湖南公布2017年首次高速公路服務區暗訪「成績單」

原標題:湖南公布2017年首次高速公路服務區暗訪「成績單」

5月31日，湖南省交通運輸廳召開專題會議通報全省高速公路服務區管理專項治理2017年第一次暗訪檢查結果。

5月31日上午，湖南省交通運輸廳召開專題會議，對全省高速公路服務區管理專項治理2017年第一次暗訪檢查結果進行通報。

今年2月至4月，省高速公路管理局委託省統計局民調中心對全省高速公路服務區管理專項治理進行暗訪檢查。此次暗訪涉及高速公路服務區86.5對，停車區11對。在此次暗訪檢查中，服務區（停車區）平均得分為912.75分（總分為1000分），最高分為977分，最低分為778.1分。其中，未達850分合格線的服務區有6對，部分服務區的公共場區衛生、公廁衛生、餐飲製作間管理問題較為突出。排名前5名的服務區（停車區）依次為：陽明山服務區、九嶷山服務區、炎陵服務區、攸縣服務區、瀏陽服務區。平均得分排第一位的高速公路管理處和服務區經營管理單位分別為：婁底管理處和聯泰石油公司。

據省統計局民調中心主任李波介紹，本次暗訪隨機對975名旅客進行了滿意度調查，受訪人員對服務區的總體印象、公共衛生間、加油站、超市、餐飲等5個方面評價的滿意率分別為：80.18%、75.4%、65.66%、57.77%、50%。其中，漵浦服務區和冷水灘服務區在本次旅客滿意度調查中的得分為滿分。

會議對暗訪檢查排名前5名的陽明山等服務區所在的永州、株洲、長沙高速公路管理處進行通報表揚，對暗訪檢查得分未達標的大荊、桃林、沅陵、常寧、桃花源、巴陵等服務區（停車區）所在的岳陽、常德、衡陽等高速公路管理處以及廣通公司、百通中油公司、中石油湖南高速分公司給予通報批評。

湖南省交通運輸廳黨組成員、副廳長肖文偉表示，近年來，在各單位的共同努力下，全省高速公路服務區的總體面貌發生了積極變化，服務質量和水平顯著提升，服務設施和內容進一步完善，大部分服務區在公共衛生和公益服務等方面都保持著較高水平，但也存在管理水平參差不齊、常態化管理難以維持、突出問題解決不力等問題。他指出，各單位要以提升社會公眾出行服務質量為主線，以基礎設施、環境衛生和文明服務為重點，立足基本服務和日常管理，進一步完善工作機制，推動全省高速公路服務區提質、增效和升級。做好精細化管理，分片包干、責任到人，抓好服務區衛生保潔、秩序維護等工作。建立長效化管理機制，加強督查檢查、嚴格責任追究，經營單位要切實履行職責，各管理處要嚴格監管並提供有效幫助，省高速公路管理局要統籌管理、科學引導。

肖文偉強調，要確保工作思想不滑坡，避免進入「不要管、管不了、管不好」的思想誤區，確保領導重視到位、責任落實到位、日常巡查到位、社會監督到位、考核獎罰到位，常抓不懈、責任到人，建立日常巡查台賬，採取有剛度、有力度的考核措施。堅持專題研究、專門培訓、專項整治、專業監控，以問題為導向，有重點地對服務區進行提質升級。

省高速公路管理局黨委書記、局長謝立新要求，各單位針對各自服務區存在的問題，一要分類整理，逐個分析，確定解決問題的途徑和措施，限期限時整改。二要分清輕重緩急，重點問題集中突破，一般問題責任分解到人，全面抓好關鍵性基礎工作。三要鞏固強化，確保問題整改后不反彈，問題解決后再提升，從根本上保障全省服務區始終保持較高的服務水準。

會上，永州、長沙管理處相關負責人就提升服務區管理水平進行了經驗彙報。廳機關相關處室，省高速公路管理局各管理處，各服務區經營管理單位，局機關相關處室主要負責同志參加會議。