天貓當日達升級為1小時達，即時性購物時代到來

過去半年，天貓超市在陸續全面升級，希望滿足北京這樣一線城市的獨特消費需求，並通過天貓超市平台，推出有志於改變消費者消費方式和生活習慣的好商品。

阿里的北京杭州雙中心戰略已經實施兩年，此次天貓是加碼北京，啟動北京中心戰略，開啟北京專享城市平台，為北京消費者提供專屬的商品和服務。

天貓同時聯動盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮以及眾多品牌合作夥伴，在北京率先啟動「三公里理想生活區「計劃，為消費者提供基於位置以及線上線下貫穿的全方位理想生活。

天貓的理想生活，既包括全球採購品類豐富的優質商品，也包括物流送達的及時性。消費者能夠隨機購買心儀的商品，計劃性購物升級為即時性購物，消費習慣實現變遷，城市生活得到優化，用戶體驗升級。

同時，天貓超市還將大數據開放賦能給品牌商，讓消費者第一時間在天貓超市買到最新商品。

將大數據和運營能力賦能品牌商

登錄天貓超市的北京消費者，將會看到圍繞北京消費習慣的優選商品。這是因為，阿里巴巴是一家真正意義上的數據、技術驅動公司。天貓超市也與其他超市有本質不同，不是簡單的把線下貨品拿到線上賣。消費者在使用天貓、淘寶之時，已經感受到個性化的商品推送，這是數據和演算法在發揮作用。阿里在產品技術上的沉澱成為天貓超市給北京消費者帶來理想生活的技術保障。

傳統超市往往不向品牌商開放大數據，但天貓超市的大數據不僅為平台所用，還開放賦能給品牌商，同時開放的還有運營能力。品牌商通過天貓超市，將產品推向全球，並與消費者建立起密切的互動聯繫。

天貓超市和天貓旗艦店的體系完全打通，相得益彰。品牌商的新產品可以選擇通過天貓超市平台，迅速展現給全球消費者。天貓超市將和天貓旗艦店成為所有品牌商在全球範圍內的推廣銷售平台。天貓提供不同的供應、結算方式，品牌商的生意將變得足夠簡單，消費者也可以第一時間在天貓享受到全球各地品牌商提供的理想生活。

前置倉網店聯動易果、安鮮達實現1小時達

物流速度夠快，消費者的體驗才能更好。天貓超市首批開通的36個前置倉網店，已覆蓋北京五環內大部分區域，北五環外人流密集的天通苑、回龍觀和上地等地，也已實現覆蓋。天貓超市的部分精選商品，實現了3公里範圍內的1小時送達，朝發夕至的當日達升級為立等可取的1小時達。

1小時達服務，是天貓與易果、安鮮達共同打造的新零售創新，目前以水果、冷飲等生鮮商品為主，也包括小龍蝦等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。消費者在線上下單，系統將自動將訂單信息發送到最近的前置倉，完成包裹揀選打包，全程1小時之內就可以送到消費者家中。

天貓超市在不同區域有單獨的倉儲配備，在數據積累到一定程度后，會針對不同場景，基於數據沉澱的人群特徵和消費特徵，進行區域化選品。比如辦公區周邊會做果切、便當、飯糰等；住宅區周邊，會多上一些半成品菜和速食。

1小時達服務是新零售的試驗，大幅提升了北京用戶的生鮮購買體驗，這背後則是大數據的精準化運營。運營顆粒度越細，供應鏈難度越大，但用戶的體驗感越好。

此前，盒馬鮮生兩家店落地北京，為門店周邊3公里範圍內居民提供最快30分鐘免費配送服務，讓十里堡和大成路兩個「盒區」用戶率先過上理想生活。天貓超市的一小時達服務則更具普惠性，首批36個前置倉，已基本覆蓋北京主城區消費人群。年內天貓超市還將增加至少20個倉，實現北京主城區全覆蓋。

進入天貓超市1小時達頻道后發現，該頻道擁有100多種SKU，提供29元包郵的1小時達服務。

天貓超市的生鮮品類豐富。比如2017年9月4日-9月5日北京「城市專享日」就曾推出「全球好蝦專場」，優選了馬達加斯加黑虎蝦、汶萊皇室藍蝦、南美大白蝦仁、厄瓜多凍南美白蝦、進口阿根廷紅蝦、信良記麻辣小龍蝦、加拿大北極甜蝦等品種。

天貓超市已在北京等11城開通滿88包郵不限重服務，將網上商超帶入不限重時代。在實現當日達和次日達的服務時效后，天貓超市還提出「遲到賠付」，主動為北京的遲到訂單進行賠付。此外，破損包賠、2小時閃電退款、上門取退等服務，也陸續實現。

此前，天貓超市已飛入北京70%家庭，今年夏天，天貓小龍蝦館引爆簋街熱情，3天賣出400萬隻小龍蝦；「天貓回憶超市」帶80后北京大小孩兒穿越童年；天貓小酒館、天貓火鍋店，也在不斷撩撥北京人的胃，抓住北京人的心。

以天貓為服務體系核心，構建北京理想生活區

整個阿里系以天貓為核心，正在積極布局北京。天貓超市「北京頻道」開通后，繼續加強了針對北京消費者的投入，在社區消費者洞察，智能選品上進一步提能提質；菜鳥在北京建設了3個倉儲基地，實現北京包裹普遍當日達；阿里孵化的盒馬鮮生，未來將布局全北京，構成未來社區中心；阿里健康通過鏈接北京數百家藥房，提供1小時送葯服務，已覆蓋北京中心城區。未來，阿里健康將逐步構建成社區健康服務中心。

為「三公里理想生活區」做技術打底的阿里雲，高德，支付寶也在圍繞未來生活方式創造這個戰略方向，進行一系列研發和投資布局。

完成D輪融資的易果也宣布，進一步強化其國內最大的冷鏈宅配能力，全面加碼天貓超市在北京的發展。北京在阿里生態中的位置愈發重要。阿里北京員工在兩年之內增加5000人，達到了1.2萬人，電商生態和文娛生態基本形成。兩年來除阿里大文娛、阿里健康紮根北京，天貓，菜鳥的人力和資本也紛紛向北京聚攏。

從2011年到2017年，歷經7年打磨，生鮮電商滲透率依然不足3%。天貓在生鮮領域的加速布局，將讓更多的優質生鮮，更快送到消費者面前，也將引領生鮮發展速度。未來，天貓生鮮物流將普遍實現「朝發夕食」。

未來，隨著生活組團的進化，將形成以個體為中心，以個人信用為媒介，隨時隨地獲取服務的理想生活區。（文/丁昕昕 張子鵬）

（本文信息僅供參考，據此投資操作風險自擔。）

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