提升服務品質 擴大追溯範圍

原標題:提升服務品質 擴大追溯範圍

北京完善便民商業網店3140個

□ 本報記者 王嘉

日前，記者從北京市生活性服務業品質提升工作交流推進電視電話會（以下簡稱電視電話會）上獲悉，《北京市提高生活性服務業品質行動計劃》（以下簡稱《行動計劃》）實施兩年來，基本便民商業網點的規範化、連鎖化水平以及社區覆蓋率都有了很大的提升。

數據顯示，截至今年6月底，新建和規範提升蔬菜零售、便利店、早餐等基本便民商業網點3140個；基本便民商業網點在城市社區覆蓋率提升了7.1個百分點，達到86.8%，城六區城市社區覆蓋率達到100%；網點連鎖化率提升了10.7個百分點，達到32.5%，城六區提升了12.7個百分點，達到39.4%；湧現出一批生活性服務業新模式、新業態和品牌企業，群眾滿意度達到97.5%。另外，今年計劃建設提升1000個便民商業網點，上半年，已建設提升蔬菜零售等基本便民商業網點665個，完成全年任務量的66.5%。

記者了解到，《行動計劃》實施以來，北京市商務委等相關部門積極出台政策，支持生活性服務業品質提升工作。還不斷擴大追溯範圍，完善追溯系統運行，截至2016年底，北京市豬肉和蔬菜追溯節點達到930個和1114個（2017年底將分別達到1078個和1424個），組織開發了「北京E追溯」手機APP和微信公眾號，消費者通過「微信公眾號、手機APP、追溯查詢機、城市追溯平台網站」4種方式均可便捷地查詢肉菜追溯信息。

數據顯示，北京市基本便民商業網點連鎖化率達到32.5%，較2014年末提升10.7個百分點；東城、西城、朝陽、海淀、丰台、石景山6個城區基本便民服務網點連鎖化率達到39.4%，較2014年末提升12.7個百分點。蔬菜零售、便利店、早餐等基本便民商業服務網點在城市社區覆蓋率達到86.8%，較2014年末提升7.1個百分點。

為了能夠給消費者提供良好舒適的購物體驗，社區連鎖菜店和超市實行「統一採購、統一配送、統一經營、統一品牌、統一標識」，減少中間環節、價格降低15%左右；便利店、郵局等網點增加售菜功能；生鮮電商實現網上下單、送菜上門；蔬菜直通車進社區，彌補了固定網點的不足。兩年來，新建規範化網點455個，改造提升317個。

目前，北京市已建成240餘家社區商業「E中心」，依託實體店面，應用「互聯網+」覆蓋居民日常購物和服務消費全流程、融合「現場體驗、在線下單、便捷支付、末端配送」等功能於一體，突出「便利、品質、融合、高效」理念。

北京市商務委還會同相關部門建立了北京生活性服務業品牌連鎖企業資源庫。第一批確定了173家企業，涉及蔬菜零售、家政等14個行業（業態），占該市生活性服務業網點總數的10%左右，目前正在進行2017年度北京生活性服務業品牌連鎖企業資源庫的動態調整工作。

北京市商務委還充分發揮財政資金引導作用，鼓勵老字號保護傳承傳統文化和技藝，鼓勵企業利用連鎖等現代流通方式擴大經營規模。通過舉辦老字號品牌國際保護論壇、老字號餐飲傳承發展論壇等主題活動，搭建老字號行業交流平台。

截至目前，共有36個老字號企業開設博物館、非遺展廳和展覽館，44家老字號門店成為首都離境退稅商店，52家老字號獲評北京市優質服務商店，300餘個老字號門店利用美團、大眾點評、百度外賣等平台提供多項服務，北京老字號正在北京生活性服務業品質提升行動中發揮著愈加重要的作用。

北京市環保局還出台政策支持全聚德等老字號企業開展餐飲油煙凈化設備技術改造工作。