深耕本地化+安全全面升級，三星為中國市場而變

如果要列舉如今能夠在國內市場叱吒風雲的國際手機品牌，那其中必然包含三星，其在品質、技術上堅持不斷的探索和進步，才能紅遍功能機和智能機兩個時代，一步步成長為如今引領風潮的角色。

今年，三星的旗艦新機Galaxy Note8將於9月中旬在市場登錄，在國外媒體一致好評的情況下，也給我們增添了不少期待。如今隨著越來越多國際品牌進駐以及國產品牌的崛起，智能手機市場競爭也越來越激烈，廠商們也都紛紛期望找到自己的品牌亮點加之宣傳，試圖引起消費者的注意。三星能夠在市場得到如此高的關注度實屬不易，跟其在多年深耕本地化的策略息息相關。

許多國際品牌，往往在進駐後有些「水土不服」，究其原因，大多數是沒有深度了解消費者的使用習慣，造成產品體驗不佳，無法深入人心。也許是從功能機時代開始就一直在市場「奮戰」的原因，三星對於消費者的使用習慣非常了解，許多本地化服務在新機上市前就已經完善，有時候甚至會先國內廠商一步，解決許多用戶痛點問題。像用戶一直常用的電話黃頁、黑名單、通話錄音、來電歸屬地等服務，三星的定製化系統中統統囊括，十分全面。並且，三星會根據用戶的使用反饋，對系統內功能進行增減，不斷完善優化。

除去軟體層面的本地化，硬體上三星一樣十分賣力。今年年初，三星便針對Galaxy S8用戶推出「專屬管家服務」，該服務包括了6個月優惠換屏服務、電池性能保障、VIP專屬熱線等數個對硬體保障到服務體驗的改善。

比如針對智能手機換屏貴的問題，只要在服務開通后的6個月內，用戶可以500元的優惠價格換屏一次；針對智能手機電池易損耗問題，用戶可以在購機之日後的12個月內，免費享受三星電子授權服務中心的電池性能檢測服務，並進行軟體優化，如果出現故障，可免費進行更換，若是在服務開通后的18個月內想要更換電池，可以享有5折電池更換服務；針對售後服務的現狀，三星為用戶開通VIP專屬熱線長達18個月，在此時間內，可享受24小時專屬熱線服務，專門解決手機問題，去實體店售後更是免去排隊煩惱等等，都能夠看出三星對於用戶的用心和誠意。

對於產品安全性方面，也一直是消費者比較重視的地方，三星也將其作為重中之重。像此次即將發布的Galaxy Note8，光是電池就經過了嚴苛的八項電池安全檢查，為消費提供更安全的使用體驗。Galaxy Note8還特意在設計時為電池預留更多空間，並沒有一味追求高電量，而是將手機安全擺在第一位，實屬難得。

旗艦級品牌，產品線往往十分複雜，管控也較為困難。要做到同時兼顧本地化和安全性，確實是一個「大工程」。或許，正是三星對於市場的細緻了解，不斷進行改善，才讓如今市場接納度這麼高。相信即將在區發布的三星Galaxy Note8也一樣能夠帶給我們更多的驚喜，這款產品也勢必將成為今年年度風雲產品。