只列簡要式工作準則 就讓員工主動衝刺目標 - 今周刊

三月開始，百年雞精龍頭品牌白蘭氏就正式分組啟動在家工作。公司如何確保員工自律、自主管理，在不影響效率的同時，如期發揮績效？

你永遠不知道第二天會發生什麼事情。」說這話的，是白蘭氏三得利北亞區資深副總裁黃小琳。

白蘭氏是全球知名的百年雞精龍頭品牌，一九九○年起隸屬於日本三得利（Suntory）集團旗下，二○一七年，正式更名為「白蘭氏三得利」。

早在過完年的一月底，白蘭氏三得利台灣分公司就成立台灣危機管理小組，第一次會議，便決議二月一日關閉彰化健康博物館觀光工廠。接著二月中，發出「企業營運持續計畫」（Business continuity planning），在家工作正是其中重要環節；二月十七日，工廠產線之外的員工開始第一次演練；三月正式依部門與職務分成A、B兩組，要求員工把筆電帶回家，輪流在家工作。

黃小琳不諱言，當初報給主管時，對方還不解：「台灣需要這麼早嗎？老闆覺得我們太緊張，台灣好像沒那麼嚴重。」但她認為在不影響營運下，仍希望台灣可採在家工作，「三得利方面強調『第一線（げんば）』決策的重要性，老闆後來是尊重我們。」

加強信任度  主管只問需要什麼協助   

公司觀察疫情發展，雙周公告一次在家工作的輪班，並隨時彈性調整，如清明連假後當周，就要求員工全面在家工作，而非A、B兩組輪流到公司。

翻開白蘭氏三得利在家工作內部公告，除輪班方法，僅有簡要式列舉幾條工作準則，例如，「請主管確實督促並管理在家工作同仁之效率」、「相關同仁皆於正常辦公時間內專注於工作」、「主管須適當地管理在家工作下屬的工作品質和進度」等。

「工作日誌回報，一向不是我們的管理風格。」黃小琳說，讓員工在家工作，的確會顧慮員工的自律能力和人性，也考驗主管的管理智慧。但另一方面，三得利的企業精神，卻在包括員工居家工作及其他疫情相關衝擊中，發揮意想不到的正面力量。