你會擔心一個聊天機器人嗎？

很多人擔心一旦機器人具備了意識，會不會威脅到人類？而且它的用戶基數如此龐大，僅國內領先的智能客服解決方案提供商小i機器人在全球就擁有5億的用戶。

我們看過太多的科幻電影，比如《終結者：創世紀》里的天網，讓人類生活在天網的掌控之下，還比如《數碼寶貝宇宙之應用怪獸》里的人工智慧利維坦，講述的都是人工智慧發展到最後，其智慧高於人類，對人類造成了威脅。因為未來所有的軟體、工具可能都是基於人工智慧的基礎進行開發，等於是說人工智慧控制著未來社會的一切終端設備。

正如小i機器人創始人、董事長兼CEO袁輝所說的那樣：人工智慧不是一個行業，而是一個產業，未來會像水和電一樣，滲透到我們生活的方方面面。如果是這樣，我們還真是要擔心機器人會不會傷害人類？

目前全世界一些頂尖的人工智慧專家已經開始呼籲各國政府制定限制人工智慧發展的政策，或者給人工智慧植入指令，讓其必須聽從人類的命令。

袁輝在接受央視採訪的時候曾經說過：在人工智慧發展過程中，如果人類不做任何的重大調整，或者自我覺醒的話，機器早晚一定會超過人類，但前提是人類對自身的認知沒有重大調整，如果我們能夠自我覺醒，無論是不是具備了所謂自我認知的人工智慧出現，都不是一個大問題。

但相對於這種超級智能機器人的出現，更多人擔心的倒是工作會被機器人所取代。對於人類來說，機器人更勤奮（可以24小時不休息學習和工作），記憶力更強大（存儲能力可以無上限），計算處理能力更迅速（量子計算機出現后，機器人的數據處理能力將不可想象）。這些是人類所不能比擬的。

目前，僅小i服務的客戶在國內就包括工商銀行、交通銀行、建設銀行、招行，電信、移動、聯通，華為、海爾、三星、順豐、通用汽車、萬達集團、海關等超過幾百家大中型企業和政府單位，在網站、微信、APP上，用聊天機器人取代客服人員，這還不包括幾十萬的小企業和開發者。

因此，我們有理由為此擔心自己的將來，對此，小i機器人總裁兼CTO朱頻頻表示：「聊天機器人的存在不是為了取代或顛覆人，而是為了將人類從重複性、可替代性的工作上解放出來，去完成其它更高階的工作。」

從目前來看，不管什麼類型的機器人都不可能取代人類的工作，我們只是把一些簡單、枯燥的工作交給機器人，讓整個社會的運行效率大幅提高，而我們可以去做一些更加有意義的工作，甚至可以雇傭一台機器人去幹活賺錢養活自己，所以，至少我們現在無需要為此擔心。

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