幫你度過疫情心理危機！「心宅配」心理諮商調查：逾3成民眾有自殺念頭

疫情爆發後，民眾對於病毒的焦慮、經濟緊縮、失業危機，以及家人親友衝突攀升等多重壓力下，更需要心理諮商協助。由諮商心理師公會全國聯合會(以下稱諮商全聯會)發起「心宅配‧心生活」公益線上心理健康支持服務，根據預約資料顯示，接受服務的民眾中有七成表示身心壓力大，更有近六成的民眾困擾程度達需要接受心理諮商的協助，甚至有三成四的民眾有自殺意念。

根據預約資料顯示，接受服務的民眾中有七成表示身心壓力大，更有近六成的民眾困擾程度達需要接受心理諮商的協助，甚至有三成四的民眾有自殺意念。

「心宅配‧心生活」自5月30日起執行至6月30日共提供服務32日，諮商全聯會理事長黃雅羚表示，本方案逾400位諮商心理師投入，提供民眾諮詢團體講座等服務，透過方案執行過程的諮商心理師的觀察與數據分析，指出疫情期間民眾身心壓力大，且亟須心理諮商資源的支持。諮商全聯會會陪伴民眾度過因疫情引發的各項心理危機。

疫情造成心理痛苦，心理健康直接服務待進駐

諮商全聯會衛生醫療事務委員會召集人蔡曉雯表示，從接受服務的民眾資料顯示，心宅配方案已提供2375名民眾的一對一線上諮詢、43場線上心理健康講座、41場主題式團體，含講座影片閱覽共超過3萬人次以上在方案中受惠。其中一對一線上諮詢服務民眾主要來談的議題前三名為：身心壓力(約70%)、情緒困擾 (約60%)、生涯議題 (約40%)，而針對諮詢民眾所作答簡式健康量表結果，57%民眾困擾程度需心理諮商協助，34%有自殺想法。

而從民眾接受服務後的訪談調查中也可發現，疫情確實阻礙了民眾求助實體機構的意願，加上疫情嚴重打亂了原先的生活步調，造成心理許多壓力，不少民眾是看到心宅配線上心理支持方案後才尋求資源協助自己。

1名民眾匿名表示：「因為疫情，自己獨處的時間變長，很需要一個情緒出口或說話的對象。與諮商心理師諮詢後，發現自己只是一時身陷情緒裡。透過心宅配方案，將原本就在心裡的答案或想法說出來，加上諮商心理師的肯定與激勵，重拾信心與心理的安定感，也更瞭解自己。」顯示疫情期間，政府單位若能在第一時間儘速提供親民便利的遠距諮商服務，將能避免更多憾事發生。

疫情為全球帶來衝擊，也將人與人互動的方式帶入了新的科技世代，政府須加速當前通訊心理諮商之推動。

心宅配一次性30分鐘諮詢服務，無法取代心理諮商

蔡曉雯接續表示，根據民眾所述的心理困擾中，除了七成有身心壓力外，有六成認為有情緒困擾，有二至四成與人際、伴侶及親子關係有關。然而心宅配所提供的一次性30分鐘線上諮詢雖可達到情緒抒解、初步問題的整理、簡單的衛教與技巧教導、資源轉介，民眾使用後的回饋統計也給予近滿分的肯定。但短暫的一次性諮詢無法深入處理民眾的核心困擾，民眾反而需要的是時間完整、持續性、多次數的心理諮商協助。因此，蔡曉雯呼籲：「疫情為全球帶來衝擊，也將人與人互動的方式帶入了新的科技世代，政府須加速當前通訊心理諮商之推動。」

諮商心理師志工：努力接住來談的每一個人

高薇雯說：「這一個月以來，諮商心理師就是懷抱這樣的心情，試著去接住每一位來談者，試著在那短短的30分鐘裡共度難關。看著民眾帶著與來談之初更好的狀態離開，是我們所能得到最大的回報。很謝謝每位民眾的信任。即使目前方案已結束服務，諮商心理師也錄製了一小段影片鼓勵民眾，雖然疫情尚未解除，但彼此陪伴的心意仍在，諮商心理師會在各自的崗位繼續陪伴每一位需要我們的人。

諮商心理師手牽手暖心獻聲，永遠在民眾左右

諮商全聯會也邀請兼具諮商心理師斜槓身份的「杰克糖果樂團」與會，演唱《手牽手》搭配方案32日的回顧影片，除了感謝民眾對諮商心理師的信任，也再次宣誓諮商心理師在此次方案中展現與全民齊心抗疫的行動實踐，以及對於未來以資訊科技提供心理健康資源的願景與決心。

黃雅羚理事長亦特別感謝中國人壽的捐助與支持，在疫情最嚴峻、民眾最焦慮卻受法規限制無法有效取得心理諮商資源之時，讓民眾仍能有專業諮商心理師支持心理健康，為資訊時代下心理諮商專業服務型態寫下新頁。