀行的未來時，除了將純網銀業務含保險、理財、借款服務等領域全都納了進來做思考外，也將網銀的精神拿了出來，希望將將來銀行打造成比傳統銀行更有溫度的的銀行。

至於如何做到「更有溫度」呢？可以著力的地方很多，好比靠大數據的支持，當民眾一買機票，訊息馬上就會連結到系統，由系統「主動」在出國前「提醒」民眾是否該投保旅平險，甚至還可以就各家不同的旅平險費率和提供的保障做一簡單的分析，此外，很多新住民有匯錢的需求，但居高不下的手續費卻一直在吃掉了新住民的血汗錢，未來網銀也許可以考慮運用區塊鏈技術來大幅降低手續費，這些都是可以思考的服務。

除了提供貼心、有溫度的服務外，劉奕成對網路安全也很有想法，還跟進提出了兩個策略，首要策略就是要做到「就算駭客攻進主機，也偷不走任何有意義的資料」，因此在資料儲存與加密形式上，會做不同思考，好比將客戶個別的資料打散，並儲放到不同區域去，這麼一來，即使駭客拿到資訊，也無法拼湊出原貌。第二個策略則是在「將來銀行」裡建置一套預警系統，和24小時的資安監控中心，隨時監控銀行網路上的每台機器動態，真正做到防患於未然。

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