你想知道關於騰訊的問題，馬化騰都回答了

3月3日晚，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在接受中外記者採訪時稱，今年他向全國兩會提交7份建議，涉及發展數字經濟、數字文化產業全球競爭、個人信息安全保護、未成年人健康上網、打造粵港澳科技灣區、深圳加快國際科技及產業創新中心建設和推進海綿城市建設等熱點問題。

其中在《關於發揮協同創新優勢，打造粵港澳世界級科技灣區的建議》的建議中，馬化騰認為，著力打造粵港澳世界級科技灣區是打造「矽谷」搖籃。

馬化騰表示，著力打造粵港澳世界級科技灣區，不僅有助於促進和維護香港、澳門長期繁榮穩定，更是落實國家創新驅動發展戰略，加快建設世界科技強國的必然要求。

而在此後的問答環節中，馬化騰就的發展戰略、人工智慧、互聯網醫療、共享腳踏車等熱點問題一一進行回應。

1、共享腳踏車

問：滴滴，頭條、美團被業界稱為TMD，就是騰訊也有不同程度的入股。你覺得TMD是BAT的影子還是新一代的BAT？

馬化騰：我講數字內容的時候有提及，其實內容沒有發展起來的時候，大家都是以流量為主。未來內容的價值、IP的價值會越來越重要。但是也不能說流量不重要，這兩個可能說原來是八二，以後變成五五（都重要），你有流量入口，同時又有內容的這種制高點，就是可能兩者都重要。

至於頭條、滴滴這些，你可以看到更多的是O2O以及像頭條更多的是在個性化、大數據、資訊中的應用。我們可以看到技術和這種傳統行業的這種融合，讓其實相對於世界互聯網有了一股新的力量了，並不像過去說的C2C（Copy To China），現在是叫KFC（Kaobei From China），你看有很多原創的東西了，你可以看到這種個性化的資訊閱讀也好，包括這種O2O的。雖然是UBER先做的，但是你可以看到現在滴滴的量已經是4倍、5倍於UBER全球的總量，這個是很驚人的。

包括現在摩拜腳踏車和OFO腳踏車之爭，共享腳踏車這個量也增長非常迅速，這個也可以看到作為最大的互聯網市場，是有很大這種潛力的。

問：共享腳踏車目前遇到一些問題，比如違章停車、或車輛遭到人為破壞，如何解決？

馬化騰：共享腳踏車這個新事物來得太快了，短短几個月就迅速成為熱點，整個社會在這方面的適應，還是需要一定的時間的。

破壞腳踏車也是少數事件，一方面可能也自於競爭。這個領域的競爭正準備進入更白熱化的階段了，可能再下一步大家會更加關注。

我擔心的是，激烈競爭之下，現在有些共享腳踏車已經從付費往免費方面走了，後續會不會倒貼錢讓用戶區騎腳踏車？行業會怎麼演變呢？那時候會再發生什麼事情呢？這是我比較關注的一個問題。

2、互聯網醫療

問：騰訊對互聯網醫療有一個什麼樣的新的戰略思考？

馬化騰：所有互聯網+領域，我覺得最難啃的就是+醫療和教育了，這個是非常複雜的，每個角度的玩兒法都不一樣，鏈條很多、很複雜。

尤其醫療還有政策的問題，像醫保、醫藥分家等等問題，所以過去騰訊的思路是投資很多互聯網醫療企業，比如說其中有三家都剛好在杭州，像挂號網或者叫互聯網醫院，微醫集團，他們都從不同的角度去切入市場。還有包括丁香園，等等很多的企業我們都在不同的角度投資。

我們內部有一個團隊現在在嘗試也是做醫療的子平台，我們也是多角度了。比如說像微信運動，從運動的角度說能不能再切入豐富一點，把很多個人的健康信息能夠用起來，從鼓勵更多運動再帶起來對健康的關注等等，去輻射或者是給我們這些投資企業提供比較好的場景。

所以我們一直在思考這個問題。

互聯網和信息技術可以做很多這方面的事情，還有包括醫療設備怎麼跟物聯網結合，這方面看到很多可以改造的東西。我看到有這方面的發展趨勢，我個人也很有興趣。所以我覺得也很鼓勵這個產業更多的人投入。

3、騰訊戰略

問：前兩年你一直在強調，騰訊是在戰略上專註做連接和內容。去年開始有消息傳出，說您在內部提出騰訊未來要做的是一家科技公司。這是否意味著騰訊戰略有所調整？

騰訊在去年也經歷了十八歲的成人禮。在騰訊成年之後，您覺得最讓您焦慮的問題是什麼？

馬化騰：為什麼騰訊總是提科技，其實也是焦慮所在。

我們現在越來越感覺到，最終歸根結底可能還是要通過技術的進步，企業才有可能有保持在戰略方面的制高點。否則當一個浪潮趨勢來的時候，很多人都看到了，但為什麼有的人能做到，有的人做不到，那就在於你有沒有掌握這個技術。

可能過去有很多紅利（人口紅利、流量紅利、內容紅利），但是最終還是要看到技術是一個不可逾越的東西。特別是在AI更加普及的當下，這方面（技術鴻溝）更加明顯了。所以我們還是非常擔心，也關注這方面的發展。不止AI技術，還有很多其他的方面（包括AR、VR等等），它們在終端方面會深刻影響人們的用戶體驗，人機的交互始終是一個核心。

人機交互的演變，從PC到手機，未來可能到視網膜眼鏡，甚至通過腦電波、皮膚的電流可以產生一些互動，那可能都會催生很多產業。所以為什麼騰訊說研發小程序也是著眼於未來，以後這種應用的計算環境，可能就不是過去PC上的軟體，也不是瀏覽器上的一個網站，也不是現在手機上的APP，而是一個場景和計算的代碼，是一個流動的、動態的代碼。

所以我們前期的投入、研發和實驗是必不可少的。而且我們也越來越感受到，如果和過去一樣只做純軟體、純服務，可能會在未來的一些領域失去制高點。

所以說，既使你不生產硬體，但是你一定要去關注硬體怎麼演化，以及誰是可以在硬體方面跟你變成合作夥伴、一起探索這方面的變化趨勢。這也是一個很大的變化。

比如說，有沒有可能未來的機器人能結合AI，結合視覺、神經學、機械工程學等等很多元素，深切地影響到我們的生活和工作？我覺得這方面都是我們作為一個科技企業、或者說互聯網企業應該更多關注的一些領域。

問：您個人現在最關注的互聯網技術是怎樣的？

馬化騰：剛才提到了很多未來前瞻性的互聯網技術，我都挺有興趣。但是有的會遠、有的會近，有的是不一定自己做得出來，可能是要投資別人或者是跟人家合作，有的是應該自己研發的。我們有時候也不太了解，需要多看、多學、多結合內部的場景來去找到一些思路。

正因為互聯網產業的魅力所在，你永遠不知道後面會發生什麼事情，但是一刻也不能鬆懈，不然就可能錯失很多東西所以我可能沒法回答「最」關注的是什麼。

4、人工智慧

問：在去年的11月份的時候，您在烏鎮互聯網大會上就提到了AI，當時您是說，雖然經過幾十年的積累，在過去一年得到了一點的技術突破，但是想具體地落實到應用上不是那麼簡單的。我想問一下具體的難點跟阻礙在哪裡？騰訊今年會不會在人工智慧方面的產品還有具體的方向上有一些落地？

馬化騰：AI在我們其實內部分好幾塊兒的，我們有AI Lab做一些基礎性的研究，其實在我們各個事業部門（BG）裡面其實都有AI的團隊。其實過去幾年一直在做了。比如說我們的優圖團隊，我們對人臉識別方面的技術是最強的。因為我們每天都有這麼多億張人臉照片往上傳，所以想不強也很難，也應用在我們很多產品中。

包括我們在微信裡面的語音數據是很豐富的，它其實對語言的這種訓練是非常有利的，所以語音識別方面也在做。

所以說很多領域，就是說都是要看場景，有的是跟圖象識別有關，有的是跟語音有關，我覺得這個都有很多方面的不同的應用。

所以說我們來做的是更希望是能結合到我們的產品裡面，可能大家用起來發現越來越好用，或者說後台（包括信息安全方面）也可能需要用AI的技術，這樣的話你不用鋪很多的客服去看這些數據，那這樣你完全是用AI的技術來去做信息安全，我覺得也是更有效的。

所以說，當然我們還是希望說有一些更有趣的、未來感的一些AI，我們也有很多的團隊做研發、做嘗試。這方面我們還是很鼓勵創新，甚至是同一個課題有多個小組同時在做，我們覺得也都很值得鼓勵。我覺得這方面還是用過去的很多的方式，我們也是鼓勵自下而上的創新，哪怕有一定的冗餘度，我覺得都應該鼓勵。我覺得這方面的投入都不會浪費。

5、微信小程序

問：想問一下小程序的問題，外界認為可能小程序的出現是騰訊想要讓微信解決一切的問題，解決不用再打開其他的APP。你對它的期待是怎麼樣的，它想打造一個什麼樣生態系統，現在它的繁榮程度是否達到了您的預期，它的困難和瓶頸又是什麼？

馬化騰：我覺得外界太誤解了。其實小程序在一些應用場景是可以極大地降低用戶流失率的。比如說摩拜腳踏車的小程序，很多摩拜用戶本來沒有裝APP，我現在就要騎腳踏車，要花一塊錢下一個APP，他的流失率是很高的。我們試圖做測試，如果他轉成小程序之後，他的留存率極大地提升。所以現在來自於小程序產生的新註冊用戶，其實是跟APP差不多，接受程度是很好的。

我覺得是我們看問題都是這樣看的，就是從用戶的角度。用戶想怎麼用我們就支持他，而不是去控制流量。

問：微信是一款非常成功的社交軟體，但是任何一個產品都有生命周期，我不知道您有沒有想過有一天會進入后微信時代，當這一天到來的時候，您會等對手超越您，還是您自己會破繭重生，騰訊內部現在有沒有一個殺手鐧可能會成為下一個微信？

馬化騰：我分析應該都是跟終端變化有關才會有比較大的機會，因為我們自己內部就有QQ跟微信的競爭。我覺得不應該是簡單地說誰突然間發明了某個東西。

當然可能會有別的產品形態，比如說你更加偏媒體性質的，可能會有另外一個角度去切入，但是完全純通信為主的，它通常要等到一個新的終端變化才會有新的機會。可能那時候也是我們的檻，所以我也很關注不同的終端演變，包括微信本身他也要變。

4、上網保護體系

問：你這次帶來的7份建議裡面，有一份是關於加強未成年人健康上網保護體系建設的。作為一名父親，你是如何管理和引導您的孩子上網以及網路遊戲行為的？

馬化騰：我是從親身體驗來判斷產品。之前團隊跟我過這個提案，比如家長通過平台設置，讓孩子周末才能玩一下遊戲、周一到周五上學期間不能玩。我看設計師寫的是周六周日可以玩，我說不對，我們一般是周五晚就可以玩了，但是周日晚不能玩。所以這背後有很多細節在考慮，不是這麼簡單的周六、周日，因為你要考慮到第二天上學和不上學的問題。這些細節，你只有自己親歷過才能知道。

我跟孩子也是用這種方式，我們約好，我們不是一刀切不給。遊戲確實也有它的好處，但是不能過度、沉迷，時間要管理好。消費我可能是限一個額度，你自己看著辦，你花完了以後後面就沒有了等等，有一個預算的概念。

當然很多人提出說，孩子換一個小號你也不知道，那怎麼辦？的確，如果孩子換一個小號，家長是短時間內是不知道的；但如果他用家長的卡來消費的話，肯定還是可以知道的，從你的卡上划走的錢最後落在哪個號當然是可以知道的。所以家長還是能夠獲得主動通知的。

我們更多地希望不是把責任推給哪一方，而是我們提供一個機制，讓大家能夠一起來互動解決這個問題。

所以說我覺得這個還剛剛起步，我們還希望大家都使用，我也會作為產品經理來做試用。當然這裡面還要再繼續保護孩子的用戶隱私，因為孩子說你憑什麼把我的資料給我爸爸，這方面也是一個法律上我們這個度的界限，監護人的權利到什麼程度，這個也是可以探討的。

我們是提供一個工具，這個工具上我們都可以按照不同的邏輯來實施。

封面新聞—華西都市報記者 王國平（圖據騰訊、視覺）