亞馬遜悄悄推出新功能，幫助買家過濾review

導讀 亞馬遜近日悄悄推出了按照主題過濾review的新功能Themes，在小編看來，這簡直是在幫助買家「挖地三尺看差評……」太絕了！

為了優化自身的review系統，亞馬遜也是操碎了心，近來一直動作不斷。怎奈上有政策下有對策，似乎怎麼都招架不住賣家的花式「刷刷刷」。最遭罪的還是買家，他們很難鑒別出哪條review值得相信。

我們都知道，在亞馬遜上一個產品會有很多review，而買家真正想了解的只有幾方面，不想一條一條地去翻，怎麼辦？為了改善review系統，提升客戶體驗，亞馬遜又悄悄地推出了一項新功能「Themes」。

打開亞馬遜移動端APP，用戶就可以看到，其他買家在評論一款產品時，用的最多的詞語是什麼，然後點擊按鈕，包含按鈕上詞語的那些review就被過濾出來了。

想知道一款產品的themes？跟我走——

打開產品的詳情頁面，下滑到CustomerReviews部分，在Top Reviews的上面，是不是有幾個字體大小和顏色都不一樣的按鈕？它們就是你要找的themes。

這些詞語是怎麼過濾出來的呢？

很簡單！就是根據它們在一款產品的所有review中出現的頻率而選擇的。

看上圖，最上面的一排按鈕，字體比下面兩排的大，背景顏色也更深一些，這表明這些詞語在產品review中出現的頻率最高；再往下，按鈕上的字變小了，背景顏色也更淺了，說明這些詞語的出現次數較上一排的少；最後一排的灰色按鈕，說明這些詞語在review中出現得更少。

當用戶點擊其中一個按鈕時，APP就會直接跳轉到另一個被過濾出來的review頁面，這些review都含有之前點擊的那個按鈕上的詞語，這些詞語都被黃色的背景標記出來了，看起來一目了然。

圖中是一款手持吸塵器，Top reviews上面的按鈕就是我們說的themes。在這款吸塵器的review中，出現最多的詞語有「great」、「vacuum」和「suction」。

但是，其中的「great」和「vacuum」對其他買家來說好像實際用處不太大。難道我不知道正看的產品是「vacuum」？你一個「great」是指哪個方面？希望亞馬遜繼續優化。

再談談讓亞馬遜頭疼的review系統

說到review，最近這段時間，亞馬遜好像一直在改善這方面，包括推出Spark新功能、清理虛假review，不僅刷單的賣家賬號被封，那些參與刷好評的買家賬號也被亞馬遜盯上了。

要知道，亞馬遜是禁止賣家用折扣或免費商品來換好評的，據說之前還起訴過買虛假評論的賣家和刷評論的公司。

現在，亞馬遜正在尋求添加新功能來升級自身的review系統，所以有了Themes的出現。目前，該功能已適用於亞馬遜移動APP，iOS和安卓系統都可以。

這個新功能，似曾相識？！

對於亞馬遜的這個新功能，是不是有種似曾相識的感覺？這不正是我天朝某寶評論系統的翻版嘛——

悄悄告訴你，小編在淘寶時就是只看那些「說壞話」的標籤，幾乎可以過濾掉所有刷來的好評……所以亞馬遜這一招還真挺狠的！

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