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2021/12/25
繼今年2月華航的罷工事件，長榮航空也開始醞釀罷工的氣息，更在5月中的時候進行投票，不只造成空姐們排班痛苦，近期要搭乘長榮航空的旅客們更是膽戰心驚，但 航空公司罷工 實在難預料，身為旅客的我們，除了要隨時掌握航空公司動態，一些事前防範也不能少，若真的不幸遇到了，也要懂得如何保障自己的權益，以下就來為大家解惑並提供幾項自救小撇步！
掌握動態很重要
每家航空公司對於退票及換票的規定都有所不同，若你是想在危機發生前，盡快將手上的機票退掉，了解該家航空公司的規定是一定要的。
而對於罷工導致的煙機取消或延誤，各家航空公司的危機處理也不盡相同，一定要緊盯航空公司動態，掌握最新的消息！
長榮航空網站連結：了解長榮航空最新消息｜長榮航空退票規則｜長榮航空改票規則
賠償Ｑ＆Ａ
Q1：跟團出遊航班取消，旅行社會賠償嗎？
A1：不會賠償，但會盡可能退費
根據交通部觀光局的規定的「罷工屬不可歸責於旅行社與旅客雙方之事由」，若是向旅行社購買機票及行程，卻不幸遇到航空公司罷工，導致航班取消，並不歸屬於旅行社的責任，旅行社並沒有賠償的義務，但旅行社必須把代繳的規費、和以些已支付的行政費用等扣除後，將剩餘的金額退還給旅客。
但若遇到旅行社疏於通知，並沒有即時告知旅客航班取消的訊息，是可以要求旅行社進行賠償的。
Q2：買了機票卻遇到罷工取消，航工公司會賠償嗎？
A2：不會
航空公司並沒有向旅客進行賠償的責任，但一定會提出退換、換票的解決方案，以華航罷工為例，就有公告「旅客持CI/AE之FIT機票可免手續費退費」等相關辦法，至於詳細的貴定內容，若真的不行發生長榮公司罷工的事件，各位就必須緊盯航空公司的官網，等待最新消息了！
如果是透過旅行社或其他旅遊平台購買機票，通常是無法辦理簽轉，也就是無法以更改乘坐的航空公司來換票，只能透過原本購買機票的通路進行退票，至於手續費的部分，根據不同平台有不同的規定，務必確認及注意！
Q3：如果Ａ罷工，影響轉機下一班Ｂ航空公司的飛機，航空公司會賠償嗎？
A3：不會
如果這趟旅行須由Ａ航空公司，轉機Ｂ航空公司，卻不幸遇到Ａ航空公司罷工事件，必須將Ｂ航空公司的班機退票或換票，導致被收取手續費，由於罷工屬航空公司無法控制之因素，Ａ航空公司是無法進行賠償的。
保險小教室
出國旅遊不能省的就是旅遊保險，除了因應短期旅遊傷害的「旅遊平安險」，還有同長在班機延誤，或行李遺失時會用到的「旅遊不便險」，雖然台灣得產險公司都沒有將「罷工」納入理賠項目中，但可以根據因罷工導致「班機延誤」的時數進行理賠。
關於更多旅遊保險資訊可以參考這篇：旅遊保險攻略，以下也為大家整理出全台13家產險公司針對「旅遊不便險」的相關規定：
其實最重要的還是，再買機票錢務必確認該家航空公司的動態，如果有傳出疑似在計畫罷工的消息，即使價格再便宜、優惠再多，也不要輕易冒這個風險，如果手上真的有一張可能會罷工的航空公司的機票，也別貪小便宜想說等到真正遇到，或許就可以以不用手續費的方式進行換票或退票，為了自己難得的假期，還是儘早防範，讓自己開心放鬆的出國度假吧！
文／Hsu An｜Tripresso旅遊咖編輯群
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