【文創活路對談】河邊生活X思高本事：回歸核心 走出國際 | 品牌志

「台灣的文創產業蓬勃發展，但許多創作者都花了很多心力在產品的設計及發想，直到要上市才真正接觸到消費者，了解市場反應，這其實是很危險的。」「從河邊生活的消費族群樣貌我們發現消費者的年齡層跟創作者有很直接的關聯性，主要因為生活經驗跟風格樣貌雷同，所以當我們想要尋找更年輕的客群，創作者的年齡就會向下擴展。」思高本事負責人黃建圖及經營河邊生活的朱化創意整合陳明輝總經理同時為文創產品在通路上面臨的困難及機會下了註解。對於百花齊放的文創產品因將精力集中於產品開發而面臨通路拓展的難題展開精彩的對談。

物流、金流、資訊流評估通路三大重點

黃建圖指出，為了協助更多文創業者在產品推出前能得到消費者或市場反饋，思高本事目前提供文化實驗室及創意工作坊兩種協助，除了透過思高於中國電商大量的銷售經驗提供文創業者類似品項的市場反饋，更在產品推出前透過不同觀點、創作者或者部落客等進行創意工作坊，藉由不同觀點激盪出更符合市場需求的方向。思高本事負責人徐千捷更指出，透過思高長期的跨境電商經營，我們發現台灣展現出的自由、創新等文化特殊性及生活感很受中國大陸、香港、馬來西亞等各國的青睞，惟如何透過適合的通路行銷銷售絕對是成功的要素之一。徐千捷說文創商品在選擇通路時應該先對自己的客人有一點想像，再根據通路的調性及其所對應的客群進行選擇，譬如你會跟哪些商品擺在一起?廣告模式?他吸引哪些消費者前來?摸不著頭緒的創作者可以想想誰是讓你印象最深刻的客人，你是如何將產品銷售給他的，試圖找出客群及通路。

徐千捷認為，物流、金流及資訊流也是評估通路的三大重點，物流包括運送費用、打單、產品耗損處理等細項工作和日常業務都是需要考量的重點，以大家最常使用的PChome及Pinkoi為例，使用的物流系統就不同。在金流方面雖然目前相對成熟，但金流何時回來、手續費、客戶的喜好習慣等，還有若為跨境電商還會牽涉到其他國家消費者的使用習慣、利率、匯率等，甚至會影響產品的定價策略，也需特別注意。最後一個是資訊流，台灣自由有質感的生活感是中國大陸對台灣的想像投射，所以擁有文化基底的創作者是否願意突破，譬如將傳統書法進行字體內容創新的何景窗、日星鉛字等都透過包裝看到銷售的成長，我們更需要好好利用大數據進行消費者細部的資訊累積，讓消費者樣貌更加清晰。

我們選人不選品 能量產才有機會

陳明輝指出河邊生活除了實體店面，為了吸引更多年輕族群的參與，也增加了書店及藝廊的經營，陳明輝說當創作者要進入通路時，很重要的一點是確認自己有能力提供被市場驗證過的商品，而非打樣品。所謂商品是指能夠被品質穩定的量產，這對許多工藝品或文創商品並不容易，但也唯有通過這個考驗才能降低產品成本並有機會打開通路。

「我們是選人不選品，我們通常會先花時間了解這個人，最後才看作品。」陳明輝也指出創作者對產品成敗與否的重要性。工藝作品主要分四大類，行銷方式也各異，包括藝術類作品主要會透過藝廊進行呈現，所展現的是高單價的收藏概念，文化性商品則需要透過在地文化故事吸引消費者目光，而實用性商品則須強調與科技的結合，至於目前最受歡迎的莫過於互動性高又低成本的學習型工藝產品，成為一般人一窺工藝世界的敲門磚。

陳明輝說文創業者在思考產品可行性時，一定要回歸到「核心概念」，不然後續的物流、金流安排都將是空的，越在地越國際這個是可受考驗的事實，台灣的設計如果自己都不用，更何況是要推向國際？黃建圖也指出透過文化部的長陪計畫參加文博會，不但接觸到許多文化創作者及產品，更透過工作坊及交流媒合創造更多未來合作空間，是很好的學習平台。曾是台灣文創源頭計畫一員的陳明輝表示，台灣的文創產品、通路、平台就像陸海空三軍，要用立體空間打群架的概念走出國際，提供最深度的體驗。

活動指導單位：文化部

活動主辦單位：財團法人台灣創意設計中心

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