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網購給差評遭威脅 網購保險能保你的人身權益嗎?

原標題:網購給差評遭威脅 網購保險能保你的人身權益嗎?

隨著互聯網觀念的普及,網購以其快速、便捷的特點,正在被越來越多的人接受並依賴。就像網購日常用品一樣,敲敲鍵盤,買份保險,網路投保相比於傳統渠道購買而言也更為簡單方便,很多保險公司的常規產品都可以通過互聯網輕鬆點擊購買,受到不少消費者的青睞,網購保險也愈發受到關注。

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網購遭人身威脅
5月25日,李女士手機莫名收到了幾十條騷擾信息,懷疑是有人盜用了自己的個人信息,不一會又接到了一個陌生來電,態度惡劣,揚言讓自己看好女兒,究竟是怎麼回事?
原來,5月2日,李女士網購了兩個花瓶,前一個因為大小不符給店家打了中評,隨後店家找到李女士要求修改評價,就有5元的返現。李女士考慮到商家做生意也不容易,就答應了修改評論,可店家遲遲不到賬,李女士認為店家不守信用,隨後把第二個花瓶打了差評,因此造成店家惱羞成怒。
「你家地址是這上面的吧?十分鐘之內不刪評論,把你家孩子給我看好,出門小心點!」「網購賬號的頭像確實是我的女兒,」李女士說,自己平時只聽說過賣家威脅買家取消差評的事,沒想到真讓自己遇到了,「現在我都不知道該怎麼辦了。」28日下午,我們嘗試聯繫李女士購買花瓶網店的客服,對方遲遲沒有回復。隨後,李女士說:「如果再接到類似騷擾,可以直接選擇報警。」
網購保險安全可靠嗎
現如今,通過網路購買保險產品已經十分便利。包括平安、人保、泰康人壽、華泰保險、太平洋保險等各大知名保險公司產品均可在線網購,其中大部分以車險、家財險、短期健康意外險等險種為主。從購買成本來看,由於保單通過網上自助訂購,可省去代理人、宣傳營銷等多項成本,因此多數產品通過網路購買的同類型價格確實要比傳統渠道優惠不少。
但由於依靠虛擬的網路營銷平台,保險產品通過網路購買,本身仍存在一定的局限性和安全隱患。近年來,隨著各類網站平台的增多,利用網站銷售假保單進行保險欺詐的行為的確已經出現,一些釣魚網站欺騙消費者,還有部分山寨網站竊取消費者信息用作他途。業內人士建議,消費者在網購保險的渠道選擇上要保持一定的謹慎。
在具體的「網投」選擇上,消費者宜選擇公眾認可的知名網站,可以嘗試在「中民保險網」、「慧擇保險網」以及「天貓」等知名的第三方保險電子商務平台進行綜合搜索,以此節省時間與精力。另一方面,大多數正規的大型保險公司也都在官網上開設了保險產品的在線銷售渠道。相關人士提醒消費者,網路投保一定要通過正規的官方或代理渠道下單。為最大程度降低環節風險,盡量到各保險公司的官方網站進行購買是最為安全的方式。此外,在投保前,通過瀏覽器搜索網站的消費者還應注意觀察網站的名稱、域名、網頁展示、網站功能,如有疑問可通過撥打保險公司客服熱線等方式為網站驗明「正身」。
理性「網投」三步走
在選取正規的官方及代理渠道之外,理性投保的過程也是同樣重要。
在實際的「網保」過程中,消費者首先要注意看清保險條款。網購保險的一個最重要的特點是全程自助,不少人可能會只盯著價格高低就選擇購買,但是,保險產品千差萬別,同樣的價格也可能有不同的保障,一味以低價為標準,反而可能購買到並不划算的產品。
在投保前,應仔細查閱簡要的產品介紹,包括具體的保險利益、保障責任、除外責任等,同時也需了解如生效時間、受益人與投保人、保險期限等小細節。避免一旦出現意外,卻因不符合保障條件而拿不到保費的情況發生,待確定產品真正符合自己需求再點擊下單。
一般而言,意外險、家財險、車險等期限較短、保險責任相對簡單的產品推薦選擇網上購買,但對於健康險或投資類保險等保險責任及條款較為複雜、保費較高的險種,建議最好向專業人士諮詢或通過業務櫃檯辦理。
其次,在挑選合適的網路保險產品后,被保險人還須注意如實填寫訂單。一般而言,訂單填寫包括了投保人信息、保險人信息以及保單明細。保險公司要根據投保人的信息來確認是否承保,如果填寫信息有誤,在出險時保險公司可能會拒絕予以理賠。
另外,在「網保」過程中,做到「勤於溝通、貨比三家」也同樣必不可少。雖然都是網路投保,但由於渠道不一,或者成本不同,又或運營費用等差異,同一款產品,或者比較接近的兩款產品,在不同的網路正規銷售平台上,也可能出現不同的報價。因此,當決定通過網路投保一份保險后,不妨稍加比價。而除了比較產品價格,消費者還可以通過平台或相關商家的電話接通率、客服的專業水準以及是否能夠退換等售後服務進行甄選。雖是自助投保,但對於不明白的地方一定要及時與客服人員進行溝通。
電子保單可「驗身」
在完成網路投保后,投保人將會很快收到相應的電子保單。鑒於近期出現假保單案件,特別是意外險的假保單現象尤為嚴重。在查收電子保單后,投保人應在第一時間仔細查看,確認保單所示條款與自己投保前了解的產品條款一致,查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關鍵內容,看清楚保險公司名稱,查看保單印章是否清晰,是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式。
另一方面,電子保單與紙質保單具有同等法律效力,如果選擇僅僅接收電子保單,不要紙質保單,一樣可以為電子保單「驗身」查真偽。在收到電子保單后,消費者可立即通過保險公司公告的服務電話和門戶網站通過保單號以及投保人身份信息查詢和確認保單真偽。
最後還要提醒的是,在整個網路投保過程中,保險消費者要特別注意妥善保護好自己的投保賬號及密碼,最好在個人電腦上進行操作,防止個人信息的泄露而造成財產或名譽上的損失。


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