618精彩不斷 小家電即將迎來井噴期

幸福的家庭都是相似的，對幸福人生的追求，更是伴隨著每個人的一生。在當今快節奏社會，隨著消費升級，人們開始享受精緻生活。一些時尚、健康的小家電產品，由於提供人性化服務，打造愉悅的消費場景和體驗，受到人們的喜愛。

在京東618年中購物節到來之際，與人們生活品質密切相關的小家電也將迎來井噴期。在2016年，以九陽小家電為例，6月19日零點剛過10分鐘，京東618九陽小家電銷售額突破1.3億元，比上一年銷售額提升53%，再次刷新電商記錄。6月18日當天銷售額3958萬元，相比上一年提升58%。其中豆漿機、破壁料理機、電壓力煲、電磁爐以及電飯煲全部獲得銷售額單品TOP1。

不僅是在京東，天貓、蘇寧等電商平台小家電產品同樣深受喜愛，市場火爆。根據羅蘭貝格諮詢公司統計，2016年小家電的市場規模突破1200億元。

提升生活品質 小家電市場火爆

當前小家電產品具有便捷、時尚、健康等特點，越來越成為人們改善生活品質的重要工具，然而由於多種原因，在國內家庭的普及率還很低。據中怡康的數據顯示，小家電產品如電動牙刷、空氣凈化器、吸塵器、凈水器、掃地機等產品的普及率均不足10%。業內人士普遍認為，未來幾年將是小家電市場爆發性增長的黃金時期。據預測，到2020年小家電整體市場規模有望達到4600億元。

GSK數據顯示，近兩年來，吸塵器、凈水器、電動牙刷、空氣凈化器的平均增長率都在50%以上，其中凈水產品一路飆升，電動牙刷的增長率則超過100%。而京東大數據則顯示，在霧霾嚴重的去年12月16日至12月20日，京東共售出11萬台空氣凈化器，同比增長超過210%。業內人士認為，在消費升級的趨勢下，企業間圍繞產品價格戰的競爭將趨緩，而圍繞產品功能和市場差異化的博弈則將加劇。

中怡康品牌中心總經理左延鵲認為，目前追求生活品質的意識是因經濟條件的改善而逐漸形成和強化的，安全健康意識的喚起則更多地源自於我們生存環境的惡化，霧霾和水污染事件引發人們對自身生命安全和健康的憂慮和重視。以空氣凈化器、凈水器、電飯煲、洗碗機、電動牙刷、微波爐、電烤箱、吸塵器為代表的生活電器將進入下一輪黃金增長期。

產品質量參差不齊 市場秩序需要規範

在小家電行業,由於技術含量相對較低，因此行業門檻低,產品品質良莠不齊,市場存在魚龍混雜現象。近日，湖北省工商局對省內流通領域家用電器類小家電的商品質量進行抽查。抽檢結果顯示，包括「半球」「先科」「小霸王」「三角」等品牌在內，共有21批次的樣品被檢出不合格。

據了解，本次抽檢的家用電器類商品主要包括電磁爐、電火鍋、電飯鍋、電熱水壺等小家電產品。受檢主體包括商場、超市、專賣店、小商鋪及倉庫等。此次抽檢發現的不合格小家電商品，主要不合格項目包括接地線標誌不符合要求；電氣間隙、爬電距離大於規定值；輸入功率與電流存在偏差等。

質量認證中心副主任程秀芹表示,由於小家電種類繁多、更新創新品種都很多,目前很多小家電產品並沒有國家標準,這就造成了質量無法保證。而且很多小家電產品的特性決定了,即便不偷工減料按照正常生產,有的時候也會由於生產線、工藝流程各個方面會造成品質相差很大。不過這一現象也在不斷得到改善,平台方如京東已聯合質量認證中心，發布了小家電准入標準和實施規則，使小家電市場秩序開始得到規範。

618競爭激烈 小家電將迎來井噴

近年來，京東與天貓在家電領域的競爭從未停止，二者紛紛採取各種措施，來吸引消費者。從小家電領域來看，在618年中購物節期間，二者的服務內容各有側重，小家電市場即將一觸即發。

目前來看，作為線上線下最大的家電零售商，京東倡導的618年中購物節，讓國內幾乎所有的主流家電廠商都參與其中。不僅如此，國際品牌的小家電產品也紛紛加入購物節，搶食市場蛋糕。以松下吸塵器為例，松下本次攜旗下多款吸塵器產品參與到京東618購物節，手持、立式、卧式等產品各具特色，該產品不僅參與了本次京東618當天的大促，而且還參與了京東618家電開門紅活動，全場價格更是最高直降1000元，讓消費者輕輕鬆鬆買到方便耐用的吸塵器產品。

除了價格優惠以外，京東還在服務內容上狠下功夫，不斷完善售後服務體系。京東將「7天無理由退貨」「211限時達」、30天價格保護、180天質量問題包換、京東家電消費指數等服務項目長期堅持，打造成家電行業服務的標杆；不僅如此，京東還不斷提升准入標準，促進產品升級。京東聯合質量認證中心，發布了小家電准入標準和實施規則，將不合格產品拒之門外，推動消費升級。另外，京東還積極整合線上線下渠道，打造「智慧物流」，實現商家、用戶、產品之間零距離，提升小家電運營和流通的效率。京東通過1700餘家的京東幫服務店和遍布鄉村市場的京東家電專賣店，讓村鎮消費者享受同等的品質、價格和服務。可以預料，在京東618購物節期間，小家電銷售額與去年同期相比，將有一個較大幅度的提高。

而京東的老對手天貓則針鋒相對，出台了一系列措施，來滿足消費者需求。首先，天貓宣布進行品牌升級，將沿用多年的SLOGAN從「上天貓就夠了」升級為「理想生活上天貓」。而作為品牌升級后第一場電商大戰，天貓把年中大促的活動主題定為618理想生活狂歡節，與京東的618年中購物節分庭抗禮。

其次，天貓電器城推出「貴就賠」活動，在活動時間內，消費者在天貓家電會場購買特定的商品，只要成交價格比京東貴，就可獲得天貓的現金賠付，將競爭矛頭直接對準京東，挑起第二場電商大戰。

緊接著，天貓又挑起了第三場大戰，推出小家電退換貨服務，讓消費者感到更有誠意。天貓小家電主打「質量問題365天只換不修」，即消費者在使用商品過程中出現質量問題，在確認收貨后的365天內，經商家鑒定確實存在問題，就可以直接更換新商品，並逐步擴展至數碼品類產品。Bose、飛利浦等國際品牌已加入只換不修行列。相比「180天只換不修」服務，天貓無憂購貼心退換貨服務棋高一著，必將極大激起消費者購買小家電的熱情。

總之，在當今消費結構升級的大環境下，代表更高生活品質的小家電產品將進入市場普及的快車道，出現井噴式增長態勢，而以京東為代表的電商巨頭，通過制定小家電准入標準、提高門檻等方式，推動產品升級，有利於消費者購買到物美價廉的產品，也有利於小家電和電商行業的健康、長遠發展。