呼市消協、玉泉區消協開展文明旅遊宣傳活動

7月14日由呼和浩特市消協、玉泉區消協開展了 「文明旅遊從我做起，放心消費在內蒙古」主題宣傳活動，為慶祝自治區成立七十年大慶預熱。啟動儀式在玉泉區大召寺旅遊景區舉行。此次活動以構建安全、放心的內蒙古旅遊消費環境，進一步提升我市的旅遊信譽度為契機，號召旅遊行業「做文明人、倡文明行、創文明城」，為市民和遊客營造文明、安全、規範、有序的旅遊環境和氛圍開展的。

呼和浩特市消協負責人、部門主任工作人員，玉泉區消協分管領導、秘書長工作人員出席了啟動儀式。4家理事單位負責人、安利公司等參加活動。同時，活動現場邀請了市消協律師團律師現場解讀法律法規，現場為遊客釋疑解惑，起到廣泛的社會效果。

啟動儀式上呼市消協負責人代表呼和浩特市消協向全市廣大旅遊行業、旅遊企業和從業人員發出如下倡議：

一、文明禮貌，真情服務遊客。帶頭遵守社會公德和職業道德，營造良好社會秩序；提供文明、熱情、規範、周到的旅遊服務，向世界展示幸福美麗內蒙古的良好旅遊形象。

二、規範管理，提升服務質量。做好旅遊安全防範工作，嚴格衛生消毒，保證食品安全；加強治安管理，保證遊客安全；及時檢查旅遊設施，消除安全隱患。

三、加強培訓，提高服務技能。要切實加強旅遊從業人員的培訓工作，不斷提高從業人員的理論水平和服務技能，強化社會主義核心價值觀，做好文明服務。

四、完善設施，優化旅遊環境。做到服務設施完善，服務標識完善，服務環境整潔，讓遊客「遊玩在內蒙，滿意於服務」。

五、遵守旅遊行業自律準則。誠信經營，公平競爭，堅決不以不合理的低價組織旅遊活動，嚴格按照行業標準、行業規範為每位遊客創造溫馨美好的旅遊環境。規範投訴流程，認真及時處理投訴，切實維護遊客合法利益。旅遊前與遊客簽訂正規合同，並為遊客提供質價相符的服務。

六、做文明旅遊表率。旅遊從業人員以行業自律嚴格要求，尤其出境領隊人員要率先踐行《公民出境旅遊行為指南》，做好文明旅遊示範和引導，對遊客做好出境文明旅遊行前教育及境外風俗習慣、文明禮儀的說明，行程中隨時關注遊客行為，對不文明舉止及時提醒和制止。

倡議全市企事業單位攜起手來，嚴格遵守以上承諾，有諾必踐，自覺接受廣大國內外遊客和社會各界的監督，展示自治區首府旅遊行業文明誠信的良好形象。

今年以來，呼和浩特市消協深入開展文明旅遊宣傳工作，在重要地段商業LED顯示屏等平台發布文明旅遊注意事項，組織旅遊志願者通過發放宣傳材料、與廣大市民面對面交流、現場解答諮詢等方式倡導文明旅遊。同時，面向全市A級旅遊景區、旅行社發放文明旅遊宣傳材料，積極營造文明、誠信、有序的旅遊環境。

2017年7月17日