個別地鐵站內「可口可樂自動售貨機」標註的服務熱線是空號丨購買先鋒電扇 試用時用戶感覺扇葉抖動 找網路商城退貨遇周折

王女士向今晚報反映：

前幾天，我在小白樓捷運站內的一台自動售貨機購買礦泉水，結果零錢找出來了，但礦泉水卻沒從售貨機里出來。這台售貨機的顯示屏上有「可口可樂自動售貨機」的字樣，機體上有可口可樂的標誌。我按照售貨機上標的服務熱線撥打了電話，發現這個號碼竟然是個空號。現在不少捷運站內都設有類似的自動售貨機，服務熱線怎能是空號？

記者調查

6月27日上午11點，今晚報群工部記者來到小白樓捷運站內，找到了王女士說的這台「可口可樂自動售貨機」（下圖）。

售貨機兩側都印有可口可樂飲料的宣傳圖，售貨機內銷售的也都是可口可樂公司旗下的飲料和礦泉水。售貨機正面有一個屏幕，正在循環播放可口可樂的廣告。在屏幕的下方，記者看到有「服務熱線：18622665316」的字樣。記者在現場撥打了這個服務熱線，電話中傳來「您撥打的號碼是空號」的聲音。在小白樓捷運站內的另一個地方，記者還看到一台同樣款式的「可口可樂自動售貨機」，上面標的服務熱線也是這個號碼。

隨後，記者來到海光寺捷運站，在C出入口內也發現了同樣款式的「可口可樂自動售貨機」，上面標的服務熱線還是「18622665316」。

郝先生向今晚報反映：

我通過蘇寧易購購買了一台先鋒牌電風扇。6月24日，我收到了商品，試用后發現，電風扇扇葉有抖動現象。因為擔心有質量問題，我向商家提出退貨要求，但我沒有得到答覆。

記者調查

6月27日中午，今晚報群工部記者見到反映人郝先生，他說，蘇寧易購售後人員曾表示，電風扇因質量問題辦理退貨，要先由廠家指定的維修站點出具質量鑒定報告。他找到廠家指定的維修站點，工作人員卻說，維修站點只負責維修，不負責鑒定。

6月28日中午，記者撥通了先鋒牌電風扇生產廠家——先鋒電器集團有限公司的熱線電話，接線人員說，他們承諾為商品提供7天無理由退貨，但具體手續由銷售渠道負責。

隨後，記者從郝先生處得知，蘇寧易購售後人員已經答應為他辦理電風扇的退貨手續。

今晚報•問津出品

今晚報•問津記者 胡智偉 梁曉鍾