京東便利店拿什麼保障百萬便利店的服務品質，劉強東是這樣說的

鄒曉慧和謝松林是四川德陽的一對夫妻，丈夫謝松林在當地政府部門工作，妻子在家經營著一家小店，主要賣廚房電器、衛浴等產品。隨著生意步入正軌，夫妻倆計劃在2017年下半年拓展新業務，在做了很多市場訪查之後，決定涉足日用百貨領域。

今年三月份，一次機緣巧合，他們參加了京東拓展線下「京東便利店（試點）」的會議，雙方一拍即合，將原本定在下半年的開店計劃提上日程。夫妻倆都是行動派，說干就干，毫不拖泥帶水。「3月份做了決定，4月8日就開業了，從選址到開店只用了不到一個月的時間。」謝松林告訴記者。開業那天，謝松林請來當地的鑼鼓隊，鑼鼓喧天、鞭炮齊鳴，吸引了小區居民的圍觀，場面一派壯觀。

就是這張喜慶感十足的照片，被京東董事長劉強東選中，在其個人公號上發布。一時間原本熱鬧的小店更是擠滿了前來取經的人。許多當地人過來考察，表示也想像謝松林夫妻一樣，開一家京東便利店。

其實在劉強東正式宣布前，京東已經在全國範圍內邀請了很多像謝松林夫妻一樣的店主參加京東便利店的試運營。是否每個店主都像謝松林夫妻一樣，靠經營京東便利店而「讓日子紅火起來」？劉強東打算怎麼保障這一百萬家便利店的服務品質？

近日，劉強東在接受媒體採訪時透露：我們不會直接經營這個門店（京東便利店），而是用加盟的方式。我們給它輸出品牌和貨源。我們發現便利店即夫妻店（以家庭為經營單位的傳統便利店）有三個痛點：其一，這些夫妻店跟品牌廠商隔得很遠。其二，這些夫妻店，特別是在農村，很多貨源都是假貨。其三，零售商和品牌商之間沒有任何信息溝通。因此，我們希望通過京東新通路加之京東便利店的方式構建新體系，讓這些夫妻店直接從像寶潔這樣的品牌商進貨。與此同時，品牌商能夠通過京東這套系統跟蹤了解到貨物的運轉情況。這樣的話，更便於品牌商對它的用戶數據進行分析，從而為消費者生產更多適當的產品，同時解決假貨問題。可見，京東是希望通過百萬京東便利店搭建品牌方、小店主和消費者無縫交互、三方得益的橋樑。

此前，21世紀經濟研究院聯合京東發布《2016農村電商消費趨勢報告》，74%的區域消費者關注商品品質，呈現明顯的消費升級的趨勢。京東是否能夠順應趨勢，讓京東便利店成為京東集團的橋頭堡？百萬家京東便利店會產生怎樣的化學反應？社區小店主是否能借「東」風，走上電商致富路？值得我們繼續研究。