在待人接物方面如何學習更懂得人情世故？

同事的女兒年前考完了托福和GRE，準備今年9月份出國留學，他朋友給女兒兩個建議，前一條是找男朋友的標準就是他爸爸的爸爸要是讀書人就行了，后一個是「不給別人添麻煩」。

我覺得這兩條建議都很好，我想等我家的兩個小寶貝長大了，要出遠門，我也會這樣效法。第一條，男孩的爺爺如果是個讀書人，從小有書香環繞的氛圍，對孩子的養成教育有極大的幫助，家教一般不會差；第二條，不給人添麻煩，是這個本位主義橫行的社會最難能可貴的精神品質之一。因為能「不給人添麻煩」，懂得把本該自己做好的事情處理好，而不是一味地尋求別人的幫助，能在這個人情冷暖的社會收穫一個好人緣，好人緣是工作順利、生活順心的前提，也能有更高的概率遇見一個真正懂得珍惜自己的人。

我們時常在職場會遇到這樣的人，領導帶著員工去和客戶吃飯，每上一道菜，員工總是先夾。領導很尷尬，後來就不再帶這位員工出去了。領導說：「我也不好提醒她，這樣的事，父母能說，做leader的不能說。」

記得曾經對一個小男生特別好，很照顧他，後來慢慢疏遠了。一起吃飯，總是我買單，我是前輩，雖然他不是大學生，有收入，這個也沒關係。某次說要請我吃飯，嫌這個菜不好吃、那個菜不好吃，我趕緊搶著買單了。當然疏遠還有些另外的事，就不說了。總之一般來說，一個人不會長期忍受「添麻煩」。

余秋雨在《千年一嘆》中說到在約旦餐廳里遇到杜月笙的女婿，71歲的老者，邊說邊極其自然地為附近顧客服務，表明待「侍侯完」顧客，包括他在內的餐廳人員才吃晚飯。老者雖做著服務工作，卻無損大佬派頭，原因「在形體，在眉眼，在聲調，在用詞，在對一切顧客的尊重上，老者都堪稱後生學習的榜樣」。我一度很討厭余秋雨，但那篇文章我是真喜歡，文中另有提到杜月笙的女兒美如的「把傷痕當成酒窩」。

01

家庭教養

有人說待人接物細緻點就是圓滑、世故、討好人，這也由得他們吧，通常來說人還是會願意和相處舒服、周到的人在一起，個性化這種東西，藝術界是可以的，也是需要的，但平常相交，我們自然而然會追求讓人如沐春風的境界。

有些事父母可說，是教育，孩子就算不聽，也不會有反感情緒。leader說，雖然是好心，但員工可能不滿意，尤其是現在的員工，都很個性化，一句話不合，辭職都有可能，再說這畢竟是個尷尬的事。知道說出來會得罪人，那就必然是體己的人才說——我看重的人我才願意說，否則我費那個力氣又不討好，我才不願遭那個罪。

父母對孩子的教育，應該包括處世禮儀。這方面，我父母教過我很多，不僅言傳，還有身教。我父親現在老邁，和以前相比有很大的變化，從前，他在朋友中是「老炮兒」一樣的角色，各種操心，在朋友中有很高的威望，我有時候思考為什麼當時朋友們那樣喜歡他，和他的大氣、周到是分不開的，不僅是逢年過節的禮數，就是平常，都很講究。有人會覺得累，但是形成習慣、性格的事就不累。

我上班之前，父親曾經專門叫我過去，談了半天，就是教導各種禮數，比如在辦公室要勤快，要多幫前輩端茶倒水，要有眼色，不要議論是非等等。

這和年代沒關係，昨天和一位在美國留學的90后說事情，他說一句話真的很討人喜歡，我介紹他認識兩位在美國的本地朋友，幫他完成論文的分析部分，他說，「讓我去端茶倒水都行」。這個小孩我是真喜歡，特別優秀，所以就願意幫他，也願意提醒他，周立波事件我看到后也發給他，因為他在國外，怕有什麼閃失，他說，連抽煙都不——我推斷這個小孩的家庭肯定很棒，從他身上能看出來。

02

向職場前輩、優秀的同事學習

如果家庭環境不算好，父母給不了自己好的指引——可參考《寒門再難出貴子》一文——那麼，工作以後，多向前輩和優秀的同事學習，也是很好的成長途徑。當然，如果對這類行為有偏見，認為那叫溜須拍馬，這個就沒轍了。

我在銀行和IT行業，都深蒙前輩指導，這真是讓人感激的事。前前前前前…領導對我非常嚴厲，超乎對其他人的嚴厲，那時候也是戰戰兢兢啊，但是後來就懂得了那片苦心，的確，她不看重的人，各種遲到她就當看不到，對我固然是嚴格，但也因此我成長很快。

另外有些忘年交前輩，在六十歲至九十這個年齡段，他們極有閱歷而心態積極，願意分享但又不會倚老賣老，跟著他們學到很多。

03

通過書籍、電影等學習

《紅樓夢》、《京華煙雲》、《白鹿原》、《一句頂一萬句》等小說，涉及到大量的為人處世道理，高陽的《胡雪岩》不要只當是官場小說，梁實秋的書、傅雷的《傅雷家書》、曾國藩的《曾國藩家書》等也都包含他們自身成長曆程描述或對子女的期望，父母的閱歷可能有限，前輩的指引也可能存在局限，小說以虛擬+真實的世界，給出另外的補充。

《紅樓夢》里賈母對劉姥姥，不是虛偽，而是大戶人家的寬容——反正有錢，又不缺那點，所以禮數上非常周到，吃著、拿著，說話間還要注意人家的自尊心，不讓別人覺得是施捨。這就是會做人。現在有些小孩子，要找人幫忙，說「我請你吃飯」，咳，誰還缺那頓飯吃？他是不知道，很多人寶貴的是時間，一頓飯有啥吸引力？

電影電視也是好的學習途徑。看看受歡迎的人如何舉止，而被人討厭的人是如何處事。

各種社交禮儀的書我認為是職場必讀的吧。好的公司會有商務禮儀的培訓課程，如果沒有，自學吧，這也不難。

04

多歷煉，多思考，多總結

別人說再多，不如自己的經歷。有時候，吃點虧是好事，從教訓里成長。社交媒體時代，不是說待人接物就不重要了，網路上難道就可以肆意妄為？在微博上罵上司又被看到，這不算是一個妥當的行為。身段放低一點，只有好處沒有壞處。

編輯|李艷