購物網站失敗的十大原因

路卡斯特

我們多年來設計過很多購物網站，看了很多購物網站的興衰，我們整理了購物網站會失敗的十大原因，希望讓想進入電子商務市場的您可以做一個參考，以免重蹈覆轍。

購物網站的性質種類繁多，一定要定位清楚才有辨識度，如果不是大型購物平台(PCHOME、MOMO..)就不要甚麼都賣，可以先設定一個類型專業投入，越專業就越有競爭力。購物網站的焦點最終一定是回到商品本身，無論是價格、品質、口碑都是需要創造的。

 

購物網站不是這麼簡單的事情，從版型配置、內容編排、圖片企劃、購物流程、會員、資料管理….，每一個細節都是經過設計的，細節、細節、細節，不重視細節與設計品質的購物網站終究失敗，很多想投入電子商務的人以為購物網站很便宜，盲目找人設計，沒有得到預期的獲利，只能忍痛認賠結束網站，這樣的例子太多了。

找了不專業的網路技術團隊，網站慢、不穩定、個資外洩、程式問題百出、被駭客入侵，這些問題只要常常出現，消費者一定不願意繼續買單，埋下失敗的種子。

 

客戶堅持自己的看法才是正確的，堅持一定要用自己的方式製作網站、經營網站，忘記了網站最終的目的是銷售，如果消費者不喜歡就應該調整，商品是賣給消費者不是賣給自己。

 

網路銷售如戰場，變化萬千，技術日新月異，一定要保持戰戰兢兢的心態，要把耳目打開，千萬不能有一點成果就開始以為就能一直這樣保持下去。

網站設計好了但是沒有足夠的廣告預算，對於一個剛起步的購物網站是很傷的，這可不是一個在路邊的實體店面，漫漫網海有成千上萬的購物網站，沒有任何曝光的行為是沒辦法讓網站被知道的，一定要做行銷廣告，預算即使不多可以慎選行銷方式，千萬不能一點預算都沒有。

 

網站從設計規劃、商品企劃、定價、商品上架、銷售、出貨、行銷策略、售後服務…，每一個環節都是需要專業的工作者，即使一開始沒辦法專業分工，也要以最小的陣容組成最用心的團隊，這個需要主事者的強大決心，只有不斷進步與創新的團隊才能在網路市場屹立不搖。

 

消費者的行為數據可以帶來很多有用的分析，透過這些分析可以去做很多的調整，包含商品、行銷模式、購物流程、網站設計…，不重視數據、忽略其重要性的經營者注定會慢慢走向衰敗，近期品牌電商從平台大出走就是希望可以自己掌握會員、數據，因為他們慢慢知道這是成敗的重要關鍵。

 

購物網站也是一家店，只是一家虛擬的店，所以資源還是要整合，包含金流、物流、庫存..，如果沒有有效的整合資源讓庫存過多，都可能因為庫存過多吃掉您辛苦賺來的利潤，這時候網站跟ERP系統的整合、同步程度就會顯得相當重要。

 

行銷費用是很驚人的，如果每次採用的行銷策略都失敗，那可能會在短期內就把銀彈用完，行銷需要不斷嘗試與修正，透過每次的數據報表去分析成果，如果每次行銷後都不看成果、不做分析，只是以固定行銷預算撒錢，那麼永遠找不到最佳的行銷搭配。

 

 

以上是我們觀察到最常見的失敗原因，希望您在投入購物市場的時候，可以停看聽，慎選專業的團隊，不然您的錢就像投入大海中連個水花搞不好都沒有。