search
「同意以上條款」可以隨隨便便點?WNYC用這場隱私大討論來貼近用戶

「同意以上條款」可以隨隨便便點?WNYC用這場隱私大討論來貼近用戶

每當我們註冊會員或使用新軟體的時候,是否都會毫不猶豫的點擊「我已同意以上條款」這個按鈕?但實際中,上述的那些條款,你真的耐心閱讀了嗎?點擊「同意」的時候內心是否有一絲忐忑和愧疚?

美國紐約公共電台(WNYC)Note to Self版塊的主編Manoush對此深有感觸。她在每周的播客里與用戶討論「技術對人們日常生活的影響」,不斷拉近自己與用戶的關係,傾聽他們的觀點與建議,通過數據分析他們對個人信息和隱私的看法。

該項目名為「隱私悖論」(The Privacy Paradox)。

從1月30日開始推出的播客和隱私問答,旨在了解參與者的三觀和信仰,收集他們對網路隱私的看法和個人信息。

Manoush在最近的博客中表示:「人們根本沒意識到私人信息的重要性。他們並不知道科學技術正在以一種潛移默化的方式影響著他們的價值觀。」

人們總會說'我的密碼強度非常高,並且擁有兩步以上的驗證過程'。但其實,他們並不是非常注重自己的隱私,他們這麼做只是隨大流,而非真正思考自己在維護隱私方面所擁有的權利。

然後,Manoush及其團隊又做了一個測試:在2月6日至10日這五天的節目中,已經簽署「隱私保密協議」的聽眾,將會在毫不知情的情況下收聽到一些被「修改」過的測試內容。Manoush以此來觀察人們對隱私的重視程度。

除此之外,Manoush還會在每天的播客中給聽眾派發一點「小任務」。比如要求聽眾深入研究手機中的「設置」功能、思考為什麼手機上的「手電筒」需要「訪問你的聯繫人」這項授權?

在測試的最後一天,參與者會被要求撰寫他們的個人服務條款。Manoush說:「我會讓參與者把空著的條款補齊,以此來讓他們明白隱私在他們生活中扮演的角色。同時,這也能讓我們更加了解聽眾們的想法,從而設計出更符合他們預期的條款。」

另外,聽眾們還可以下載加密的簡訊軟體Signal ,並和Note to Self的員工直接對話。Manoush對員工的要求是:一律要親自回復聽眾,不能群發或使用機器。

「隱私悖論」的挑戰於2月10日結束。Manoush在2月15日收集了聽眾們的反饋意見,並對比他們對大數據時代個人隱私的看法是否發生了變化。

有上萬人參與了這個測驗。在這之前,只有37%的人強烈同意「個人隱私等數據需要著重監管」這個觀點。經過「隱私悖論」后,數字從37%上升到了64%。約有87%的參與者表示,該測試幫助自己看到了之前並不曾注意到的隱私侵犯現象。70%的參與者表示,他們以後會堅定地保護自己的隱私。

其實,隱私悖論是Note to Self發起的第三個實驗。Manoush認為這種和聽眾緊密聯繫的實驗能夠有效的加強自己與聽眾間的關係,同時對社會也能產生一定的效益。

「我們必須確保自己的項目是一個嚴肅、正經的課題,當然,我們會在其中加入一些趣味性的因素。做社區的人一定要讓用戶信任自己的產品,無論我們是在談論何種事情,都需要以用戶能接受的方式接近他們,讓用戶覺得這是一個安全的地方。只有這樣,用戶們才能在這裡毫無顧忌地發表言論,不必擔心自己的隱私會被泄露。」

「我認為人們真的很喜歡和我們分享自己的故事,他們也願意把故事講給更多人聽。」另外,提醒用戶「會有成千上萬個人與你同時參與這個測試」,也是非常必要的。

Note to Self的前兩個項目「無聊和輝煌」(Bored and Brilliant)和「Infomagical」都是為期一周的實驗。這兩個實驗主要是為了測試聽眾每天使用手機的時長,了解他們對「信息過載」的應對之道。

「對我們來說,播客真的是與聽眾交流、分享故事的完美工具。簡訊是有趣且有效率的,但卻沒辦法更深入地了解用戶。所以,這次我們採取了能夠直接與用戶取得聯繫的方式進行測驗。」

社區與需求的完美契合是這個項目成功的秘訣。「引導人們分享自己的故事」、「及時收取用戶的反饋」、「讓聽眾們知道自己是社區中不可缺少的一員」等等做法,都十分重要。

本文由百度新聞實驗室(id:baidunewslab)獨家編譯,原文載於journalism.co.uk,版權歸原作者所有,轉載請註明來源。

編譯:金雯思

熱門推薦

本文由 一點資訊 提供 原文連結

一點資訊
寫了5860316篇文章,獲得23271次喜歡
留言回覆
回覆
精彩推薦